Gettare le basi per il governo digitale.

Determinazione, tempestività ed efficienza: questo è l'impegno della città di Ca Mau nell'attuazione della riforma amministrativa. Ad oggi, l'amministrazione locale ha completato 20 dei 23 obiettivi previsti dal piano annuale, raggiungendo l'87%. La città continua a promuovere l'applicazione di nuove soluzioni e iniziative per realizzare progressi significativi nella riforma amministrativa, sviluppando l'e-government, una solida base per la pubblica amministrazione digitale.

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Sulla base dei documenti guida, il Comitato Popolare della Città ha elaborato e pubblicato piani specifici per l'attuazione dei compiti di riforma amministrativa, suddividendo il lavoro in parti più piccole per facilitarne l'implementazione e il controllo. Oltre al piano generale di riforma amministrativa, nel 2024 il Comitato Popolare della Città ha anche pubblicato piani sulla comunicazione della riforma amministrativa; sull'ispezione dei lavori di riforma amministrativa; sul miglioramento e il rafforzamento della competitività; e sul miglioramento dell'Indice di Performance della Pubblica Amministrazione (PAPI)...

Gli sportelli unici di servizio a livello comunale e di quartiere aggiornano e rendono pubbliche regolarmente le procedure amministrative tramite codici QR e opuscoli rilegati (un opuscolo per ogni settore) presso i punti informativi, a disposizione dei cittadini quando necessario. Ciò ha migliorato la qualità dell'elaborazione delle procedure amministrative per enti e privati ​​cittadini. La percentuale di transazioni online ha ora superato il 92% e il livello di soddisfazione dei cittadini rispetto all'elaborazione delle procedure amministrative ha raggiunto il 100%.

Nella città di Ca Mau, il tasso di richieste di transazioni online supera il 92% e il livello di soddisfazione dei cittadini per la risoluzione delle procedure amministrative raggiunge il 100%. (Nella foto: Centro servizi unico del comune di Ly Van Lam).

Nel 2023, il comune di Hoa Thanh si è classificato secondo in città nell'Indice di Riforma Amministrativa, con 94,961 punti, superato solo dal Distretto 1 (95,034 punti). Il signor Nguyen Quoc Toan, vicepresidente del Comitato Popolare del Comune, ha affermato che, nell'attuazione delle attività di riforma amministrativa, l'amministrazione locale si concentra costantemente sull'ispezione e la supervisione dell'operato dei funzionari e dei dipendenti pubblici presso il Centro Servizi Unico, al fine di correggere tempestivamente eventuali carenze. Allo stesso tempo, viene mantenuto attivo lo slogan "4 richieste, 4 sempre" per ricordare e sensibilizzare funzionari, dipendenti pubblici e cittadini sul ruolo, la posizione e l'importanza della riforma amministrativa. Ad oggi, la digitalizzazione delle procedure amministrative, la ricezione delle domande online e i pagamenti online hanno raggiunto il 100%.

Il numero totale di procedure amministrative annunciate e applicate pubblicamente presso il Comitato Popolare Cittadino dal Presidente del Comitato Popolare Provinciale è di 328, mentre a livello comunale sono 159. Dall'inizio dell'anno ad oggi, il sistema elettronico di sportello unico della città ha ricevuto oltre 8.400 richieste; i sistemi elettronici di sportello unico dei comuni e dei distretti hanno ricevuto oltre 10.000 richieste. Inoltre, il processo di ricezione ed elaborazione delle richieste di estratti di mappe catastali ed estratti di rilievi catastali presso l'Ufficio Ricezione e Restituzione Risultati del Comune ha ricevuto oltre 3.000 richieste dal 1° aprile. Tutti i casi di ritardo nell'elaborazione delle richieste a livello cittadino, comunale e di distretto hanno ricevuto scuse scritte, come previsto dalla normativa.

La città di Ca Mau espone pubblicamente gli indirizzi degli enti, i numeri di telefono dedicati dei responsabili, i numeri di telefono delle hotline, gli indirizzi Zalo e il sito web della città presso i Centri di Servizio Unico presenti in città, comuni e quartieri... gestendo così tempestivamente i feedback e i suggerimenti di individui e organizzazioni che incontrano difficoltà e ostacoli nelle procedure amministrative. Negli ultimi nove mesi, sono stati ricevuti 10 feedback e suggerimenti da parte dei cittadini tramite il Portale Nazionale dei Servizi Pubblici e 1 feedback e suggerimento da un cittadino tramite la hotline, a tutti i quali è stata data risposta e che sono stati resi pubblici in conformità con le normative. Di questi, 2 feedback e suggerimenti sono stati affrontati dal Comitato Popolare della Città attraverso incontri di dialogo diretto con i cittadini per chiarire le questioni, risolvendo così le difficoltà e gli ostacoli per la popolazione.

I team di tecnologia digitale della comunità di Ca Mau City si mobilitano regolarmente per aiutare le persone a installare applicazioni utili e a presentarsi per le richieste online.

Nell'ambito della costruzione e dello sviluppo dell'e-government e del governo digitale, la città sta promuovendo l'implementazione delle procedure amministrative su dispositivi intelligenti, eliminando la necessità di uffici di accoglienza e di consegna dei risultati. Il 100% degli uffici specializzati e dei Comitati Popolari di Comune/Quartiere ha ricevuto firme digitali specializzate per agevolare il loro lavoro di leadership e gestione. Il tasso di digitalizzazione dei risultati delle procedure amministrative ha raggiunto il 99,99% a livello cittadino e il 99,91% a livello di Comune/Quartiere. Il tasso di pagamenti online ha raggiunto il 75,49% a livello cittadino e il 92,84% a livello di Comune/Quartiere.

La riforma della struttura organizzativa, del sistema del pubblico impiego e della gestione del patrimonio pubblico è stata attuata con serietà e rigore dai comuni, dai quartieri e dagli enti della città, contribuendo al risparmio e alla prevenzione degli sprechi nella gestione e nell'utilizzo del bilancio. Il signor Duong Thai Dong Hai, vicepresidente del Comitato popolare del comune di Tac Van, ha dichiarato: "Attualmente, l'unità conta un totale di 20 funzionari e dipendenti pubblici, dotati di 20 computer desktop, 12 stampanti, 3 scanner, 2 fotocopiatrici... e utilizza il software integrato di gestione dei file di lavoro (iOffice). Le infrastrutture e le attrezzature per l'applicazione delle tecnologie informatiche sono relativamente sufficienti, il che contribuisce sempre più all'efficacia della riforma amministrativa. Nel terzo trimestre, il comune ha ricevuto 416 richieste, tutte elaborate in anticipo rispetto ai tempi previsti."

Con la soddisfazione dei cittadini e delle imprese al centro dei suoi servizi, la città di Ca Mau continua a rafforzare le attività di ispezione, supervisione e sollecito, affrontando con fermezza e decisione le violazioni commesse da individui e organizzazioni nell'ambito dell'attuazione della riforma amministrativa. Applica con efficacia la pratica di scusarsi con organizzazioni e individui in caso di ritardi nelle procedure amministrative. Promuove inoltre costantemente l'applicazione delle tecnologie informatiche in combinazione con la riforma amministrativa e lo sviluppo dell'e-government .

Mong Thuong

Fonte: https://baocamau.vn/tao-nen-tang-cho-chinh-quyen-so-a35163.html