最近のメディアのインタビューで、台湾観光局の代表者は、台北（中国）に拠点を置く旅行会社「We Love Tour」がサービス提供規則に違反し、292人の観光客が中国で取り残されたため、3か月間事業を停止されたと語った。
台湾観光局が実施した最新の調査によると、We Love Tourは31万8730米ドル（約80億ベトナムドン）を超える負債を抱え、財政難に直面していることが明らかになった。
管理会社はまた、台湾の旅行会社がフーコック（ベトナム）への旅行の際に観光客と締結した契約書の内容を確認しておらず、顧客の権利を侵害していたことも発見した。その結果、2月9日、292人の団体観光客がフーコック空港に到着したものの、シャトルバス、ツアーガイド、宿泊施設の手配が一切行われなかった。
その後、フーコック市政府、航空会社、旅行代理店、ホーチミン市の台北経済文化弁事処の支援により、観光客一行は当初の予定通り訪問し、2月14日に台湾に帰国した。
台湾観光局の担当者は「ウィー・ラブ・ツアーは財政難に直面しており、顧客とのサービス契約を適切に履行できない」と述べた。
We Love Tourに対する3か月の営業停止処分は、より多くの人々の権利が侵害されるのを防ぐため、台湾の消費者保護法第36条および第38条に基づいている。
台湾観光局のタン・ウェンチ局長は、「We Love Tour」の中止により、同社が今年4月までにツアーを予定していた430人の観光客が影響を受けると述べた。
We Love Tour によってツアーがキャンセルされたすべてのお客様は、同社に補償を請求するか、台湾の別の旅行代理店に旅程を変更する支援を求めることができます。
2月16日、台湾当局はWe Love Tourに対し、フーコック島への新たな団体旅行の受け入れを禁止した。当局は、同社がツアー参加者の航空運賃と宿泊費のみを支払い、ベトナムの旅行代理店には支払っていなかったという証拠を発見した。
調査結果によると、16人の観光客グループは2月16日にフーコック島へ行く予定で、桃園空港（台湾）で独立系旅行会社と契約を結んでいた。このグループのツアーには、現地ガイドなしでフーコック島を訪れることが含まれていた。
ウィー・ラブ・ツアーが観光代理店規制に違反したとの告発に関して、当局は2月9日と10日に台湾を出発してフーコック島へ向かったツアー団体から証拠と被害者の証言を集めると述べた。
ドゥオン氏はさらに、ウィー・ラブ・ツアーのゼネラルマネージャー、デビッド・リン氏が同社との問題を解決できない場合、台湾観光品質保証協会は同社の会員資格を剥奪すると付け加えた。
3ヶ月経過してもWe Love Tourが運営改善に向けたロードマップについて満足のいく提案を示せない場合は、停止期間が延長される可能性があります。
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