この計画は、州行政機関のサービスに対する住民の認識、評価、満足度、ニーズ、期待について、住民の認識に基づいて客観的な情報を収集することを目的としています。この情報収集の結果は、州内の州行政機関が住民に提供するサービスの質を客観的に評価することになります。
そこから、省内の機関、部署、地域に対し、国家行政機関の国民へのサービスの質の向上・向上に向けた適切かつ効果的な解決策を講じるよう指導する。国家行政機関のサービスの質に対する国民の意見や評価、そして国民の期待や要望は、幹部、公務員、公務員に直接影響を与え、幹部、公務員、公務員のチームにおける国民中心の公共サービス実践に対する意識と文化の向上に貢献する。
国家行政機関の活動に対する政策立案、実施、監督のプロセスに人々が参加できる条件と機会を創出する。
1. 調査範囲、対象、調査サンプル
a) 調査範囲：省内38のコミューンおよび区。
b) 調査対象者（意見収集対象）：世帯を代表する者で、18歳以上、完全な民事行為能力を有し、読み書きができる者。
c) 調査サンプル：各コミューンおよび区において、調査対象として 3 つの村および居住グループを選択します。
* 村、集落、居住地グループを次のように選択します。
（１）各町内及び区内にて、村及び住居集落をアルファベット順（住居集落第１番、住居集落第２番、住居集落第…のように住居集落番号順）にリストアップする。
（2）3つの村、居住集団を選択し、以下の原則に従って調査を実施する：デフォルトで社、区政府本部がある村、居住集団を選択する；調査ではランダムに選択する（ 内務省が実施した省レベルの行政サービス満足度調査で同じ村、居住集団が選択されている場合は、選択した村、村、居住集団に隣接する村、または前の村、居住集団を選択する）。
- 世帯を選択:
調査対象として選ばれた各村落および居住集団において、その村落および居住集団に居住する 50 世帯のリストが作成され、タンフォン区およびドアン ケット区だけで 100 世帯が居住していた。
選択された村または居住集団に必要な世帯数が不足している場合は、隣接する村または居住集団（地理的位置に応じて）から世帯を追加設定し、必要な世帯数を確保します。リストに含まれる世帯には、当該村または居住集団内のすべての通り、チーム、集落、および村の拠点からの代表者が含まれていなければなりません。
2.満足度測定内容、調査票
a) 満足度測定の内容 国民の満足度の測定は、次の 3 つの側面に基づいて行われます。(i) 国家行政機関のサービスに関する国民の意見と評価。(ii) 国家行政機関のサービスに対する国民の満足度。(iii) 国家行政機関のサービスに対する国民のニーズと期待。
b) 調査用紙、用紙数 - 調査用紙: 2024年6月18日付省人民委員会決定第864/QD-UBND号「2024年～2026年におけるライチャウ省の国家行政機関のサービスに対する住民の満足度を測定する方法を公布することに関する」の内容の一部を修正および補足する2025年7月25日付省人民委員会決定第2032/QD-UBND号で発行された調査用紙テンプレートに従います。
- 割り当てられた投票数: (付録を添付)。
3. 調査実施フォーム
調査用紙を住民に直接配布する。調査対象の州または地域の実情に応じて、電子形式または紙形式の用紙を用いた調査を内務省に委託する。
4. 実施期間：2025年第3四半期および第4四半期。
プランの詳細はこちらをご覧ください。
出典: https://laichau.gov.vn/tin-tuc-su-kien/thong-tin-chi-dao-dieu-hanh/do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-dan-doi-voi-su-phuc-vu-cua-co-quan-hanh-chinh-nha-nuoc-tren-dia-ban-tinh-lai-chau-nam-202.html
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