Nell'ambito della Fiera Internazionale del Turismo del Vietnam - VITM 2026, i rappresentanti del settore hanno condiviso le proprie opinioni sull'applicazione dell'intelligenza artificiale allo sviluppo del turismo . (Foto: KHANH LINH)

In realtà, l'intelligenza artificiale è sempre più coinvolta nella pianificazione, nell'esplorazione e nel godimento delle esperienze di viaggio, soprattutto per i giovani viaggiatori. Secondo un sondaggio di Booking.com, fino al 99% della Generazione Z utilizza l'IA prima dei viaggi; di questi, il 42% riceve suggerimenti personalizzati e il 40% ricerca destinazioni e periodi ideali. Durante i viaggi, la maggior parte della Generazione Z utilizza l'IA nelle destinazioni turistiche per tradurre lingue, cartelli e menu (53%) o per ottenere informazioni su monumenti e musei (47%).

Secondo Vu The Binh, presidente dell'Associazione del Turismo del Vietnam, l'intelligenza artificiale sta aprendo molte nuove possibilità per il turismo, dall'analisi delle tendenze di mercato alla personalizzazione dei prodotti, dall'ottimizzazione delle attività promozionali al miglioramento della qualità dei servizi, dal supporto alla gestione delle entrate alla previsione dei flussi turistici, dalla regolazione dell'afflusso nelle destinazioni al miglioramento dell'assistenza clienti, fino alla graduale formazione di un ecosistema turistico intelligente.

Il signor Binh ritiene che, se opportunamente guidate, la trasformazione digitale e l'intelligenza artificiale non solo serviranno agli obiettivi di crescita, ma contribuiranno anche alla protezione delle risorse, al risparmio energetico, alla riduzione dei costi, alla riduzione delle emissioni e a una migliore gestione sostenibile delle destinazioni.

L'intelligenza artificiale sta aprendo molte nuove possibilità per il turismo, dall'analisi delle tendenze di mercato alla personalizzazione dei prodotti, dall'ottimizzazione delle attività promozionali al miglioramento della qualità dei servizi, dal supporto alla gestione dei ricavi alla previsione dei flussi turistici, dalla regolazione del carico nelle destinazioni al miglioramento dell'assistenza clienti, fino alla graduale creazione di un ecosistema turistico intelligente.

Presidente dell'Associazione del Turismo del Vietnam, Vu The Binh

Dal punto di vista aziendale, il Dr. Pham Ha, Presidente e CEO di LuxGroup, ha dichiarato: "L'attuale competizione nel settore turistico non si limita alle destinazioni, ma si gioca tra sistemi con maggiore produttività, processi decisionali più rapidi, operazioni più ecocompatibili e un servizio clienti più accurato. In questo contesto, l'intelligenza artificiale rappresenta una potente leva di produttività per il turismo."

Il dottor Pham Ha ritiene che, se applicata correttamente, l'intelligenza artificiale possa consentire a un singolo dipendente di raggiungere una produttività equivalente a quella di 3-5 persone in precedenza. L'IA contribuisce inoltre a colmare il divario tra grandi e piccole imprese, permettendo a strutture ricettive o guide turistiche locali di accedere pienamente al mercato globale attraverso l'ambiente digitale. Questo rappresenta anche il fondamento di una crescita inclusiva nel settore turistico.

Per promuovere l'applicazione dell'intelligenza artificiale (IA), dei Big Data e dell'Internet delle cose (IoT) nella gestione delle destinazioni, nella promozione turistica e nei servizi turistici, il Vietnam ha implementato nel corso degli anni numerosi programmi e progetti, tra cui: il Programma nazionale di trasformazione digitale; il progetto sull'applicazione delle tecnologie dell'Industria 4.0 per sviluppare il turismo intelligente e promuovere il turismo come settore economico chiave; e il programma per accelerare la trasformazione digitale del turismo intelligente nel settore turistico…

La Risoluzione 80-NQ/TW sullo sviluppo della cultura vietnamita ha posto l'accento sui seguenti compiti e soluzioni: sviluppo delle infrastrutture digitali, rafforzamento dell'applicazione dell'intelligenza artificiale (IA), dei big data, della tecnologia della realtà virtuale (Blockchain), ecc., nella produzione, distribuzione, fruizione e gestione della cultura. Ciò creerà una base importante per consentire al settore turistico di sfruttare efficacemente le risorse culturali nell'ambiente digitale.

