Il proprietario del negozio cercava disperatamente un fattorino.

Il proprietario del negozio non è riuscito a trovare un addetto alle consegne.

A pochi giorni dal Capodanno lunare del 2024, la signora Nguyen Thi Anh, proprietaria di un negozio di abbigliamento online ad Hanoi, sta cercando di impacchettare gli ultimi ordini per i suoi clienti. Tuttavia, attende con ansia ma non riesce a contattare alcuna compagnia di spedizioni per la consegna della merce.

La signora Anh ha affermato che il numero di ordini è aumentato drasticamente e si è accumulato, lasciandola in difficoltà e incapace di gestirli. Per gli ordini all'interno di Hanoi, sebbene trovare uno spedizioniere sia difficile, riesce ancora a cavarsela. Tuttavia, per gli ordini al di fuori di Hanoi, è completamente impotente.

"Ci sono tantissimi ordini e i clienti li richiedono prima del Tet (Capodanno lunare), mentre i nostri soliti partner di consegna sono tutti sovraccarichi, rifiutano gli ordini o non sono in grado di consegnare quelli già accettati. Non possono garantire la consegna puntuale. Sto subendo perdite significative perché molti clienti hanno annullato i loro ordini temendo di non ricevere la merce prima del Tet", ha dichiarato la signora Anh.

Immagini di merci non consegnate presso un magazzino di Giao Hang Tiet Kiem (Consegna Economica) sono state condivise sui social media. Foto: Phu Nguyen

Questa situazione non è un caso isolato per la signora Anh. Sui social media, i proprietari di negozi online si lamentano continuamente di come i servizi di consegna sovraccarichi stiano danneggiando le loro attività.

Parlando con il quotidiano Lao Dong, il proprietario di un negozio di abbigliamento in via Xuan Thuy (distretto di Cau Giay, Hanoi) ha affermato che il negozio aveva informato i clienti che non avrebbe accettato ordini per consegne nelle province e nella periferia di Hanoi perché non era riuscito a trovare un corriere.

"Capisco che al momento le merci si stiano accumulando nei magazzini di Giao Hang Tiet Kiem, mentre i camion per le consegne sono vuoti e senza conducente. Se questa situazione dovesse persistere, si ripercuoterà sull'intera catena di approvvigionamento. I negozi non saranno in grado di spedire la merce e i clienti non riceveranno i loro ordini; le conseguenze saranno gravi", ha affermato il proprietario di un negozio di abbigliamento.

Oltre ai problemi di consegna e spedizione, i clienti lamentano difficoltà nel contattare il servizio clienti di alcune compagnie di spedizione. La maggior parte delle linee risulta occupata o non risponde. Anche i messaggi inviati tramite software di assistenza clienti si rivelano inefficaci.

Attualmente, sui social media si moltiplicano le lamentele riguardo allo stato dei trasporti marittimi. Tuttavia, non si tratta di un problema nuovo; si verifica quasi ogni anno, ma le compagnie di navigazione non sono ancora riuscite a risolverlo.

Molte compagnie di navigazione hanno smesso di accettare spedizioni verso le province.

Un rappresentante di Viettel Post ha dichiarato che l'azienda sta attualmente accettando tutti gli ordini come di consueto. Tuttavia, alcuni uffici postali sovraccarichi potrebbero rifiutare ordini provenienti da province remote. Ciò dipende dalle modalità operative di ciascun ufficio postale e non rientra nelle politiche di Viettel Post.

Inoltre, il dipendente ha anche affermato che l'azienda accetta ordini solo dalle province di Hanoi e Ho Chi Minh City fino al 23° giorno del dodicesimo mese lunare. Dopo tale data, l'azienda non accetterà ordini da località più distanti oppure, se li accetterà, li consegnerà dopo il Capodanno lunare.

Nel frattempo, Giao Hang Nhanh (Consegna Rapida) ha anche annunciato che per gli ordini con spedizione interprovinciale non accetterà ordini dopo le 18:00 del 22° giorno del mese lunare.

Per le consegne interregionali, l'azienda smetterà di accettare ordini dopo le ore 18:00 del 23° giorno del mese lunare; per le consegne all'interno di Hanoi e Ho Chi Minh City, l'azienda smetterà di accettare ordini dopo le ore 18:00 del 25° giorno del mese lunare.

Per le altre province e città, per le consegne intraprovinciali, Giao Hang Nhanh (Consegna Rapida) annuncia che non accetterà più ordini dopo le ore 18:00 del 24° giorno del mese lunare...

In risposta al quotidiano Lao Dong, un rappresentante di Giao Hang Tiet Kiem (GHTK) ha confermato che la società ha smesso di accettare ordini in alcune aree circoscritte negli ultimi giorni.

"Nelle due settimane precedenti il ​​Tet (Capodanno lunare), il volume di merci provenienti da siti di e-commerce che entrano nella nostra rete di distribuzione è aumentato drasticamente, compromettendo l'efficienza operativa. Pertanto, GHTK è stata costretta a sospendere temporaneamente l'accettazione degli ordini in alcune aree localizzate per garantire la qualità del servizio. Non è in corso alcuno sciopero dei dipendenti in questa azienda", ha dichiarato un rappresentante di GHTK.

Fonte: https://laodong.vn/kinh-doanh/chu-shop-do-mat-tim-nguoi-giao-hang-1300657.ldo