政府機関とのやり取りや行政手続きを行う際に、人々は直接オフィスに出向くことなく、スマートフォンのアプリ一つで済むようになります。ホーチミン市が2025年末までに全ての行政分野をデジタル環境で実施することを決定した背景には、まさにこうした人々のニーズがありました。
ホーチミン市が独自の市民アプリを開発
かつて、人々がインターネットにアクセスする際、主にコンピューターが使われていた時代、共有ソフトウェアは必要かつ効果的な要件でした。しかし現在では、ほとんどの人がインターネットに接続するために、主にスマートフォンなどのモバイルデバイスを使用しています。
We Are SocialとMeltwaterが最近発表した「Digital 2024：ベトナム」レポートによると、今年初めのベトナムのインターネット利用者数は7,844万人（人口の79.1%を占める）でした。一方、人口9,920万人のベトナムのモバイル接続数は1億6,850万件でした。
ホーチミン市人民委員会が2月20日に開催した「2022～2025年、そして2030年を見据えた国家のデジタル変革を支援する人口、身分証明、電子認証に関するデータアプリケーションの開発」（プロジェクト06）プロジェクト2年間の実施状況を振り返るオンライン会議において、ホーチミン市人民委員会のファン・ヴァン・マイ委員長は、2025年までに行政手続きをデジタルプラットフォーム上で実施するためには、公共サービスの開発と、今後市民が利用できる単一の市民アプリケーションの構築に注力する必要があると強調した。現在、ホーチミン市は767万7777件のICチップ付き身分証明書記録と557万696件のレベル2電子身分証明書アカウントを収集しており、これらは市のデジタル政府を支えるデータベースとなっている。市全体で単一の市民アプリケーションを開発することで、各地区や各部署が独自のアプリケーションを構築することによる混乱を回避することができる。これは混乱を招く（互換性がなく、つながっていない）だけでなく、リソースと州の予算の無駄でもあります。
ホーチミン市第10区第12区人民委員会で、人々がオンラインで公的手続きの登録を行っている。写真：ホアン・トリウ
ワンストップショップ、接続
近年、省・市レベルでは、ますます多くの省・市が地域デジタル市民アプリケーション（DCID）の構築を進めています。これらは、住民と地方自治体間の交流を可能にするデジタル行政センターです。
ニンビン省では、2023年に同省情報通信局がMy Ninh Binh公共サービスアプリケーションを構築し、導入しました。この公共サービスアプリケーションは、ミー町で試験的に導入され、ジャービエン郡のコミューンに拡大されたところ、明らかな有効性を示し、住民に好評を博しました。2023年初頭から、 イエンバイ省は、省人民委員会の発注によりViettel Yen Baiが設計・構築したYenBai-S公共サービスアプリケーションを導入しています。このアプリケーションは、イエンバイ省人民委員会事務局のスマートオペレーションセンターによって直接管理・運用されています。これはスマートデバイス上のマルチユーティリティアプリケーションです。ユーザーは、1つのアプリをインストールするだけで、多くのスマートで使いやすいユーティリティを使用して、行政手続きを実行したり、省内の政府機関と直接やり取りしたりすることができます。
ソクチャン市民アプリは、2021年10月の早い時期の運用開始以来、新バージョンにアップグレードされ、情報の追加や多くの機能の改善が行われています。このアプリは、市民がデジタル環境において国家に対する市民としての権利と義務を行使できるよう、包括的な情報とサービスを提供しています。状況の反映、公共サービス、監視カメラ、オンライン決済、様々な分野や部署の公共料金情報などの機能が含まれています。
公共行政サービスの構築は非常に必要であり、もはや珍しいことではありません。まだ導入していない省市にとって、参考にすべき教訓は数多くあります。公共行政サービスでは、各地域住民が個人識別番号に基づいて個別のアカウントを持ち、生体認証（指紋、顔、虹彩など）を含む高度なセキュリティ技術によって管理・認証されます。ただし、各省市は1つの公共行政サービスのみを構築し、部、区、県の行政を統合する必要があります。各地区、さらには区、公社が独自のアプリケーションを開発することは許可しません。省市の公共行政サービスにログインするだけで、地域住民は政府とやり取りし、省市の公共行政手続きを行うことができます。
UDCDSは集中管理され、完全に相互接続されていることが要件です。同時に、アプリケーションは高度な汎用性を備え、複雑な設定が必要なデバイスを必要とせず、使いやすいインターフェースを備え、特にテクノロジーに不利な立場にある人々（高齢者、労働者、資格の低い人々など）が簡単に使用できるものでなければなりません。
VNeIDの開発と改善
VneIDアプリケーション - 国立UDCDSは、メディアやSNSでユーザーから寄せられた様々な問題に直面しています。登録やインストールは依然として困難で、特に認証を行う際には負荷がかかり、インターフェースの操作性も低い、多くの個人情報と身分証明書を統合できない、法的な価値が不十分など、法改正を待ってもなお不十分な点が数多くあります。現在、VNeIDはレベル2の電子身分証明書と統合され、市民情報センターとなるよう開発と改良が進められています。
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出典: https://nld.com.vn/day-manh-ung-dung-cong-dan-so-196240312203746209.htm
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