Promuovere la trasformazione digitale nel settore sanitario

Gli ospedali della provincia stanno intensificando l'applicazione delle tecnologie informatiche per standardizzare le procedure di registrazione per esami e trattamenti medici, e per il pagamento senza contanti delle spese ospedaliere...

Presso l'ospedale dermatologico Dong Nai , i pazienti si registrano per le visite mediche utilizzando dei chioschi interattivi. Foto: Hanh Dung

Tutto ciò mira a costruire ospedali intelligenti e a migliorare la soddisfazione dei pazienti nell'accesso ai servizi sanitari .

Costruire un ospedale senza carta.

Ogni giorno, l'Ospedale Generale di Dong Nai riceve 3.000-4.000 pazienti ambulatoriali per visite ed esami e circa 1.000 pazienti ricoverati. Per ridurre i tempi di registrazione dei pazienti, l'ospedale ha implementato diverse modalità, come la registrazione tramite carte d'identità con chip integrato, tessere per esami medici (One Card) o la registrazione allo sportello.

Secondo la dottoressa Le Thi Phuong Tram, vicedirettrice dell'Ospedale Generale di Dong Nai, l'ospedale prevede di implementare un sistema di registrazione biometrica per esami e trattamenti medici. I pazienti dovranno semplicemente utilizzare il riconoscimento facciale, integrato con la loro carta d'identità con chip e i dati dell'assicurazione sanitaria di secondo livello, per completare la procedura di registrazione. Una volta completata la registrazione, l'intero processo di esame, diagnosi e prescrizione verrà gestito dal medico tramite il sistema informativo ospedaliero (HIS). Le prescrizioni per farmaci, esami, diagnostica per immagini e servizi paraclinici verranno aggiornate e archiviate direttamente in questo sistema.

Inoltre, l'Ospedale Generale di Dong Nai sta sviluppando un software intelligente integrato con l'intelligenza artificiale (IA) per supportare i medici, in particolare nel campo della diagnostica per immagini. In futuro, l'ospedale implementerà gradualmente un sistema in cui le pellicole per la diagnostica per immagini non verranno più stampate; i risultati verranno invece inviati ai pazienti tramite un link sui loro telefoni e archiviati nel sistema informatico dell'ospedale.

Analogamente, una volta che il Sistema Informativo di Laboratorio (LIS) sarà pienamente operativo, i risultati dei test verranno forniti ai pazienti tramite un link o una copia scannerizzata inviata ai loro telefoni, anziché essere stampati su carta come avviene attualmente.

Per i pazienti ricoverati, l'Ospedale Generale di Dong Nai ha implementato le cartelle cliniche elettroniche. "Durante il periodo di transizione, alcune informazioni devono ancora essere elaborate utilizzando sia documenti elettronici che cartacei, poiché determinate procedure, come le firme dei pazienti e dei familiari o i moduli di consenso, non sono ancora completamente integrate nel sistema software. Tuttavia, l'ospedale sta gradualmente studiando soluzioni per integrare firme e conferme elettroniche, con l'obiettivo di un ospedale senza carta in futuro", ha affermato la Dott.ssa Le Thi Phuong Tram.

Per il pagamento delle spese ospedaliere, l'Ospedale Generale di Dong Nai offre ai pazienti diversi metodi di pagamento senza contanti, come il pagamento con carta One Card, la scansione di codici QR dinamici e altri metodi di pagamento elettronici.

Secondo la dottoressa Le Thi Phuong Tram, tutte queste fasi di implementazione fanno parte della roadmap di trasformazione digitale dell'ospedale, che mira a costruire un modello di ospedale intelligente. Una volta completato il sistema, tutte le informazioni relative a esami e trattamenti dei pazienti saranno archiviate nel sistema dati. Quando i pazienti si presentano per una visita, dovranno solo fornire i propri dati personali e i medici potranno accedere immediatamente alla loro cartella clinica nel sistema.

Soddisfare i pazienti

Di recente, l'Ospedale Dermatologico Dong Nai ha implementato un sistema di chioschi medici intelligenti per dare seguito al Progetto governativo per lo sviluppo di applicazioni di dati su popolazione, identificazione e autenticazione elettronica a supporto della trasformazione digitale nazionale nel periodo 2022-2025, con una visione al 2030 .

Le principali funzioni del chiosco includono: la prenotazione di appuntamenti medici; la consultazione di informazioni su servizi e costi delle visite; la raccolta di dati sulla soddisfazione dei pazienti; e il pagamento senza contanti delle spese ospedaliere. Il chiosco è in grado di leggere automaticamente le informazioni dalla carta d'identità o dalla tessera sanitaria del paziente, dotate di chip, e di utilizzare il riconoscimento facciale per verificare i dati del paziente. Dopo la verifica, i pazienti possono scegliere l'opzione di visita più adatta alle proprie esigenze, come ad esempio il servizio privato o la copertura assicurativa sanitaria, e selezionare la specializzazione, il medico e la clinica più appropriati.

Per quanto riguarda il pagamento delle spese ospedaliere, i pazienti possono scegliere di pagare direttamente al chiosco utilizzando un codice QR o altri metodi di pagamento elettronici. Il chiosco consente anche di verificare le informazioni relative all'assicurazione sanitaria, come il periodo di validità della tessera, il livello di copertura e i relativi servizi medici. Dopo aver completato la visita e il pagamento, i pazienti possono valutare online il proprio grado di soddisfazione direttamente dal chiosco. Questo strumento è fondamentale per aiutare l'ospedale a monitorare e migliorare la qualità del servizio e a ottimizzare l'esperienza del paziente.

Il dottor Dao Tan Hiep, vicedirettore dell'ospedale dermatologico di Dong Nai, ha dichiarato: "L'installazione di chioschi intelligenti offre numerosi vantaggi pratici. Per i pazienti, il sistema consente di risparmiare tempo, di scegliere i servizi in modo proattivo, garantisce trasparenza sui costi e facilita i pagamenti. Per l'ospedale, si tratta di un passo importante nel processo di trasformazione digitale, che riduce il carico di lavoro del personale medico e ottimizza la raccolta e la gestione dei dati."

Oltre all'installazione del chiosco menzionato in precedenza, l'Ospedale Dermatologico Dong Nai continua a investire in server, firewall e altre apparecchiature per implementare efficacemente le cartelle cliniche elettroniche in conformità con le normative del Ministero della Salute. Contemporaneamente, sta aggiornando il proprio sistema di sicurezza informatica dal livello 2 al livello 3 e implementando diversi altri programmi software per migliorare l'efficienza della gestione, della diagnosi e del trattamento.

La signora Nguyen Thi Thuy Lien (del comune di Trang Bom, provincia di Dong Nai) ha affermato: Ciò che l'ha resa molto soddisfatta quando si è recata all'ospedale dermatologico di Dong Nai per una visita medica è stata la rapidità della procedura di registrazione, senza dover aspettare a lungo.

Ad oggi, 16 delle 29 strutture sanitarie della provincia hanno implementato le cartelle cliniche elettroniche. Le restanti 13 strutture stanno proseguendo l'implementazione e si prevede che la completeranno entro il 31 marzo 2026.

Hanh Dung

Fonte: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202603/ay-manh-chuyen-doi-so-y-te-41803c7/