Puntare alla soddisfazione del paziente.

Classificarsi tra i primi 10 nella valutazione della qualità ospedaliera di Ho Chi Minh City del 2022 e primeggiare nel settore ospedaliero privato è un traguardo meritato che riflette l'impegno costante dell'Ospedale Generale Hoan My Saigon. L'ospedale si impegna costantemente a promuovere l'etica medica e a innovare per diventare un fornitore di assistenza sanitaria affidabile per la popolazione. Ogni anno, l'ospedale implementa numerosi progetti di miglioramento altamente applicabili, diventando un punto di riferimento nel settore medico. Tra gli esempi più significativi si annoverano i progetti "Sala d'attesa per le dimissioni", "Medico a 5 stelle" e "5S", che hanno ricevuto ampi consensi dal Dipartimento della Salute di Ho Chi Minh City. L'ospedale è inoltre uno dei 16 ospedali premiati per il suo progetto "Risultati medici per la salute della comunità", in particolare per il "Software per il monitoraggio delle infusioni per i pazienti ricoverati".

L'ospedale generale Hoan My Saigon mette a disposizione dei pazienti attrezzature e strutture moderne.

Per due anni consecutivi, l'Ospedale Generale Tam Anh di Ho Chi Minh City si è classificato tra i 10 migliori ospedali della città. Quest'anno, l'ospedale è salito dal 10° al 9° posto e il suo punteggio di qualità è aumentato da 4,33 a 4,47 (su una scala di 5 punti). L'esperienza di successo dell'ospedale risiede non solo nel rispetto dei criteri stabiliti dai vari livelli di governo, ma anche nell'adozione di criteri particolarmente importanti per il miglioramento continuo della qualità delle visite e dei trattamenti medici e per un servizio completo ai pazienti. Questi includono un sistema moderno e integrato di attrezzature e strumenti, soluzioni informatiche all'avanguardia, una trasformazione digitale completa e il miglioramento della qualità del servizio clienti, che comprende la prenotazione online degli appuntamenti, i pagamenti online, la consegna online dei referti e le consulenze online.

I medici dell'ospedale generale Hoan My Saigon forniscono consulti approfonditi ai pazienti.

Nonostante la sua posizione alla periferia di Ho Chi Minh City, il City International Hospital ha recentemente ottenuto un ottimo risultato nella classifica di qualità della città per il 2022 e ha ricevuto il premio "Struttura sanitaria verde, pulita ed ecocompatibile" nel 2023. La signora Le Thanh Phan Thi Bich Thuan, vicedirettrice delle operazioni presso il City International Hospital, ha dichiarato: "Da molti anni, l'ospedale si impegna a operare come una struttura sanitaria verde, pulita e bella, rispettosa dell'ambiente, contribuendo alla soddisfazione dei pazienti e a un'economia verde per il Paese".

Un angolo pulito e ben tenuto del reparto ambulatoriale dell'ospedale generale Tam Anh a Ho Chi Minh City.

Il City International Hospital ha costantemente migliorato la sua qualità, aumentando il punteggio da 3,91 a 4,08 (su una scala di 5 punti) e ottimizzando l'esperienza del paziente. Nel marzo 2023, l'ospedale ha ricevuto la certificazione "Ospedale per il Contributo e il Miglioramento" dalla Healthcare Asia Association di Singapore. L'ospedale si impegna a ottenere la certificazione di qualità internazionale entro la fine del 2023.

Negli ultimi tempi, oltre allo sviluppo professionale, un altro aspetto distintivo del gruppo di ospedali privati ​​di Ho Chi Minh City è stata la volontà di partecipare e sostenere il settore sanitario attraverso attività sociali, con l'obiettivo di migliorare la vita della comunità.

Tra i primi 20 nella valutazione della qualità ospedaliera del 2022 condotta dal Dipartimento della Salute di Ho Chi Minh City.

Impegno volto a mantenere e migliorare continuamente la qualità.

Secondo la valutazione del Dipartimento della Salute di Ho Chi Minh City, i punteggi di qualità di 54 ospedali pubblici e 61 ospedali privati ​​della città nel 2022 hanno mostrato miglioramenti significativi e costanti. In particolare, il gruppo di ospedali privati ​​ha registrato un punteggio medio più elevato rispetto al 2021 e un incremento maggiore rispetto al gruppo di ospedali pubblici. Inoltre, due ospedali privati ​​si sono classificati tra i primi 10 della valutazione. Questa valutazione si è basata sulla conformità degli ospedali alle normative e alle linee guida del Ministero della Salute. Le principali aree di valutazione includevano: criteri di qualità ospedaliera, criteri di sicurezza per la prevenzione e il controllo delle epidemie, criteri di sicurezza chirurgica, criteri di valutazione della qualità di laboratorio, sondaggi sulla soddisfazione di pazienti e operatori sanitari e applicazione delle tecnologie informatiche nelle attività professionali.

Condividendo la sua esperienza, il dottor Truong Vinh Long, direttore dell'ospedale Gia An 115, ha affermato che fin dalla sua fondazione, l'ospedale ha costruito una cultura della qualità attraverso strategie implementate in modo coerente. I dirigenti dell'ospedale danno priorità alla qualità professionale e del servizio, dimostrando rispetto e attenzione per la qualità in tutte le decisioni e azioni.

Il sistema robotico Artis Pheno viene utilizzato nella chirurgia ossea e nella sostituzione protesica articolare presso l'ospedale generale Tam Anh di Ho Chi Minh City.

Secondo il dottor Nguyen Van Dung, vicedirettore del Dipartimento della Salute di Ho Chi Minh City, la valutazione della qualità ospedaliera è necessaria e apporta numerosi vantaggi a tutte le parti interessate. Per gli ospedali, la valutazione della qualità aiuta a identificare punti di forza e di debolezza, consentendo così di pianificare miglioramenti e di elevare la qualità dei servizi medici. Per i pazienti, garantisce l'accesso a servizi medici di alta qualità, affidabili e sicuri. Per il settore sanitario, contribuisce a individuare aree di miglioramento a livello sistemico e fornisce una base per lo sviluppo di politiche e regolamenti, nonché per la gestione della qualità dei servizi medici.

Testo e foto: HONG GIANG

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