デジタルバンキング変革2025：スマートなデジタルエコシステムの構築

顧客体験の向上、業界間の連携、包括的なデジタルプラットフォーム上での情報セキュリティの確保という願いを掲げ、2025年の銀行デジタル変革イベントでは、顧客を重視し、AI、ビッグデータ、ブロックチェーンなどの先進技術を適用して体験を向上させ、多様な金融ニーズに対応しながら、現代のデジタル金融エコシステムの構築を先導するという銀行業界の決意を示すことになります。

最近、ハノイで、2025年銀行部門デジタル変革デーのイベントが開催され、テクノロジーアプリケーションソリューションの実装が促進され、「国民全体のために、包括的に、プロセス全体を通じてデジタル経済の発展を加速し、突破する」というデジタル変革の課題が実現され、科学技術、イノベーション、デジタル変革を促進するという政府の戦略の全体的な方向性も示されました。

このイベントには政治局員であり首相でもあるファム・ミン・チン氏が出席した。国家銀行総裁グエン・ティ・ホン氏、国家銀行副総裁ファム・ティエン・ズン氏および国家銀行の指導者たち。ベトナムの各省庁・部門・セクターおよび多くの銀行や信用機関の代表者。

前年に引き続き、「新時代のスマートデジタルエコシステム」をテーマとする今年の銀行デジタル変革イベントは、デジタル変革、キャッシュレス決済の成果を共有する場となります。同時に、このイベントは、商業銀行、決済仲介会社、国内のデジタル変革ソリューションプロバイダーの19のブースで、銀行業務における製品、サービス、デジタル変革アプリケーションを展示する場でもあります。

銀行は、インフラを継続的に推進・改善し、多くの親しみやすく便利な商品やサービスを立ち上げ、顧客の多様なニーズを満たす実用的な価値をもたらしています。貯金や口座開設、カード開設など多くの基本的な操作が完全にデジタル化されています。ベトナムの多くの信用機関では、取引の90%以上がデジタルチャネルで行われています。現在までに、ベトナムの成人の87％以上が銀行口座を保有しており、キャッシュレス決済は好調に増加しています。

今年のイベントには他の金融機関とともにキエンロン銀行の代表取締役社長トラン・ゴック・ミン氏が出席し、銀行のデジタル変革活動で達成された成果について首相、知事、州指導者、省庁、部門、支社のリーダーに直接報告しました。 KienlongBank で違いを生み出し、デジタル化の成果をもたらした要因の 1 つは、テクノロジーの自律性の精神、戦略的テクノロジーとコアテクノロジーの習得、テクノロジーの応用の促進による新時代の顧客体験の向上と付加価値の向上です。

Ông Trần Ngọc Minh - Chủ tịch Hội đồng Quản trị KienlongBank và Ban Lãnh đạo Ngân hàng báo cáo Thủ tướng tình hình hoạt động chuyển đổi số tại ngân hàng

キエンロン銀行の取締役会会長トラン・ゴック・ミン氏と銀行の首脳陣は、銀行のデジタル変革活動の状況を首相に報告した。

その精神をもって、KienlongBank は、KienlongBank Plus アプリケーションなど、さまざまな顧客セグメントやグループのニーズを最大限に満たす、さまざまな製品とサービスを備えたスマートで強力なデジタルエコシステムをイベントに持ち込みました。 MyShop & Paybox ソリューションスイート。 KienlongBank Pay ソリューションセット。 X-Digi デジタルバンキングモデル...

このイベントでのKienlongBankのハイライトは、テクノロジーをマスターするという精神でKienlongBankのスタッフが研究開発した高度なAIバージョンであるAI Tellerソリューションです。

KienlongBank の AI Teller は、X-Digi システムに統合されており、フレンドリーなインターフェースを備え、自然言語を理解し、顧客が 24 時間 365 日取引を行えるようにガイドします。専門的、特化した、パーソナライズされたサービスを提供することで、顧客、特に遠隔地の顧客が時間を節約し、金融サービスに簡単にアクセスできるようにし、銀行の運営コストの削減にも役立ちます。

Ông Trần Ngọc Minh giới thiệu với Thủ tướng giải pháp Giao dịch viên AI đang được áp dụng tại Ngân hàng

トラン・ゴック・ミン氏は首相に、銀行で導入されているAI出納係ソリューションを紹介した。

AI出納係は、KienlongBank の巨大なデータウェアハウスで継続的にトレーニングを受けており、無制限のコンサルティング機能と顧客コミュニケーション機能を開発して、さまざまな顧客のニーズに完全に合わせることができます。

銀行業界は、顧客と企業をサービスの中心に据え、革新的な製品とサービスの応用を促進し、スマートで相互接続された安全なデジタルエコシステムを開発し、全面的ですべての人のデジタル変革を目指してデジタル経済の発展を加速し、突破するという目標を掲げ、国家のデジタル変革のプロセスにおいて党と政府の指示に厳密に従う先駆的な努力を行ってきました。

進歩の時代において、KienlongBank はテクノロジーを習得する精神で、あらゆるリソースを常に活用して製品とサービスを提供し、社会と人々にますます大きな利益をもたらします。政府と国立銀行の指示に従って、最新のテクノロジーをすべての地域、特に遠隔地に導入します。

KienlongBank は、誇り高き 30 年の節目 (1995 年 10 月 27 日 - 2025 年 10 月 27 日) に向けて、持続可能なイノベーションを強く推進し、顧客、投資家、そして地域社会や社会に真の価値をもたらします。同時に、当銀行は、国家成長の時代における国の発展に寄り添い、貢献するために、金融地図上での自らの地位を確固たるものにし続けています。

出典: https://congthuong.vn/chuyen-doi-so-ngan-hang-2025-xay-dung-he-sinh-thai-so-thong-minh-389962.html