この機能により、顧客はウェブサイトやモバイル アプリケーションで簡単にチケットの払い戻しを行うことができます。
この新機能により、CGVのお客様は予約済みの上映作品を簡単にキャンセルし、より都合の良い時間に再予約することができます。具体的には、ATMカード、国際カード、電子ウォレットなどのオンライン決済をご利用のお客様については、払い戻しされたチケットは相当額のギフトカードに変換され、次回のチケット予約時に使用するアカウントに統合されます。ギフトカード、バウチャー、メンバーシップポイントでお支払いいただいたお客様には、相当額と有効期限が返金されます。ギフトカードの有効期限は、払い戻し日から1ヶ月です。また、複数のギフトカードを組み合わせて別の決済に使用することも可能となります。
払い戻し期限は公演開始60分前です。1アカウントにつき、1ヶ月あたり最大2回まで払い戻しが可能です。
チケット払い戻し手続き
CGVは今回、映画チケットと一緒に購入することなく、ポップコーンとドリンクのセットをオンラインで手軽に購入できる新機能も導入しました。チケット予約時と同様に、CGVシネマズアプリでの支払い時に、劇場のクラスターとポップコーンとドリンクの受け取り時間を事前に選択できます。
CGV アプリケーションは、長年の開発を経て、サービスを定期的に利用する顧客アカウント数が 700 万というマイルストーンを正式に達成しました。
CGVシネマアプリでチケットを払い戻す方法: |
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- ステップ 1:「マイ チケット」に移動し、顧客がキャンセルしたい取引を選択して、「払い戻しをリクエスト」を選択します。 - ステップ 2:「リクエストを送信」をクリックし、チケットの払い戻しを確認します。 - ステップ 3:「マイ チケット」の「払い戻し履歴」セクションで、チケットがギフト カードに払い戻されていることを確認します。 |
CGVウェブサイトでチケットを払い戻す方法： |
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- ステップ 1:「マイ チケット」に移動し、「取引履歴」を選択して、顧客がキャンセルしたい取引を選択し、「チケット払い戻しのリクエスト」を選択します。 - ステップ 2:「リクエストを送信」をクリックし、チケットの払い戻しを確認します。 - ステップ 3:「マイ チケット」の「払い戻し履歴」セクションで、チケットがギフト カードに払い戻されていることを確認します。 |
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