今年は年末のショッピングシーズンに突入し、一連の「ダブルセール」デーが開催される中、ベトナムの主要電子商取引プラットフォームは販売促進で競争するだけでなく、テクノロジーにも多額の投資を行っている。
 |
| 消費者は年末のショッピングシーズン中に、一連のお得な買い物デーを過ごすことになるだろう - 写真：TU TRUNG |
販売者が商品を素早く掲載し、店舗を効果的に管理し、24時間365日顧客とやり取りして活気あるショッピングシーズンを創出できるよう、人工知能（AI）を統合した一連のツールとアプリケーションが導入されてきましたが、購買力は未知数のままです。
フロアには販売者をサポートするAIアプリケーションが導入されています
情報を入力し、表示される指示に従うだけで、ホーチミン市で衣料品と玩具の店を経営するホン・ウイエンさんは、Lazada で商品を販売することができました。
ウエンは、以前は商品写真やデザインだけでなく、商品紹介のメッセージを考えたりするのに多くの時間と労力がかかることが多かったと語った。
「現在、プラットフォームは既成のツールを提供しています。販売者は指示に従い、いくつかの情報、キーワード、画像を提供するだけで、魅力的で目を引く方法で商品を紹介するための多くの選択肢が得られます」とウイエン氏はコメントした。
さらに、多くの販売者が抱える懸念の一つは、購入者からの質問に24時間365日対応することです。プラットフォームは、販売者が不在の場合（営業時間外や休日など）でも、ストアが常に応答可能な状態を維持できるよう、AIチャットボットツールを提供しています。
チャットボットは、顧客から頻繁に寄せられる質問（配送、返品、サイズ、色など）に自動で迅速に回答し、販売者の時間を節約します。これにより、販売者は顧客への迅速な対応を維持し、問い合わせから購入へのコンバージョン率を向上させることができます。
一方、Shopeeは、Shopeeプラットフォームから完全に分離され独立して運用される「Seller Channel」アプリケーションのパイロットプログラムを2025年10月から開始したと発表した。このアプリケーションは、商品管理、注文処理、顧客ケアから運用効率の監視まで、すべての業務を販売者が積極的に管理できるようにするために開発された。
さらに、同社は、プラットフォーム上でのマーケティング効率と商品の可視性を向上させるために、販売者をサポートするAIの応用を増やしていると述べた。
例えば、AIツールキットには、商品画像を自動最適化する「AI Image」や、AIを活用した商品画像をShopee Video上で直接作成できる「AICG Video」が含まれています。これにより、販売者はコンテンツ作成プロセスを簡素化し、商品のプレゼンテーション品質を向上させ、より直感的で魅力的な方法で購入者にリーチできるようになります。
ソーシャルネットワークと連携し、11/11セールシーズンに向けて「全力で盛り上げる」
今年の11/11ショッピングイベントに備えて、最大数百万VNDの割引券やキャンペーン期間中の送料インセンティブなどのプロモーションプログラムを開始するほか、多くのプラットフォームでは、ユーザーのエンゲージメントとショッピングへの関心を高めるためのエンターテイメント活動も実施しています。
Shopee は Meta と提携し、コンテンツ作成者と販売者が商品を選択し、Facebook の投稿や Reels で直接アフィリエイト マーケティングをタグ付けできるようにしました。
購入者は商品タグをクリックするだけで、アフィリエイト パートナーのサイトで取引を完了できます。
Shopeeのブランド・成長責任者であるペギー・チュー氏は、ShopeeとMetaのコラボレーションにより、プラットフォームの豊富な製品カタログと信頼できるプラットフォームが活用され、クリエイター、ブランド、販売者がFacebookのユーザーコミュニティとより簡単につながることができるようになると語った。
一方、LazadaはYouTubeショッピングを新たな拠点として選択しました。このプラットフォームでは、ユーザーがYouTube動画で紹介された商品を直接購入できるため、各コンテンツが活気のあるオンラインストアへと進化します。
ラザダは、今年の11/11スーパーセールシーズンに約7000億ベトナムドン（2500万米ドル相当）を投資し、東南アジア全域の消費者とコンテンツクリエイターに「インセンティブのシャワー」をもたらすことで「大勝利」を収めたと発表した。
ベトナムでは、このプラットフォームは、クリエイターが本物のレビューを共有し、好みや予算に合った製品を提案し、消費者がまさに必要なものを見つけられるようにし、オンラインショッピングを刺激的な体験に変えることを奨励するために、11月1日から11月15日までアフィリエイトマーケティング手数料を2倍にしました。
データ収集・マイニングプラットフォームMetric.vnによると、2025年第4四半期の電子商取引市場は、年末のピークシーズンにおける強い消費者需要により、2024年の同時期に比べて15％成長すると予測されています。
そのうち、第4四半期の収益は前四半期比1.3%増の105兆VNDとなり、販売された製品は10億6,900万点に達し、8.14%増加した。
11-11や12-12といったスーパーセールに加え、クリスマスや年末年始の休暇も、市場全体の購買力を高めると予想されます。 ファッション、美容、家電、食料品などのセクターが引き続き売上を牽引するでしょう。
しかし、購買力が全般的な経済状況の影響を受ける状況において、フロアは消費を刺激するためにさらなる活動を必要としています。
「年末に安定した成長の勢いを維持するためには、便利なショッピング体験を確保するための物流を強化することが依然として重要だ」とMetric.vnの代表者は述べた。
全国電子商取引週間
電子商取引・デジタル経済局（商工省）は、TikTok Shopおよび関連部門と連携して、以下の活動を含む全国電子商取引週間を開催します。ベトナムオンラインショッピングデー2025の開始。
ライブストリームオンラインフライデー2025イベントシリーズ（プログラムのプラットフォームとアプリケーションで「安全 - 安心 - 幸福」をテーマに、消費者が本物と偽造品を認識して区別するのに役立つ知識と詳細な情報を提供します）。
企業向け本物の製品とデジタルトランスフォーメーションソリューションを体験・展示するスペースです。
tuoitre.vnによると
出典: https://baovinhlong.com.vn/kinh-te/thi-truong/202511/ai-va-mang-xa-hoi-vao-cuoc-dua-mua-sam-cuoi-nam-6f80f03/
コメント (0)