この機能により、顧客はウェブサイトやモバイル アプリケーションで簡単にチケットの払い戻しを行うことができます。
この新しい機能により、CGV の観客は事前に予約した上映時間を簡単にキャンセルし、より都合の良い時間に再予約できるようになります。具体的には、ATM カード、国際カード、電子ウォレットなどのオンライン決済方法をご利用のお客様の場合、払い戻されたチケットは相当額のギフトカードに変換され、次回のチケット予約に使用するアカウントに統合されます。ギフトカード、バウチャー、またはメンバーシップポイントを使用してお支払いいただいたお客様には、対応する金額と有効期限が払い戻されます。ギフトカードはお客様がチケットを返却した日から 1 か月間有効となります。特に、顧客は複数のギフトカードを組み合わせて別の取引の支払いを行うことができます。
払い戻し時間は開演時間の60分前です。同時に、各アカウントには月に最大2回払い戻しが行われます。
チケット払い戻し手続き
CGVは今回、映画のチケットと一緒に購入しなくても、ポップコーンとドリンクのセットをオンラインで便利に購入できる新機能も導入した。チケットを予約するときと同様に、顧客はCGVシネマアプリで支払いをするときに、劇場複合施設とポップコーンを受け取る時間を事前に選択できます。
CGV アプリケーションは、長年の開発を経て、サービスを定期的に利用する顧客アカウント数が 700 万というマイルストーンを正式に達成しました。
CGVシネマアプリでチケットを払い戻す方法: |
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- ステップ 1:「マイ チケット」に移動し、顧客がキャンセルしたい取引を選択して、「払い戻しをリクエスト」を選択します。 - ステップ 2:「リクエストを送信」をクリックし、チケットの払い戻しを確認します。 - ステップ 3:「マイ チケット」の「払い戻し履歴」セクションで、チケットがギフト カードに払い戻されていることを確認します。 |
CGVウェブサイトでチケットを払い戻す方法： |
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- ステップ 1:「マイ チケット」に移動し、「取引履歴」を選択して、顧客がキャンセルしたい取引を選択し、「チケット払い戻しのリクエスト」を選択します。 - ステップ 2:「リクエストを送信」をクリックし、チケットの払い戻しを確認します。 - ステップ 3:「マイ チケット」の「払い戻し履歴」セクションで、チケットがギフト カードに払い戻されていることを確認します。 |
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