ベトナムではデジタル変革が長らく進められてきたが、特にテクノロジー分野においては、新規企業が市場に参入するための機会と可能性が依然として多く残されている。
通信市場はこれまで2つの大きな変革を遂げてきました。1つ目はアナログ技術からデジタル技術への移行、2つ目は通信インフラからデジタルインフラへの移行、そして通信インフラからデジタル経済インフラ（デジタル経済を発展させるためのインフラ）への移行です。そのため、通信事業者全般、 特にMobiFoneは、自社の強みを活かし、今後の発展に向けて戦略を練り直す必要があります。
MobiFoneの変革を推進する現実と願望。
実際、通信市場は飽和状態に入っている。2022年上半期の通信事業の総収益は、前年同期比でわずか0.6%の増加にとどまった。ベトナムの人口は約1億人だが、携帯電話加入者数は現在1億2700万人に上る。激しい競争により価格が下落し、収益性が低下している。
ユーザーは徐々にインターネット接続へと移行しており、SMSメッセージの送信や通常の電話通話の習慣は減少傾向にある。さらに、現在市場シェアの90%以上はMobiFoneを含む上位3社のネットワーク事業者が占めており、拡大の余地は残されているものの、飛躍的な成長は期待できない。
世界的に、第四次産業革命は、モノのインターネット（IoT）、クラウドコンピューティング、ビッグデータ、そして特に人工知能の爆発的な発展を牽引しています。 デジタル技術は、製品やサービスの革新、生産プロセスの改善、コスト削減、効率向上など、数多くの画期的な機会を提供します。
MobiFoneは創業以来、パイオニアとしての使命を掲げ、常に顧客に新しいソリューションを提供し、市場をリードすることを目指してきました。
こうした志のもと、MobiFoneはテクノロジー企業へと変革することを決定し、情報インフラ、デジタルインフラ、ネットワーク情報セキュリティ開発のための国家戦略、および2045年までのベトナム生産部門の自立、自給自足、自己強化能力向上に関する国家プログラム（メイク・イン・ベトナム2045）の実施に積極的に参加しています。
コンバージョンを最適化する
MobiFoneは、円滑かつ成功裡に変革を遂げるためには、人材が最も重要な要素であると認識しています。30年以上にわたり、同社は創造的な職場環境と、技術や市場の変化に迅速に対応できる、プロフェッショナルで先見性のある、ダイナミックな人材を育成してきました。
MobiFoneの担当者は次のように述べています。「 MobiFoneは、従業員を支援するプラットフォームとツールの構築に注力し、従業員がより創造性を発揮できる環境を整え、業務効率の向上と社内顧客の体験向上を目指しています。スピードと革新の精神に基づき、MobiFoneの全従業員は、プロ意識と効率性というコアバリューを常に行動の指針として堅持しています。」
MobiFoneの従業員は、あらゆる行動の指針として常に「スピード、革新性、プロ意識、効率性」を最優先事項としています。
MobiFoneは、業務効率を最大限に高めるために、社内技術を活用してプロセスを最適化し、コストを最小限に抑え、生産性を向上させるなど、方法論の革新と業務の最適化にも取り組んでいます。
同社は、ベトナムのテクノロジー分野の発展に貢献するため、テクノロジー業界の企業や組織との協力を強化し、新たな機会を理解し活用していく計画である。
同時に、MobiFoneは年間利益の一部を研究開発（R&D）に充当し、高品質な技術製品やサービスの開発に注力することで、市場のニーズを満たす効果的で便利なソリューションを顧客に提供しています。
変革戦略
MobiFoneはインフラ企業です。通信インフラからデジタルインフラ（ユニバーサルブロードバンド通信インフラ、クラウドコンピューティングインフラ、デジタル技術インフラを含む）への移行を進める中で、MobiFoneはベトナムにおけるトップ3のデジタルインフラ企業としての地位を維持することを目指しています。
徐々に飽和状態になり、競争が激化する通信市場において、MobiFoneは「通信分野における地位を維持し、新たな分野を開拓する」ための計画を打ち出した。
MobiFoneは、「顧客、製品、技術、運用、能力」という5つの主要な柱に基づき、通信事業にとどまらず、デジタルインフラ事業、デジタルプラットフォーム／ソリューションおよびデジタルコンテンツの提供、そしてますます包括的なMobiFoneデジタルエコシステムの構築など、新たなデジタル製品およびサービスを迅速に開発するための具体的な目標を2025年までに設定しました。
2025年までに、若者向けブランディング、デジタルコンテンツ、デジタル決済、デジタル広告、オンラインゲーム、デジタルヘルスケア、クラウドサービス、情報セキュリティ、デジタル教育、IoTなどを含む新たなデジタルサービスが総収益の27%を占めると予測されている。中でも、デジタル教育とデジタルヘルスケア分野は、企業にとってますます大きな収益源になると見込まれている。
MobiFoneの担当者は、「 MobiFoneは、モバイル接続、企業向けITソリューション、デジタルサービスなど、新たな開発分野に多額の投資を行っています」と述べた。
現在までに、MobiFoneはデジタル教育ソリューション（mobiEdu）、スマート放送、デジタルヘルスケア、デジタル金融（電子ウォレットや暗号通貨を含むMobiFone Moneyエコシステム）、ペーパーレスオフィスソリューション（スマートオフィス）など、デジタルエコシステムを構築してきました。これは、多くの人々のニーズを満たすだけでなく、国のデジタル変革プロセスを促進し、世界のデジタル化の潮流に歩調を合わせることにも貢献しています。
「人生を最大限に楽しむ」をモットーとするMobiFoneは、テクノロジーを取り入れ、顧客のデジタル経済とデジタルライフにおけるニーズを満たし、創造するために、力強い変革を進めています。ますます多様化するニーズに応える多様なサービスを提供し、顧客がイノベーションを起こせる余地を広げるプラットフォームとツールを構築しています。
さらに、包括的なエコシステムは、時間とコストの節約、悪影響の最小化、そして企業の業務効率の向上に役立ちます。同時に、利便性の向上、顧客体験の向上、そしてMobiFoneのすべての個人および法人顧客にとってのデジタルな未来への移行を実現します。
MobiFone社がホーチミン市に基地局を設置。
MobiFoneは、従来の通信会社からテクノロジー企業へと変革する過程において、各段階に応じた適切な中期および長期目標を一貫して設定し、組織、人事、経営のあらゆる側面において中期計画、モデルプロジェクト、再構築を実施し、事業、技術、投資分野の発展に勢いを与えるべく、深く広範なデジタル変革を継続的に推進しています。
MobiFoneは、通信インフラの提供における中核的な強みを活かし、デジタルインフラの発展を促進し、技術の力を最大限に活用し、リソースを最適化し、迅速かつ効率的で競争力のあるビジネスモデルを実現するという精神に基づき、今後、新たな技術プラットフォームの開発と事業への投資に注力し、サービスとしての技術を活用して生活の質を向上させ、ユーザーエクスペリエンスを豊かにしていきます。
バオ・アイン
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