Migliorare la qualità dei servizi offerti alla popolazione.

Il livello comunale è il primo livello di governo a ricevere ed elaborare le procedure amministrative dei cittadini. Pertanto, la promozione del ruolo dei comitati di Partito e del governo nella riforma amministrativa e il miglioramento della qualità dei servizi offerti alla popolazione hanno contribuito al raggiungimento degli obiettivi generali di riforma amministrativa dell'intera provincia.

Il signor Luu Van Trang, del villaggio di Ta Trang, comune di Quang Kim (distretto di Bat Xat), ha fatto autenticare diversi documenti presso lo sportello unico del comune in pochi minuti. Non ha dimenticato di premere il pulsante "Molto soddisfatto" sulla macchina per valutare il grado di soddisfazione dei cittadini rispetto alle procedure amministrative.

Secondo il signor Luu Van Trang, alcune procedure amministrative di difficile accesso o che richiedono la dichiarazione sul Portale Nazionale della Pubblica Amministrazione vengono gestite con attenzione dai funzionari comunali, rendendo così molto agevole lo svolgimento di tali procedure.

Il signor Lieng Van Xuan, funzionario giudiziario del comune di Quang Kim, ha dichiarato: "Ogni giorno ricevo ed elaboro 20-30 fascicoli relativi alla mia area di competenza. Per le procedure amministrative che devono essere elaborate tramite il Portale Nazionale del Servizio Pubblico, molte persone nelle aree abitate da minoranze etniche e in particolare nelle zone svantaggiate non dispongono delle attrezzature necessarie per completare tali procedure, quindi li abbiamo aiutati a superare questo ostacolo."

Nel corso del tempo, il Comitato del Partito e il Comitato Popolare del Comune di Quang Kim hanno costantemente diretto e gestito la riforma amministrativa, collegandola alla responsabilità dei capi di ciascun ente nello svolgimento delle loro funzioni. Sulla base di direttive e linee guida provenienti dai livelli superiori, il Comitato del Partito e il Comitato Popolare del Comune hanno emanato numerosi documenti e piani per attuare il movimento di emulazione della riforma amministrativa, integrando la propaganda sulla riforma amministrativa fino al livello dei villaggi e attraverso il sistema di diffusione sonora. Nel 2023, il Comune di Quang Kim ha condotto 27 sessioni di propaganda sulla riforma amministrativa con 1.500 partecipanti e ha pubblicato il 100% delle procedure amministrative. Il Comune di Quang Kim si concentra anche sulla riforma dell'organizzazione, dell'apparato e del sistema del pubblico impiego, istruendo e indirizzando regolarmente i funzionari e i dipendenti pubblici del Comune per accrescere il loro senso di responsabilità nel servizio pubblico, rafforzando la disciplina e l'ordine amministrativo e migliorando la qualità dei servizi offerti alla popolazione.

Secondo il signor Vu Van Son, vicepresidente del Comitato popolare della comune di Quang Kim: nel 2023, il centro servizi unico della comune di Quang Kim ha elaborato 1.189 richieste, con il 99,7% delle persone che si sono dichiarate soddisfatte o più; riducendo del 30% i tempi di elaborazione per 95 procedure amministrative e garantendo l'assenza di ritardi nella restituzione dei documenti.

Nel comune di Ban Phiệt (distretto di Bao Thang), il centro servizi unico è organizzato in modo scientifico , con sedie per l'attesa dei residenti. Ban Phiệt comprende 8 villaggi, di cui il 48% della popolazione appartiene a minoranze etniche. Nel 2023, il Comitato popolare del comune di Ban Phiệt ha emanato 35 documenti che dirigono e attuano la riforma amministrativa. La diffusione di informazioni sulla riforma amministrativa si è concentrata sui seguenti contenuti: le linee guida e le politiche del Partito e dello Stato in materia di riforma amministrativa; l'implementazione dei servizi pubblici online di livello 3 e 4; e la guida dei cittadini alla creazione di account sul Portale nazionale dei servizi pubblici…

Il comune di Ban Phiệt ha inoltre investito in attrezzature e strutture a supporto della riforma amministrativa. Il centro servizi unico è gestito da tre funzionari pubblici in possesso di una laurea o titolo superiore. Per valutare la percezione della popolazione, il Comitato popolare del comune di Ban Phiệt ha distribuito questionari sul grado di soddisfazione dei cittadini rispetto all'attuazione della riforma amministrativa; i risultati hanno mostrato che il 100% degli intervistati ha espresso un livello di soddisfazione elevato o superiore.

Nel 2023, il centro servizi unico del comune di Ban Phiệt ha gestito oltre 1.400 richieste, risolvendone più del 99% nei tempi previsti. Il signor Le Vu Ha, vicepresidente del Comitato popolare del comune di Ban Phiệt, ha dichiarato: "Dall'inizio del 2024, il Comitato del Partito del comune ha emanato un piano di riforma amministrativa per migliorare la qualità e l'efficienza della ricezione e dell'elaborazione delle procedure amministrative presso il centro servizi unico. L'obiettivo è continuare a promuovere la riforma amministrativa per costruire un'amministrazione democratica, moderna, professionale, disciplinata, aperta e trasparente. In attuazione del piano del Comitato del Partito, i dipartimenti competenti hanno implementato numerose soluzioni per raggiungere con successo gli obiettivi prefissati."

Il livello comunale è il primo livello di governo a ricevere ed elaborare le pratiche amministrative dei cittadini. La promozione del ruolo dei comitati di Partito e del governo nella riforma amministrativa e il miglioramento della qualità dei servizi offerti alla popolazione hanno contribuito al raggiungimento degli obiettivi generali di riforma amministrativa dell'intera provincia. Nel 2023, Lao Cai ha ridotto i tempi di elaborazione di almeno il 30% rispetto ai tempi previsti dal Governo centrale per le 977 procedure amministrative. Inoltre, con circa 70.000 pratiche elaborate, la riduzione dei tempi di elaborazione ha permesso un risparmio di circa 35 miliardi di VND per cittadini e imprese. Il tasso di soddisfazione dei cittadini per la gestione delle procedure amministrative a livello comunale ha superato il 95%.

Fonte: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html