ライブストリーム販売は不正行為であってはなりません。企業、KOL、KOCは何と言っていますか?

VTV.vn - 電子商取引法案（改正）では、販売者とKOL/KOCに対し、より透明性が高く責任ある市場に向けて、業務方法を積極的に変更して適応することが義務付けられています。

消費者を保護し、公正な競争の場を創出する

最近国会に提出された電子商取引法案は、ライブ配信事業者が商品やサービスの用途、原産地、品質、価格、プロモーションについて虚偽または誤解を招く情報を提供することを禁じる規定を改正するものです。ただし、プラットフォーム所有者は、ライブ配信者の身元を確認し、ライブ配信販売コンテンツに対するリアルタイムの管理措置を公に実施する必要があります。

政府を代表して、グエン・ホン・ディエン商工大臣が電子商取引法案（改正版）を提出した。

これらの規制は、従来の管理能力をはるかに超えて急速に発展する電子商取引の状況において、消費者を保護するための重要な技術的障壁を生み出すことが期待されています。

定期的にオンラインショッピングを利用するハ・トゥーさん（ ハノイ在住）は、「この規制が施行されれば、ライブ配信を視聴したり購入したりする際に、より安心感を得られるでしょう。少なくとも、ライブ配信の背後にいる人物が責任を負わなければならないことは分かっています。何か間違ったことを言って動画を削除するだけでは済まないでしょうから。」と語りました。

実際、世論を揺るがした一連の事件によって、消費者の信頼は損なわれています。偽造機能性食品の製造・取引で起訴・拘留されたNgan 98氏や、権威ある美人コンテストで優勝したNguyen Thuc Thuy Tien氏も虚偽広告と顧客欺瞞で起訴・拘留された事件など、影響力のある人物が違反商品を支持することの深刻な結果が示されています。

これらの事件により、信頼と感情が購買決定の重要な要素であったライブストリーム販売活動の厳格化に対する国民の強い支持が生まれました。

第15期国会第10回会議において、グエン・ティ・トゥエット・ガー代表（クアンチ代表団）は、現実には数十億ドンの収益をもたらしたライブ配信セッションが数多く行われているにもかかわらず、国は税金を徴収しておらず、偽造品、模造品、機能性食品が消費者に容易に入手できる状態にあると述べた。したがって、「ライブ配信販売」の概念を合法化し、法案に電子商取引プラットフォームの法的責任を盛り込むことが非常に必要である。

ダン・ティ・バオ・チン代表も同様の見解を示し、ライブストリーミング販売は本質的に商業広告であるものの、その普及とインタラクションのレベルが高いため、消費者行動に直接影響を与えると述べた。そのため、違反行為を抑制・防止するための措置を講じ、販売者、ライブ配信者、そしてEコマースプラットフォーム運営者間の責任を明確に定義する必要がある。

「広告内容の確認が必要な商品については、販売者が許可を求める必要があり、ライブ配信者はライブ配信前にプラットフォームに確認書類を提示する必要があります。これにより透明性が確保され、消費者が保護され、公平な競争環境が確保されます」と、代表のチン氏は述べた。

必要なスクリーニング時間

製品の品質を管理し、ブランドをより一貫して方向付けるために、外部の KOL/KOC を雇う代わりに、社内にコンテンツ作成チームを構築し始めている企業もあります。

ライブストリーム販売活動の管理に関する新たな規制が強化される中、多くの販売者やコンテンツ作成者は、積極的にアプローチを変え始めています。

オンラインストア「Haven Studio」のオーナー、ヴー・ファム・クアン・サン氏は、製品の品質を管理し、ブランドイメージの一貫性を確保するために、社内にKOCチーム（社内KOC）をすぐに立ち上げたと語った。

「過去9ヶ月間で、積極的に社内コンテンツを制作したおかげで、収益は4倍に増加しました。これにより、顧客基盤や消費者動向を理解し、市場への対応を迅速化できるようになりました」とサン氏は語りました。

コンテンツクリエイターの視点から、テクノロジー分野のKOCであり、ライブストリーミング人材育成会社の創業者であるダン・ディン・キエン氏も、これは市場にとって「必要な審査期間」だと考えている。「規制が明確で具体的な指示があれば、KOL/KOCにとってよりプロフェッショナルなイメージを構築するチャンスとなります。彼らは商品を選択し、コンテンツに慎重に投資し、透明性のある協力関係を築き、企業の信頼できるパートナーになることを余儀なくされるのです。」

しかし、誰もが容易に適応できるわけではない。一部のコンテンツクリエイターは、新たな要件によって「これまで以上に慎重になる」可能性があると述べている。ファッション業界のKOCであるチャウ・チー・ラム氏は、商品に共同責任を負う場合、多くの人が広告の受け入れに慎重になるだろうと懸念を表明した。

「以前は、KOLは自分たちを単なるメッセンジャーとしか考えていませんでしたが、今では出所や情報源を確認し、虚偽の情報を提供しないようにしなければなりません。私たちはより慎重に活動する必要があり、ブランド情報だけに頼ることはできません」とラム氏は語った。

このような慎重な姿勢は、市場が標準化の段階に入るにつれ、企業だけでなく影響力のある個人も変革を迫られるという現実を反映しています。新たな規制が具体的な指示と明確な支援ツールとともに実施されれば、販売者、クリエイター、プラットフォームに至るまで、eコマースエコシステム全体の透明性と持続可能性の向上を後押しするでしょう。

社会的責任を高める

専門家によると、ライブ配信による販売活動の厳格化は、創造性を阻害するためではなく、透明性と持続可能性のある市場発展を形成するためのものである。最近世論のホットな話題となっているライブ配信コンテンツに関する規制、特に商品プロモーションに参加するインフルエンサー（KOL/KOC）の責任について、慎重に見直す必要がある。

ライブストリーム販売活動の厳格化は創造性を妨げることではなく、透明性があり持続可能な市場発展を形成することを目的としています。

これにより、デジタル環境の具体的な内容を慎重に検討し、現行法との重複を避け、国家の具体的な目標に合わせて各主体の責任と管理ツールを明確に定義します。

さらに、広告法および消費者保護法に準拠した明確な法的根拠を確立するために、KOL/KOC 管理、ソーシャル ネットワークの責任、特定の制裁に関する個別の規制を追加する必要があります。

その時、ベトナムは「KOLが偽造品を幇助する」事態を完全に防止し、虚偽広告を厳しく取り締まり、消費者の権利を保護し、透明で公正かつ持続可能な電子商取引環境を構築できるほど強力な「法的ツールキット」を備えることになるだろう。

出典: https://vtv.vn/ban-hang-livestream-khong-duoc-gian-doi-doanh-nghiep-kolkocnoigi-100251105174537794.htm