I viaggi all'estero portano i turisti a fare troppo shopping!

Secondo quanto riportato dal Korea Herald il 28 settembre, il governo di Seul, in Corea del Sud, ha ingaggiato diversi cittadini stranieri per simulare la partecipazione a sette pacchetti turistici a basso costo, tre dei quali venduti in Cina e quattro in Vietnam, al fine di testarne la qualità.

Gli ispettori si concentrano sui pacchetti turistici economici.

La maggior parte dei pacchetti turistici si concentra più sullo shopping che sulle visite turistiche. Gli agenti di viaggio di Seul affermano che ciò ha impedito ai turisti di apprezzare la storia e la cultura della capitale sudcoreana.

Ogni tour prevede dalle 4 alle 8 visite ai centri commerciali locali, dove molti prodotti non riportano informazioni chiare sulla loro origine o data di produzione. A differenza dell'intenso programma di shopping, i tour sono molto brevi e spesso vengono cancellati.

Turisti vietnamiti visitano un punto vendita di ginseng in Corea del Sud. Foto: LAM GIANG

Il governo di Seul ha sottolineato che non tutti i tour sono di così bassa qualità. L'ispezione speciale menzionata in precedenza si è concentrata su una serie di tour economici.

I tour dedicati allo shopping sono un prodotto molto popolare offerto da molte agenzie di viaggio vietnamite che organizzano viaggi in Corea del Sud e in Cina. Tuttavia, a causa dei prezzi bassi, alcuni di questi tour hanno un impatto negativo sull'esperienza di viaggio, poiché i turisti sono costretti a visitare troppe destinazioni per lo shopping durante i loro itinerari.

Dopo aver fatto due viaggi in Cina nel 2024, il signor Quoc Ngoc (residente nel distretto di Binh Thanh, Ho Chi Minh City) ha commentato che il programma di shopping era un po' troppo esteso rispetto all'itinerario originale. Lo scorso aprile, vedendo che il prezzo di un tour di 6 giorni e 5 notti a Zhangjiajie e alla città antica di Fenghuang (provincia di Hunan, Cina) non superava i 10 milioni di VND, si è iscritto con un gruppo di amici perché aveva confrontato il prezzo con molti tour nelle province del Vietnam settentrionale, e lo aveva persino trovato paragonabile a tour in alcuni paesi del Sud-est asiatico.

In genere, un tour della Cina con un itinerario simile a quello prenotato dal signor Ngoc costa dai 15 ai 17 milioni di VND. "Tuttavia, ogni destinazione forniva informazioni su prodotti e servizi aggiuntivi, che venivano pubblicizzati ai turisti con vantaggi esagerati. Alla fine, il costo totale del mio viaggio è risultato il doppio del prezzo iniziale del pacchetto", ha raccontato il signor Ngoc.

È necessario fornire informazioni chiare ai turisti prima che acquistino pacchetti turistici all'estero.

La signora Bich Thanh (residente nel Distretto 5 di Ho Chi Minh City), che ha appena partecipato a un viaggio organizzato in Corea del Sud con la sua famiglia all'inizio di settembre 2024, al costo di 13 milioni di VND a persona per un itinerario di 4 giorni e 4 notti, ha affermato che fin dal momento della prenotazione ha notato che il tour includeva numerose destinazioni per lo shopping.

La signora Thanh ha ricordato: "Quando ho chiesto informazioni, il personale mi ha risposto che c'erano circa quattro punti vendita dove si potevano acquistare ginseng, cosmetici, vari tipi di kimchi di alghe e olio essenziale di pino rosso. Gli acquisti erano volontari, non obbligatori, quindi ho acconsentito. Se non avessi fatto acquisti e mi fossi limitata a visitare i luoghi d'interesse, il prezzo del tour sarebbe stato di circa 18-20 milioni di VND a persona per un itinerario simile."

Il signor Tran Thanh Vu, direttore generale della società turistica Vinagroup, ritiene che il vantaggio dei tour con numerose soste per lo shopping sia il loro costo inferiore rispetto ai tour tradizionali, grazie al supporto delle destinazioni commerciali. L'itinerario garantisce comunque la visita di luoghi famosi, tipici e tradizionali…

Per garantire la qualità dei tour, le agenzie di viaggio devono indicare chiaramente le destinazioni turistiche e commerciali incluse nel programma, in modo che i clienti possano comprenderle e fare scelte consapevoli. "La chiave è non obbligare i clienti a fare acquisti in questi luoghi", ha sottolineato il signor Tran Thanh Vu.

Secondo la signora Nguyen Nguyet Van Khanh, direttrice marketing dell'agenzia di viaggi Vietravel , al momento della prenotazione i clienti ricevono una consulenza completa sugli itinerari, che includono soste per lo shopping. I clienti hanno il pieno diritto di decidere se fare acquisti o meno. L'agenzia di viaggi è pronta ad assistere i clienti con cambi, resi, procedure di rimborso IVA e spedizioni di ritorno in Vietnam.

"Le aziende del settore turistico devono collaborare con partner commerciali e centri commerciali affidabili per garantire la qualità dei prodotti e un'esperienza di acquisto positiva per i turisti. Ciò è particolarmente importante in Cina, dove è necessario un rigoroso controllo della catena di approvvigionamento per prevenire la contraffazione", ha commentato la signora Van Khanh.

I tour dedicati allo shopping non dovrebbero limitarsi al semplice acquisto di prodotti, ma dovrebbero includere esperienze culturali, delizie culinarie e visite turistiche per arricchire l'itinerario. I prodotti acquistati dovrebbero essere legati a esperienze culturali locali, come il ginseng coreano e la famosa seta di Suzhou.

Non è consentito aggiungere punti vendita senza autorizzazione.

La signora Doan Thi Thanh Tra, direttrice del dipartimento marketing della Saigontourist Travel Service Company, ha dichiarato che le soste per lo shopping nei programmi turistici all'estero sono previste solo come minimo indispensabile e devono essere comunicate ai clienti in anticipo; non è prassi che le guide turistiche o i partner locali aggiungano arbitrariamente soste per lo shopping al programma.

Con Saigontourist Travel, le destinazioni per lo shopping in Corea del Sud, inclusi i negozi duty-free, le famose erboristerie e i prodotti di provenienza certificata, saranno prioritarie negli itinerari di viaggio.

T. Phuong

Fonte: https://nld.com.vn/khach-viet-di-tour-nuoc-ngoai-bi-gai-mua-sam-nhieu-196241003194801166.htm