人工知能（AI）が徐々に生活のあらゆる側面に浸透するにつれ、このテクノロジーは、人と人を結びつける中核的な役割を果たす採用専門家の役割に取って代わることができるのかという疑問が生じます。
AIが製造業やビジネス活動において大きな存在感を示すようになって以来、多くの業界がAIに置き換えられるリスクに直面しています。しかし、採用業務のように理解、コミュニケーション、感情と密接に結びつく特定の業務において、AIは本当に競争力を持つのでしょうか？
国際通貨基金（IMF）が2024年1月に発表した報告書によると、ベルギーを含む先進国では雇用の約60％がAIの影響を受けると予想され、 世界のその他の地域では40％となる。
これらの仕事の半分は、生産性の向上を通じて AI によって大幅にサポートされる可能性がありますが、残りの半分はテクノロジーによって直接競合されるリスクに直面しており、その結果、労働需要、賃金、採用数が減少し、さらには一部の仕事が消滅することさえあります。
特筆すべきは、テクノロジーが主に反復的で簡単に自動化できる仕事を置き換えていた過去とは異なり、今日の AI は高度な専門知識を必要とする分野に深く浸透しつつあるということです。
そのような状況において、コミュニケーション能力や共感力が重要な役割を果たす、採用などの人間中心の職業は、依然としてその地位を維持できるのでしょうか?
欧州では、AIはまだ実験段階にあり、採用分野でのサポートは限られています。
ベルギーでは、AIは現在、プロフィール認識、履歴書の選考、データベース管理、求人広告掲載にのみ活用されていると、人材コンサルティング会社ロバート・ハーフの地域マネージングディレクター、ジョエル・ポワルヴァッシュ氏は述べている。ロボットによる面接は稀だが、近い将来、状況は急速に変化する可能性がある。
しかし、専門家によると、AIは採用担当者の役割を完全に代替することはできず、おそらく不可能だということです。むしろ、AIはサポートツールとしての役割を担い、反復的なプロセスにおける時間の節約と効率性の向上に貢献します。
人材紹介会社ロバート・ウォルターズのマネージャー、クラリッサ・プライス氏は、AIは人間の専門知識を補強するツールとして活用されるべきだと述べています。例えば、面接要約ツールを使えば、採用担当者は会話の中で相手の話を聞くことに集中でき、明確で一貫性のある記録を保存することができます。
AIの進歩にもかかわらず、採用活動の中心には依然として人間的要素が存在します。それはデジタル化できないものです。対面での面談、視線、笑顔、握手など、一見些細なことが採用プロセスにおいて決定的な影響を与えることがあります。
「通常、採用活動は握手、つまり感情的な、人間的な接触で終わります。その瞬間が仕事上の関係の始まりとなります。ですから、雇用主は最初の面談から信頼と親しみを築く必要があります」とポイルヴァッシュ氏は強調しました。
採用におけるAIの発展は避けられません。しかし、この技術はあくまで補助的なツールとして捉えるべきであり、少なくとも現在および近い将来においては、人間を完全に代替することはできません。
採用担当者は単なる「選ぶ人」ではなく、候補者のキャリアの道のりを刺激し、候補者とつながり、候補者を理解する人でもあります。
「テクノロジーはデータを処理できますが、候補者一人ひとりの感情、ニュアンス、そして深みを感じ取れるのは人間だけです。それが企業にとって常に必要なことです」とポイルヴァッシュ氏は語った。
出典: https://www.vietnamplus.vn/ai-lieu-co-soan-ngoi-chuyen-gia-tuyen-dung-post1051403.vnp
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