企業がYouTubeに広告費の返金を求める

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デジタル広告分析グループのAdalyticsは、ユーザーが5秒後に視聴をスキップできる広告の一種であるYouTubeの「TrueView」システムに関する調査を実施した。

研究者らは、こうした広告が気づかれずに音もなくバックグラウンドで自動的にループ再生される「数十万のウェブサイトやアプリ」を発見した。

Googleは研究者らの主張を否定し、広告主に対し、同社の「選択ベースの広告フォーマット」では、ユーザーが動画を最後まで、または少なくとも30秒間視聴した場合にのみ広告料が発生すると説明した。ユーザーが動画をスキップした場合は、広告主は広告料を支払わない。

TrueView広告は、YouTubeの年間300億ドル規模のビジネスの中核を成しています。ロンドンに拠点を置くメディア投資分析グループ、Ebiquityによると、同社の世界中の顧客は通常、YouTube予算の40～50%を「スキップ可能な広告」に割り当てています。

このタイプの広告は「インストリーム」で再生されることが想定されており、視聴者はYouTube上の他の動画の再生前、再生中、または再生後に広告を目にすることになります。しかし、Adalyticsは、数千ものTrueView広告が「アウトオブストリーム」、つまり視聴者が目にする可能性が低いサイト上のエリアに隠れて配置されていることを発見しました。

ニューヨークに拠点を置く広告代理店UMのグローバルメディアディレクター、ジョシュア・ローコック氏は、YouTubeがこの問題を調査し、影響を受けた広告主に返金することを期待していると述べた。

「影響を受けた広告主全員に、速やかに払い戻しを申請するよう勧告している」と、マーケターが実際のユーザーに確実にリーチできるよう支援する英国拠点のプラットフォーム、アイデムのジョバンニ・ソラッツォ社長は付け加えた。

オランダに拠点を置くエビクイティの最高製品責任者ルーベン・シュルールズ氏は、この調査は4000億ドル規模のデジタル広告業界におけるグーグルの品質と信頼性に「重大な悪影響」を与える可能性があると述べた。

Googleはこれに対し投稿し、パートナーネットワークの品質を擁護し、報告書には「極めて不正確な主張」がいくつかあると述べた。

デジタル広告業界には非効率性が蔓延している。先週、全米広告主協会（NAA）は、プログラマティックデジタル広告に費やされた880億ドルのうち15%が無駄になっていると報告した。

「これは広告主にとって、返金や訴訟で数十億ドルを回収できる前例のない機会だ」と、デジタル広告技術業界の不正行為を追跡する監視団体「チェック・マイ・アド」の共同創設者クレア・アトキン氏は述べた。

マイ・アン（FTによると）

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