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患者満足度と経験指数は病院の効率性を評価するのに役立つ

Báo Thanh niênBáo Thanh niên30/06/2024

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最近、ホーチミン市医科薬科大学病院(HCMUMPH)は、最新の知識を更新して提供し、病院管理の経験を共有し、特にベトナムおよび世界全体で品質管理と患者の安全を実施する能力を共有することを目的として、「診断と治療の安全性」に関するワークショップを開催しました。

Chỉ số hài lòng, trải nghiệm của người bệnh giúp đánh giá hiệu quả bệnh viện- Ảnh 1.

トラン・ヴァン・トゥアン副大臣がワークショップで講演

プログラムには、教授、医師、 保健副大臣のトラン・ヴァン・トゥアン医師らが出席した。准教授、医師、ドクター Luong Ngoc Khue - 国家医療評議会副会長、保健省医療検査および治療管理局元局長。グエン・チョン・コア博士 - 保健省医療検査・治療管理局の副局長兼マネージャー、局長。ドゥオン・フイ・ルオン博士 - 保健省医療検査・治療管理局副局長。国内外の記者、保健省の幹部、病院の幹部、部門および部屋の管理者、病院の品質管理責任者を含む約 500 人の代表者が参加しました。

チャン・ヴァン・トゥアン保健副大臣は、患者の安全の実施を指導し方向づける会議で演説し、世界の保健分野が多くの課題に直面している状況において、診断と治療の安全性を確保することは、医療の質を向上させるための緊急かつ重要な課題であると強調した。

「診断と治療の安全性は、ベトナムの医療分野における最優先事項の一つです。保健省は、診断と治療の安全性を向上させるため、医療安全に関する基準と規制の策定と整備、医療人材の研修と育成の促進、情報技術、デジタルトランスフォーメーション、人工知能の活用、医療事故監視・報告システムの構築、患者とその家族の参加促進、医療従事者の心身の安全と労働環境の確保に重点を置いた、数々の重要な計画と政策を打ち出しました」と、チャン・ヴァン・トゥアン保健副大臣は述べた。

Chỉ số hài lòng, trải nghiệm của người bệnh giúp đánh giá hiệu quả bệnh viện- Ảnh 2.

保健副大臣が病院の入院部門を訪問

ホーチミン市医科薬科大学病院の品質管理部門マネージャー兼部長であるMSc.-MDのLe Nguyen Thuy Khanh氏によると、医療検査と治療における安全作業の有効性を評価する指標の1つは、患者満足度指数と患者体験指数です。患者体験は患者が感じる価値であり、患者の「忠誠心」、つまり再来院を促す要因です。患者の選択は、デジタル時代における病院の競争力を示す最も重要な要素です。患者の体験は病院に変化をもたらす力を与え、ホーチミン市大学医療センターでは、これが最も人道的かつ持続可能な戦略であると認識し、患者の肯定的な体験を向上させる戦略を実施してきました。

この機会に、チャン・ヴァン・トゥアン保健副大臣はホーチミン市医科薬科大学病院を訪問し、診察・治療を受けている患者らを激励したほか、病院活動における情報技術の応用に関する報告を聞いた。


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出典: https://thanhnien.vn/chi-so-hai-long-trai-nghiem-cua-nguoi-benh-giup-danh-gia-hieu-qua-benh-vien-185240630145322953.htm

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