政策信用分野におけるデジタル変革

近年、党と国家のデジタル変革政策の実施にあたり、ベトナム社会政策銀行（VBSP）クアンチ支店は、政策融資業務においてデジタル技術を積極的に活用し、デジタルバンキングモデルを開発しました。これにより、同支店はサービス品質の継続的な向上、安全で便利な銀行商品の提供、貧困層をはじめとする政策受益者の利便性と顧客体験の向上を実現し、国家のデジタル変革の成功に貢献しています。

Báo Quảng Trị•06/06/2025

政策信用分野におけるデジタル変革

チュウ・フォン社会政策銀行の取引事務所がチュウ・チャック村の人々の雇用を支援するために資本を支出 - 写真：LE MINH

社会政策銀行クアンチ支店のトラン・ドゥック・スアン・フオン支店長は、デジタル変革を推進するために、同部署は社会政策銀行の情報技術近代化プロジェクトの実施に注力し、顧客に新しいユーティリティとサービスを提供すること、情報技術に関する手順と規制を適切に実施すること、情報セキュリティとシステムセキュリティを確保することを目指していると語った。

特に、完全性と近代性を確保するためのインフラストラクチャ、機器、テクノロジーの開発に重点を置き、新しいテクノロジーの適用に投資し、管理、運用、統計レポートに役立つユーティリティの研究と構築、ビジネスプロセスのいくつかの段階のデジタル化、手作業を自動化して労働生産性を向上させます。

2014年2月以降、社会政策銀行の業務要件を満たすため、銀行の中核ソフトウェアであるIntellect Corebankingシステムがシステム全体に正式に導入されました。特に、Intellectシステムは社会政策銀行の業務プロセスの制御と監視能力を効果的にサポートし、強化しました。同時に、このシステムは自動処理メカニズムも提供し、職員の手作業量を削減し、業務プロセスにおけるエラーを抑制しています。

通信インフラが限られているコミューンにおける取引活動の特性を踏まえ、社会政策銀行クアンチ支店は、この特定の事業運営の要件を満たすため、Intellect Offlineアプリケーションソフトウェアソリューションを導入しました。このソリューションは、省内119のコミューン取引拠点での取引をサポートしています。

コミューン取引拠点において、ワンストップ取引プロセスを適用することで、社会政策銀行は借入者への迅速かつ正確なサービス提供を実現し、同時にコミューンにおける取引管理の厳格化と取引時間の短縮を実現しました。各拠点は、各コミューン、区、鎮における取引に訪れる顧客数に基づき、サービス能力を満たす適切な数の取引担当者を配置しています。

さらに、当部門は、個人向け信用資本の提供と管理を支援するための多くのアプリケーションを展開しています。特に、政策信用管理アプリケーション（QLTDCS）は、政策信用管理に携わる人々（貯蓄貸付組合の長、村長、コミューンレベルの貧困削減委員会の役員、コミューンレベルの人民委員会の委員長、あらゆるレベルの社会政治組織の指導者、あらゆるレベルの代表者会議、社会政策銀行の役員など）を対象としています。

このアプリケーションは、政策信用管理者、特に貯蓄貸付組合長や村人民委員会委員長の日常業務における有用性が高く評価されています。QLTDCSアプリケーションは、スマートフォン上で動作するソフトウェアで、政策信用活動に関する情報提供や、融資プロセスにおける一部の操作をデジタル環境で実行する機能を備えています。現在、QLTDCSアプリケーションは100%のユーザーに正式導入されており、管理下にある政策信用活動の実態をモニタリングし、迅速に把握するのに役立っています。

VBSPスマートバンキングアプリケーションは、スマートフォン向けの銀行サービスです。貧困世帯、少数民族、遠隔地など、あらゆるお客様が24時間365日、いつでもどこでも迅速に取引を行えるよう設計されています。このアプリケーションには、送金、利息の支払い、口座の取引照会、決済口座の確認、預金、ローンなどの便利なサービスが含まれています。

同時に、電気料金、通信料金、電車の切符、航空券、授業料、保険、電子ウォレット、金融ローン、税金の支払い、証券、QRコードによる支払いなどのサービス機能もあり、顧客が取引時間を管理し、銀行に直接行かなくてもスマートフォンで操作を行うことができます。

さらに、同課は、地域内の協会役員、信託受益団体、社会政策銀行役員向けに、スマートフォン上で融資信託業務を管理するためのアプリを広く展開しました。このアプリには、協会、各レベルの団体の信託業務データ、顧客別・貯蓄信用組合別のデータ・明細の閲覧、省社会政策銀行の活動情報の提供、貧困世帯などの政策対象者に対する融資政策の変更・追加、融資対象世帯リストの承認結果、融資実行スケジュールなどの通知機能が含まれています。

クアンチ社会政策銀行の管理・運営においては、人事管理、エミュレーションと報酬、研修、文書管理など、システム全体に多くのアプリケーションソフトウェアが導入されています。特に、業務支援ソフトウェアシステム（HTCT）は、管理、運用、検査、監督、統計、報告を支援するための多くのユーティリティを備えたWebベースのアプリケーションソフトウェアシステムです。同時に、HTCTシステムは融資業務における多くの業務プロセスをデジタル化し、顧客と省社会政策銀行の職員の業務時間を短縮し、正確性を向上させています。

社会政策銀行クアンチ支店は、新たなデジタルユーティリティを迅速に展開するために、業務において情報技術を積極的に研究し適用する精神を推進し、特に情報技術の分野で多くの革新的なイニシアチブを構築してきました。これらのイニシアチブは、国民への政策信用源の管理と提供のプロセスに効率をもたらすことが認識され、適用されてきました。

レ・ミン

出典: https://baoquangtri.vn/chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-tin-dung-chinh-sach-194154.htm