公立病院41/42、私立病院40/43での調査結果によると、病院部門に対する患者および住民の一般的な満足度の平均は97.2%でした。
そのうち、公立病院部門の満足度は96.06%で、第1四半期より1.6%上昇しました。ドンダー総合病院の満足度が最も高く99.35%、最も低かったのはタンチ総合病院の82.04%でした。
非公立病院部門では、満足度は98.38％で、最も満足度が高かったのはハノイ男性学・不妊病院、ドゥックフック生殖支援・男性学病院、ドンド病院、ハタン私立総合病院、ホンファット総合病院、ホンハ私立総合病院の100％で、最も満足度が低かったのはニューホープ病院の90％だった。
入院患者の満足度は96.63％（公立病院部門94.5％、私立病院部門98.76％）となっている。
外来患者の満足度は96.74%（公立病院95.53%、私立病院97.95%）です。また、当院で出産した女性の満足度は95%（公立病院97.68%、私立病院92.21%）です。
保健省はまた、30の地区、町、市の保健センターと115救急センターの診療所や保健所を訪れた外来患者の調査結果を統合して分析し、平均満足度は95.76%であった。最も満足度が高かったのはウンホア地区保健センターで98.92%、最も低かったのはナムトゥリエム地区保健センターと115救急センターで91.5%であった。
患者満足度調査では、公立・私立を問わず、一部の医療施設の問題点も明らかになりました。公立病院の中には、施設が老朽化していたり、改修工事中であったりするところもあり、景観が悪く、トイレも清潔でないところが多く見られます。
公立以外の病院では、一部の病棟は狭小で、患者用の食堂や駐車場が不足しています。また、区・郡・鎮の保健所では、多くの総合診療所が老朽化または改修中で、医療機器も古く、専門医も不足しており、診療や治療に重大な影響を与えています。
ハノイ保健局は、患者満足度の評価に基づき、各部署に対し、引き続き患者からのフィードバックを受け取り、欠点を克服し、サービスの質を向上させ、患者満足度を高めるための解決策を研究・提案するよう指示しました。
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出典: https://kinhtedothi.vn/benh-vien-dong-da-co-ty-le-nguoi-benh-hai-long-cao-nhat-ha-noi.html
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