デジタルバンキング変革2025：スマートなデジタルエコシステムの構築

顧客体験の向上、業界間の連携、包括的なデジタルプラットフォーム上での情報セキュリティの確保という願いを掲げ、2025年の銀行デジタル変革イベントでは、顧客を重視し、AI、ビッグデータ、ブロックチェーンなどの先進技術を適用して体験を向上させ、多様な金融ニーズに対応しながら、現代のデジタル金融エコシステムの構築を先導するという銀行業界の決意を示すことになります。

最近、ハノイで、2025年銀行業界のデジタル変革デーのイベントが開催され、テクノロジーアプリケーションソリューションの実装が促進され、「国民全体のために、全面的に、プロセス全体を通じてデジタル経済の発展を加速し、突破する」というデジタル変革の課題が業界の実現と、科学技術、イノベーション、デジタル変革を推進するという政府の戦略全体の方向性が示されました。

このイベントには、政治局員であるファム・ミン・チン首相、国家銀行総裁のグエン・ティ・ホン氏、同副総裁のファム・ティエン・ズン氏、国家銀行の幹部、ベトナムの各省庁・部門の代表者、多くの銀行や金融機関が出席した。

前年に引き続き、「新時代のスマートデジタルエコシステム」をテーマとする今年の銀行デジタル変革イベントは、デジタル変革、キャッシュレス決済の成果を共有する場となります。同時に、このイベントは、商業銀行、決済仲介会社、国内のデジタル変革ソリューションプロバイダーの19のブースで、銀行業務における製品、サービス、デジタル変革アプリケーションを展示する場でもあります。

銀行はインフラ整備を継続的に推進・改善し、多くの親しみやすく便利な商品・サービスを展開することで、顧客の多様なニーズに応える実用的な価値を提供しています。貯蓄預金、口座開設、カード発行といった基本的な業務の多くは完全にデジタル化されており、ベトナムの多くの金融機関では、取引の90%以上がデジタルチャネルで行われています。現在、ベトナムの成人の87%以上が銀行口座を保有しており、非現金決済は好調に増加しています。

キエンロン銀行の代表取締役社長であるトラン・ゴック・ミン氏は、他の金融機関と共に今年のイベントに出席し、首相、州知事、州政府指導者、省庁、部門、支店の責任者に対し、銀行のデジタル変革活動の成果について直接報告しました。キエンロン銀行がデジタル化の足跡を残し、差別化を図っている要因の一つは、テクノロジーの自律性、戦略的テクノロジーとコアテクノロジーの習得、そして新時代の顧客体験の向上と付加価値向上のためのテクノロジー活用の推進です。

Ông Trần Ngọc Minh - Chủ tịch Hội đồng Quản trị KienlongBank và Ban Lãnh đạo Ngân hàng báo cáo Thủ tướng tình hình hoạt động chuyển đổi số tại ngân hàng

キエンロン銀行の取締役会長トラン・ゴック・ミン氏と銀行首脳陣は、銀行のデジタル変革活動の状況を首相に報告した。

その精神に基づき、KienlongBank は、KienlongBank Plus アプリケーション、MyShop および Paybox ソリューションセット、KienlongBank Pay ソリューションセット、X-Digi デジタルバンキングモデルなど、さまざまな顧客セグメントおよびグループの最大限のニーズを満たす、さまざまな製品とサービスを備えたスマートで強力なデジタルエコシステムをイベントに持ち込みました...

このイベントでの KienlongBank のハイライトは、AI Teller ソリューションです。これは、KienlongBank のスタッフが技術を習得するという精神で研究開発した高度な AI バージョンです。

KienlongBank の AI Teller は、X-Digi システムに統合され、フレンドリーなインターフェースを備え、自然言語を理解します。顧客が 24 時間 365 日取引を行えるようにガイドし、専門的で特化したパーソナライズされたサービスを提供することで、顧客、特に遠隔地の顧客が時間を節約し、金融サービスに簡単にアクセスできるようにし、銀行の運用コストの削減にも役立ちます。

Ông Trần Ngọc Minh giới thiệu với Thủ tướng giải pháp Giao dịch viên AI đang được áp dụng tại Ngân hàng

トラン・ゴック・ミン氏は、銀行で適用されているAI取引担当者ソリューションを首相に紹介した。

KienlongBank は、AI 出納係を、無制限のコンサルティング機能と顧客コミュニケーション機能を開発し、さまざまな顧客のニーズに完全に合わせることができる巨大なデータウェアハウスで継続的にトレーニングします。

銀行業界は、顧客と企業をサービスの中心に据え、革新的な製品とサービスの応用を促進し、スマートで相互接続された安全なデジタルエコシステムを開発し、全人口の包括的なデジタル変革を目指してデジタル経済の発展を加速・突破することを目標に、国家のデジタル変革のプロセスにおいて党と政府の指示に密接に従う先駆的な努力を行ってきました。

進歩の時代において、技術を習得するという精神を持つ KienlongBank は、あらゆるリソースを駆使して商品やサービスを提供し、社会と人々にますます大きな利益をもたらす準備が常に整っています。政府と国立銀行の指示に従って、すべての地域、特に遠隔地に最新の技術をもたらします。

キエンロン銀行は、1995年10月27日から2025年10月27日までの30周年という輝かしい節目に向けて、持続可能なイノベーションを力強く推進し、顧客、投資家、そして地域社会に真の価値をもたらします。同時に、国家発展の時代において、国の発展に寄り添い、貢献していくために、金融界における自らの地位を確固たるものにし続けます。

出典: https://congthuong.vn/chuyen-doi-so-ngan-hang-2025-xay-dung-he-sinh-thai-so-thong-minh-389962.html