Di recente, le imprese e le organizzazioni del settore turistico si sono concentrate maggiormente sull'applicazione della tecnologia e dei dati per ottimizzare la gestione, le operazioni e migliorare l'esperienza dei visitatori. Inoltre, sono emerse aziende specializzate nella ricerca e nella fornitura di soluzioni di intelligenza artificiale per promuovere lo sviluppo del turismo, come ad esempio: assistenti virtuali basati sull'IA; robot che guidano e forniscono consigli nelle destinazioni; guide turistiche multilingue; e servizi di interpretariato in tempo reale.

Bisogna tuttavia ammettere francamente che l'applicazione della tecnologia in generale, e dell'intelligenza artificiale in particolare, allo sviluppo del turismo nel nostro Paese incontra ancora molte difficoltà. I ​​dati sono frammentati, il che limita la connettività, la condivisione e lo sfruttamento delle informazioni. Le competenze digitali tra le imprese turistiche sono disomogenee, essendo la maggior parte di esse piccole e medie imprese, il che limita gli investimenti in tecnologia; per non parlare della carenza di personale che comprenda il turismo e possieda competenze tecnologiche…

Di fronte a questi "colli di bottiglia", al fine di realizzare l'obiettivo di applicare l'IA per sviluppare il turismo vietnamita in modo rapido e sostenibile, il vicedirettore dell'Amministrazione nazionale del turismo del Vietnam, Pham Van Thuy, ritiene che sia necessaria una stretta cooperazione e collaborazione tra lo Stato, le imprese, la comunità e le organizzazioni internazionali per creare una forza sinergica che promuova la trasformazione e l'applicazione dell'IA in modo rapido ed efficace.

Secondo il signor Pham Van Thuy, il successo della trasformazione digitale e dell'applicazione dell'intelligenza artificiale dipende in larga misura dal pensiero innovativo e dalle azioni di ogni singolo individuo e organizzazione. Pertanto, le imprese turistiche devono sperimentare in modo proattivo e audace le nuove tecnologie, in particolare l'intelligenza artificiale, per sostituire i metodi tradizionali e adattarsi gradualmente alle nuove esigenze del mercato e della società. È necessario investire in modo significativo nella formazione e nello sviluppo di risorse umane altamente qualificate, capaci di padroneggiare la tecnologia, perché le persone sono l'elemento centrale di ogni sviluppo.

Parallelamente all'avvento della tecnologia, sta emergendo una tendenza significativa: il turismo basato sui dati, in cui ogni decisione, dai prodotti ai prezzi fino alle esperienze, è progettata sulla base di dati comportamentali e previsioni dell'intelligenza artificiale.

Parallelamente all'avvento della tecnologia, sta emergendo una tendenza significativa: il turismo basato sui dati, in cui ogni decisione, dai prodotti ai prezzi fino alle esperienze, è progettata sulla base di dati comportamentali e previsioni dell'intelligenza artificiale.

Pertanto, secondo il dottor Nguyen Anh Tuan, direttore dell'Istituto di Economia del Turismo (presso l'Associazione del Turismo del Vietnam), la soluzione cruciale è quella di creare un ecosistema nazionale di turismo digitale con un archivio di dati aperto, connettività tra le diverse parti interessate e politiche che promuovano l'applicazione dell'intelligenza artificiale nel turismo. Il dottor Tuan ha suggerito di avviare progetti pilota per lo sviluppo di destinazioni basate sull'IA al fine di diffondere il modello e rendere gradualmente l'IA una tecnologia fondamentale per le previsioni di mercato, la personalizzazione dei servizi e la gestione delle destinazioni.

Secondo il signor Luong Thanh Nam, direttore generale della Vietnam Hotel Solutions Joint Stock Company: in un contesto di risorse limitate, affinché la trasformazione digitale sia veramente efficace, le aziende dovrebbero iniziare valutando lo stato attuale delle risorse umane, dell'infrastruttura tecnologica e della disponibilità di bilancio. Sulla base di questa valutazione, potranno quindi scegliere una direzione adeguata, anziché copiare meccanicamente modelli esterni.

Tuttavia, gli esperti sottolineano anche che nel turismo – un settore incentrato sull'offerta di esperienze ricche di emozioni – l'intelligenza artificiale può contribuire a rendere i processi più rapidi ed efficienti, ma non può sostituire gli esseri umani.

Con il progredire dell'intelligenza artificiale, cresce anche la responsabilità della protezione dei dati degli utenti e, con l'aumento dell'automazione, si fa più urgente la necessità di creare esperienze approfondite legate all'identità unica di una destinazione, richiedendo sforzi creativi da parte di chi lavora nel settore turistico.

https://nhandan.vn/nganh-du-lich-viet-nam-tang-toc-voi-ai-post957417.html

Secondo nhandan.vn

Fonte: https://huengaynay.vn/du-lich/nganh-du-lich-viet-nam-tang-toc-voi-ai-164917.html