苦情や告発が積み残されているため、ハノイ市天然資源環境局に調査が要請された。

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ハノイ市人民委員会は、2021年1月から2023年3月までの期間における天然資源環境局（DONRE）での国民からの苦情や告発の受付と解決の実施状況の検査の終了を発表した。

結論によると、2021年にハノイ市天然資源環境局は1,127件の請願を受け取り、そのうち209件は天然資源環境局長の権限下にあった（告発3件、苦情2件、反省177件）。

2022年、ハノイ市天然資源環境局は1,231件の請願を受理し、そのうち36件は天然資源環境局長の管轄下にあった（告発4件、苦情1件、意見15件）。2023年の最初の3か月間では、同局は527件の請願を受理し、そのうち36件は天然資源環境局長の管轄下にあった。

so tnmt hanoi.webp — ハノイ天然資源環境局本部。写真：クアン・フォン

報告書の中で、ハノイ人民委員会は、天然資源環境局が処理を担当する10件の複雑な苦情・告発についても言及している。しかし、同局は10件すべてを解決したものの、事件終結に向けた最終結論はまだ出ていない。また、天然資源環境局は、ハノイ人民委員会に対し、実施の遅延の原因と責任、そして最終的な処理計画について報告していない。

報告書は、住民受付業務における利点のほかに、天然資源・環境省の指導者らが苦情や告発の解決を指導することに毅然とした態度を示さず、多くの未解決事件を引き起こしているなど、一連の欠点や限界も指摘している。

「苦情や告発の内容を確認する作業の遅れが、定められた期限内に事件が解決されない理由の一つである」と結論は述べている。

以上の結果から、視察団はハノイ市人民委員会委員長に対し、天然資源環境局に対し、関係機関および個人の責任を再検討・明確化し、速やかに欠陥を克服するための措置を講じるよう指示するよう要請した。

天然資源環境局は、特に市党委員会、市人民評議会議長、市人民委員会委員長から割り当てられた課題など、遅延している課題の解決に注力する必要があります。これらの課題の完了期限は2024年10月です。期限が過ぎても課題が基本的に完了していない場合、検査チームは内務省に対し、関係する個人および組織の責任について検査するよう要請します。