テクノロジーは、PVcomBank で顧客が愛着の旅を体験するのを助けます

PVcomBank は、口座開設時からの金融サービスの利用プロセスに関する集計データを基に、鮮やかでユニークなデザインの画像を通じて異なる印象を与えるショートフィルムを作成し、各顧客に送信しました。

顧客がPVモバイルバンキングで「10年間のつながりの旅」を体験すると、重要なマイルストーンが記録されます。

PVcomBank によれば、「10 年間のつながりの旅」は、銀行がすべての顧客に送りたい深く誠実な感謝でもあるそうです。オンライン プラットフォームでのこれまでとは異なる斬新な体験により、顧客は、最初の美しい口座番号を開設した日など、重要な瞬間を自分で完全に保存したり、家族や友人と印象的なマイルストーンを共有したりできます。口座に入金された合計金額。行われた金融取引の数。クレジットカード取引回数...体験の旅を完了すると、お客様はギフトボックスを 1 つ開けることができ、最大 1,000 万 PVOne ポイント相当の特別賞品を獲得するチャンスがあります。

ファム・ナム氏（ハノイ）は、PVcomBank での活動に関する情報を受け取って非常に興奮していました。 「 PVcomBankの顧客になって3年ちょっとになりますが、同行の金融サービスには非常に満足しています。この経験を通して、クレジットカードと送金を最も多く利用していることがわかりました。それはまさに、今はキャッシュレスの時代で、どこへ行くにも携帯電話とカードがあれば十分だからです。もう一つの理由は、PVcomBankのPVOneロイヤルティポイント制度と、お客様が選べる豊富なギフトストアです」とナム氏は語りました。

もう一人の顧客、ホン・ゴックさん（ダナン）は、PVcomBank からの「メッセージ」を読んで、クレジットカードについてさらに詳しく知りました。 「普段はめったにカードを作りませんが、主に現金での支払いと送金をしています。PVcomBankのクレジットカードは年会費が最大95万ドンまで還付され、取引額の最大3%までPVOneポイントが貯まるという情報を見てから、カードを有効にして頻繁に使うようになりました。現金で使うよりも本当にずっと便利です」とNgocさんは語りました。

PVcomBank が紹介する情報により、顧客は銀行の他の商品やサービスにさらに興味を持つようになります。

「10年間のつながりの旅」に加え、「潜在力を開く 未来を開く」シリーズの活動では、PVcomBankブランド立ち上げ10周年を機に、顧客への感謝の気持ちを表すため、金融/非金融取引を行う顧客に50万件以上の価値あるPVOne報酬ポイントパッケージをプレゼントしています。さらに、顧客はPVモバイルバンキングの「ボーナスポイント獲得 - 質の高いギフト獲得」チャレンジに参加し、ボーナスポイントを貯めてiPhone 14 Pro Max、Apple Watch SE 2022などのプログラムからの魅力的な賞品を獲得したり、PVOneボーナスポイントを獲得するチャンスのあるラッキーギフトを受け取ったりすることもできます。貯まった PVOne 報酬ポイントは、顧客のニーズや好みに応じて、実物商品、現金、E バウチャーなどさまざまなギフトと交換できます。また、この期間中、PVcomBank は、ショッピング、ダイニング、エンターテイメント、健康、美容、ユーティリティなど、多くの魅力的なギフトを含む、PVOne ギフト交換ページでの E バウチャー ギフトのポイント交換率を 2023 年 10 月 31 日まで 50% 引き下げるプログラムを同時に実施しました。

PVcomBank は、あらゆるセグメントの多様な顧客を獲得するために、常に新製品の開発、発売、サービス品質の向上、デジタル変革タスクの完了、顧客ニーズの完全な満たし、オンライン環境でのユーザー エクスペリエンスの向上に注力しています。 PVcomBank と顧客は、「つながりの 10 年間の旅」を振り返る経験から、多様で現代的かつ便利な金融ソリューションの数々で将来の可能性を模索していきます。

ソース: https://www.congluan.vn/cong-nghe-giup-khach-hang-trai-nghiem-hanh-trinh-gan-bo-cung-pvcombank-post269706.html