スーパーマーケットやショッピングセンターは、オンライン販売チャネルにますます関心を寄せています。
現在、Eコマースプラットフォームの爆発的な増加により、人々のショッピングはますます便利で容易になっています。アンザン省では、スーパーマーケットやショッピングセンターがアプリ、ウェブサイト、ZaloOAなどを通じてEコマース事業を展開しています。同時に、銀行振込、Momoウォレット、 Vnpay QR、Zalopayなどによる決済システムも導入されています。企業と共に、Eコマースプラットフォーム（Shoppe、Tiki、Lazada、TikTok Shopなど）もきめ細やかなサービスで急速に発展し、顧客が快適かつ便利にショッピングを楽しめるよう支援しています。
お店に行く時間を無駄にする必要も、支払いを待つ必要もありません。消費者は家にいながらインターネットにアクセスし、簡単な手順ですべてを購入でき、誰かが玄関まで届けてくれます。チャウタン区アンチャウ鎮在住のレ・タン・ホンさんは、仕事が忙しいため、よくオンラインで買い物をすると言います。衣類、化粧品、家電製品から家庭用食品まで、すべてオンラインで購入しています。「商品の価格は実店舗と変わりませんが、利便性と時間の節約がメリットです」とホンさんは語りました。
ホンさんと同じように定期的にオンラインショッピングをするレ・ティ・カム・ニュンさん（チョーモイ県アン・タン・チュン村）は、「eコマースプラットフォームで販売されている商品にはすべて価格が記載されており、それぞれの商品には他の顧客のレビューが載っているので、選択肢が広がります。さらに、オンライン購入の支払い方法は多様で、商品を受け取ってから支払いまたは送金できるので、安全性も確保できます」と語りました。
電子商取引が消費者の売買をより迅速、容易、そして便利にしていることは否定できません。しかし、オンラインショッピングは消費者にとって多くのリスクも伴います。信頼できる販売サイトは、配送、交換、返品、商品広告、支払い方法などについて具体的な規制を設けており、消費者が参照、選択、サービスを利用できるようにしています。しかし、多くの電子商取引プラットフォーム、ウェブサイト、そして特に個人が、現実とは異なる商品を販売しており、顧客の不満を招いています。
チャウドック市在住のレ・ヴァン・チュオンさんは、オンラインでジーンズを注文したところ、届いた商品がお店で紹介されていたものと違っていたため、残念ながらお直しに出す羽目になりました。チュオンさんは注文前に販売者に丁寧に確認し、お店の良いレビューもたくさん読んだと言います。また、このオンラインショップには「いいね！」が多かったので、安心してお金を送金できました。「ジーンズの値段がそれほど高くなかったので、文句を言うのに時間をかけたくありませんでした。これからは、安心のためにも、市場で評判の良い商品だけを購入します」とチュオンさんは語りました。
現実には、オンラインショッピングが真に利便性をもたらすためには、政府の管理機関による取り組みに加え、消費者が積極的に賢明な消費を行い、このショッピング形態について十分に理解する必要があります。信頼できるブランドや法的地位が明確な企業から製品を購入することが重要です。同時に、原産地、産地、賞味期限などの情報を慎重に確認する必要があります。
一方、消費者は、正規品の提供に尽力し、明確な返品・保証ポリシーを備えた評判の良いeコマースプラットフォームを選ぶべきです。消費者は注文前に、必要な事項を明確に理解し、合意する必要があります。取引中に自身の利益に影響する問題が発生した場合は、消費者は意見を表明し、関係当局に連絡して支援を求める必要があります。
特に、サイバー犯罪者は偽のアプリケーションやウェブサイトを通じて個人情報を窃取し、顧客の資産を詐取・横領するケースが増えています。そのため、消費者は不審なリンクやウェブサイトには絶対にアクセスせず、銀行カードを提示せず、誤った送金を告げる電話には注意する必要があります。
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出典: https://baoangiang.com.vn/kinh-te/tieu-dung-thi-truong/an-toan-thuong-mai-dien-tu-a419987.html
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