最近では、地方自治体が行政サービスや手続きをVNeIDアプリケーションやデジタル市民アプリケーションに統合するだけでなく、行政サービスエージェントを導入し始めています。
安全で便利
ホーチミン市チョロン地区のミン・クアンさんは、緊急に現金が必要になったが銀行のATMに行けなかったため、自宅近くのコピーショップで、店主に少額の手数料を支払って自分の口座から送金・引き出しできるサービスを利用したと語った。記録によると、このコピーショップは困窮者のために口座への現金の入金も受け付けている。
モバイルワールド・テクノロジー・リテールシステムは、2024年12月4日以降、ベトナム繁栄銀行（VPBank）との協力により、モバイルワールドとディエンメイサンの店舗3,000店が「ATM」となったことを皮切りに、銀行外の同様の大規模な「全国」ATMを全国展開しています。現在、モバイルワールドはこのサービスを、アグリバンク、BIDV、ベトコムバンク、ベティンバンク、テックコムバンク、ACBなど、多くの銀行と協力して拡大しています。モバイルワールド取締役のドアン・ヴァン・ヒュー・エム氏によると、このモデルの導入から1ヶ月以上が経過し、店舗チェーン全体では15万件近くの入金、出金、送金取引が記録され、総額は約1兆VNDに達しています。
ハノイ市ディンティエンホアン75番地、ホアンキエム中央郵便局の職員が、住民に行政手続きを案内している。写真：ベトナムポスト
モバイルワールドは、最初の1か月間、決済代行サービス手数料を免除しました。2025年1月16日以降、入金、出金、送金取引に手数料が課金されるようになりました。現在の料金表によると、お客様は1取引あたり最低5万ドン、最高2,000万ドンまでの入金および送金を、取引額の0.33%の手数料で行うことができます。手数料は最低1万1,000ドン、最高6万6,000ドン（VAT込み）です。営業時間外は、1取引あたり5,500ドンの追加料金がかかります。モバイルワールドとディエンメイザン店は午前8時から午後10時まで営業しており、お客様にはメリットがあります。
VPBankによると、この決済サービスをご利用いただく際、金融・決済ソリューションプロバイダーであるSmartPayがシステムに接続し、サポートしているため、お客様は安心してご利用いただけます。世界最高水準のセキュリティ基準であるPCI DSSレベル1のセキュリティ認証を取得しているため、顧客データは処理および保管において常に最大限のセキュリティが保証されます。
画期的なソリューション
国民は、行政機関に直接出向くことなく、アプリや認定事業者の店舗を通じて、どこからでも行政手続きを行うことができるようになります。
VNeID電子身分証明書モバイルアプリは、数々のアップデートを経て、公安省が管理するこのアプリ上で直接実行できる行政手続きが継続的に追加されています。現在までに、ハノイでは200以上の企業オンライン公共サービス代理店が承認され、運用されています。MobiFone、VNPT、Viettelなどの通信ネットワークには94のオンライン公共サービス代理店があります。さらに、ベトナム郵政公社の郵便局60か所、Viettel Post公社の郵便局30か所、FPTショップ35店舗、ロンチャウ薬局25店舗にもオンライン公共サービス代理店があります。個人や企業はこれらの店舗を訪れ、約30種類の基本的な手続きを行うことができます。ハノイ市は、2025年第2四半期までに、エリア内の公共サービス代理店の総数を500か所に増やすことを目指しています。
このモデルの誕生は、ハノイ市が「3つのノー」（国境なし、仲介なし、物理的なものなし）と「2つのノー」（行政上の扉なし、施錠された手続きなし）の目標を達成するのに役立つでしょう。オンライン公共サービスエージェントの導入は、2017年10月25日の第12期党中央委員会第6回会議決議第18号の精神に基づく公共サービスの社会化政策の一環であり、行政機構の合理化と公共部門の業務効率向上に貢献します。
ハノイ市行政サービスセンター所長のク・ゴック・チャン氏によると、オンライン公共サービスエージェントは画期的なソリューションであり、首都ハノイの社会経済発展にとって非常に意義深いものです。これはまた、2030年までの国家デジタルトランスフォーメーション発展のための政策と方向性に関する政治局決議第57号（2045年までのビジョン）の実施に向けた重要な一歩でもあります。郵便局、薬局、携帯電話ショップなどでオンライン公共サービスエージェントモデルを運用することで、特に社会的弱者、デジタル技術の利用に慣れていない人々、そして遠隔地の人々など、人々にとって公共サービスをより身近なものにすることができます。
テクノロジー専門家によると、考慮すべき問題は情報、特にこれらのデジタルサービスエージェントとオンライン行政サービスの個人情報を保護する能力です。
サービス導入の無料サポート
ベトナム郵政のチュー・クアン・ハオ総裁によると、個人や企業はオンライン公共サービス代理店である郵便局を訪れ、職員からオンラインで行政手続きを行うための方法、手順、必要書類に関するサポートやアドバイスを受けることができるという。さらに、郵便局職員は、組織や個人に対し、書類の検索方法やオンラインでの支払い方法などについても指導を行う。資金がない、または自分で行うことができない場合は、郵便局職員が無料でサポートを提供する。
出典: https://nld.com.vn/dich-vu-so-toi-tan-ngo-hem-196250329194525568.htm
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