ベトナムからの観光客は、出国時に病気の蔓延を防ぐため、他国で禁止されている特定の食品を持ち込まないようにとアドバイスされることがよくあります。生鮮食品、加工食品、果物、野菜は、受け入れ国の検疫手順に従う必要があります。
ホーチミン市から日本行きの国際線にチェックインする乗客 - 写真：クアン・ディン
そのため、規制が厳しい空港では、出口ゲートには必ず2つの道路があります。
一つは「未申告手荷物」エリアで、これは目的地国の規制に違反する物品を持ち込むことができないことを意味します。もう一つの出口ゲートは、申告が必要な手荷物を所持する乗客用で、空港当局が不審な点がないか確認するために使用します。
これらは出国規制です。ベトナムに入国するベトナム人には、検疫問題以外にも、個人の所持品、貴重品、税金管理に関する物品に関する規制がいくつかあります。
また、少し異なるのは、すべての乗客の荷物は、以前にセキュリティチェックを受けた後でも、ターミナルを出るときに再度スキャナーを通過する必要があることです。
すべての手荷物は例外なく検査の対象となります。
この規制はタンソンニャット空港の「名物」となり、海外在住ベトナム人が故郷に帰り、人々の移動が活発になるテト（旧正月）のたびに、この管理をめぐる話題は白熱する。
X線検査機を待っている間、乗客同士が互いに不快な話をし合うことがよくあります。ですから、この「特別な」手続きには油断はできません。
約20年にわたる継続的な競争を経て、世界中の空港は、自国の玄関口を、そのクラスを示す質の高いサービスで海外からの観光客にサービスを提供する場所へと変えてきました。
ほとんどの空港の一般的な方針は、顧客サービス体験を向上させ、インフラを増強し、快適かつオープンな方法で検査を実施しながら、厳重なセキュリティを確保し、輸出入規制の遵守を強化することです。
そして、体験を評価するために、乗客は出発ターミナル、チェックインエリア、保安検査場、入国管理警察エリア、飛行機搭乗待合室、到着ターミナルなどのエリアを評価します...
多くの海外からの訪問者は、空港からすぐにその国のイメージを構築するための努力を感じます。
テクノロジーと自動化プロセスを活用し、手続きを簡素化し、乗客に快適さをもたらすこと。タンソンニャット国際空港もその競争から脱落したわけではありません。
しかし、タンソンニャット国際空港での手続きは遅いようです。多くの手順が依然として手作業で行われており、乗客と職員の間での接触も依然として発生しています。
税関部門は、ネガティブな影響を避けるために税関職員と一般人との接触を減らす手続きの近代化に多額の投資を行ってきたが、タンソンニャット空港の状況は異なる。
こうした問題について話すとき、しばしば挙げられる理由は「過密」です。確かに過密です。しかし、強い意志があれば、乗客にとって有益な変化が生まれるはずです。
例えば、車両の出入り、乗客の乗降、タクシーの手配などは、一時は行き詰まっているように見えました。しかし、その後、全員が協力し合うようになり、困難な作業も容易になりました。
過負荷を承知しているからこそ、空港職員も懸命に働いています。年末のような旅客サービスがピークとなる時期は、さらに大変になります。
しかし、美しいイメージを創り出す努力、小さくて混雑した駅が依然として思慮深く歓迎的であることはさらに重要です。
「良い知らせはすぐに広まり、悪い知らせもすぐに広まる」ため、必ずしも過負荷が原因ではない苦情も存在します。そのため、ホーチミン市、そしてベトナムのタンソンニャット空港のイメージを維持し、向上させるという任務を怠ることはできません。
毎年テト休暇になると、タンソンニャット空港は乗客で混雑します。多くの乗客が、空港で笑顔が増えたと語っています。空港で笑顔と褒め言葉が増えること、誰もがそれを願っています。
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出典: https://tuoitre.vn/dac-san-cua-san-bay-tan-son-nhat-2024122410535562.htm
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