あらゆる場所にデジタルサービス

最近では、地方自治体が公共サービスや行政手続きを VNeID アプリケーションやデジタル市民アプリケーションに統合するだけでなく、公共行政サービス エージェントを導入し始めています。

安全で便利

ホーチミン市チョロン地区のミン・クアンさんは、緊急に現金が必要だったが銀行のATMに行けなかったため、自宅の隣のコピー店に行き、店主に少額の手数料を支払って自分の口座から送金・引き出しするサービスを利用したという。記録によると、このコピー店は困っている人のために口座への現金の入金も受け付けている。

モバイルワールドテクノロジー小売システムは、ベトナム繁栄銀行（VPBank）との協力により、モバイルワールドとディエンメイザンの店舗3,000店が「ATM」となり、2024年12月4日から同様の大規模な銀行外ATMを全国に展開している。現在、このサービスは、モバイルワールドによって、アグリバンク、BIDV、ベトコムバンク、ビエティンバンク、テックコムバンク、 ACBなど、他の多くの銀行と協力して拡張されています。モバイルワールドの取締役であるドアン・ヴァン・ヒュー・エム氏によると、このモデルの実装から1か月以上が経過し、店舗チェーンでは約15万件の入金、引き出し、送金取引が記録され、総額は約1兆VNDに達しています。

ハノイ市ディンティエンホアン75番地、ホアンキエム中央郵便局の職員が、人々に行政手続きの実施を案内しています。写真：ベトナムポスト

最初の 1 か月間、 Mobile World は無料の支払い代理サービスを提供します。 2025年1月16日より、入金、出金、送金取引に手数料がかかるようになりました。現在の料金表によると、顧客は1取引あたり最低50,000 VND、最高2,000万VNDを入金および送金でき、手数料は取引額×0.33%となり、対応する手数料は最低11,000 VNDから最高66,000 VND（VATを含む）となります。営業時間外は1取引あたり5,500VNDの追加料金がかかります。 Gioi Di Dong 店と Dien May Xanh 店は午前 8 時から午後 10 時まで営業しており、お客様にとって有利です。

VPBank によれば、この決済サービスを利用する場合、システムは金融および決済ソリューションのプロバイダーである SmartPay によって接続およびサポートされているため、顧客は安心できるとのことです。 PCI DSS レベル 1 セキュリティ認定 (世界中で適用される最高のセキュリティ標準) により、顧客データは処理中および保管中に常に最大限のセキュリティが保証されます。

画期的なソリューション

国民は、行政機関に直接出向くことなく、アプリや認可を受けた企業の店舗を通じて、どこからでも行政手続きを行うことができるようになりました。

VNeID 電子識別モバイル アプリケーションは、数多くのアップデートを通じて、公安部が管理するこのアプリケーションで直接実行できる公的行政手続きが継続的に追加されています。これまでにハノイでは、200以上の企業のオンライン公共サービスエージェントが承認され、運用されています。 MobiFone、VNPT、Viettelなどの通信事業者には、94のオンライン公共サービス代理店があります。これに併せて、ベトナム郵政公社の郵便局60か所、ベトテルポスト公社の郵便局30か所、FPTショップ35店舗、ロンチャウ薬局25軒が加わります。個人や企業はこれらの店舗を訪れ、約 30 の重要な手続きを行うことができます。ハノイ市は、2025年第2四半期までに、同地域の公共サービス機関の総数を500か所に増やすことを目指している。

このモデルの誕生により、ハノイは「3つのノー」目標（国境なし、仲介なし、物理的オブジェクトなし）と「2つのノー」目標（行政上の扉なし、手続き上のロックなし）を達成できるようになります。オンライン公共サービスエージェントの導入は、2017年10月25日の第12期党中央委員会第6回会議における決議第18号の精神に基づく公共サービスの社会化政策の一環であり、行政機構の合理化と公共部門の運営効率の向上に貢献します。

ハノイ市行政サービスセンター所長のCu Ngoc Trang氏によると、オンライン公共サービスエージェントは画期的なソリューションであり、首都の社会経済発展にとって非常に意義深いとのことだ。これは、2045年までのビジョンを持ち、2030年までの国家デジタル変革発展のための政策と方向性に関する政治局決議第57号を実施する上でも重要な一歩です。郵便局、薬局、携帯電話ショップなどでオンライン公共サービスエージェントのモデルを運用することで、公共サービスを人々、特に社会的弱者、デジタル技術の使用に慣れていない人々、遠隔地の人々にとってより身近なものにすることに貢献します。

テクノロジーの専門家によると、考慮すべき問題は情報、特にこれらのデジタルサービスエージェントとオンライン行政サービスの個人情報を保護する能力です。

サービス導入の無料サポート

ベトナム郵政公社のチュー・クアン・ハオ総裁によると、個人や企業はオンライン公共サービス代理店である郵便局を訪れることができ、郵便局の職員が行政手続きをオンラインで処理するための方法、プロセス、必要書類についてサポートやアドバイスを受けることができるという。さらに、郵便局の職員は、記録の検索方法やオンラインでの支払い方法についても組織や個人に指導します。手段がない場合や自分でできない場合には、郵便局の職員が無料でサポートを提供します。

出典: https://nld.com.vn/dich-vu-so-toi-tan-ngo-hem-196250329194525568.htm