ベトナムの小売業界を近代化する企業

ベトナムの小売市場は、伝統的なモデルから現代的なモデルへ、大量消費からスマートで持続可能な消費へと移行する瀬戸際に立っています。しかし、機会と同時に無数の課題も伴います。企業が革新を起こさなければ、時代遅れになってしまうでしょう。したがって、小売企業は、文明的で近代的、デジタル化され、持続可能な経営・事業手法へと移行しなければなりません。これは単なるトレンドではなく、時代の不可欠な要件でもあります。

ウィンマート・コンビニエンスストアで買い物をする消費者。写真：ホアイ・ナム

ブレークスルーのためのデジタル変革

セントラル・リテール・ベトナム・グループ（CRV）とベトナム決済株式会社（Napas）は、人​​々の利便性向上と国内消費の促進を目的としたデジタルトランスフォーメーションの推進を継続し、近代的小売市場の力強い発展に貢献するため、近代的小売システムにおけるキャッシュレス決済ソリューション（QR Pay）の導入に関する協力協定を締結しました。これは、ベトナム製品のブランド化と国内消費の促進を目的としています。

セントラル・リテール・ベトナムのCEO、オリヴィエ・ラングレ氏は、セントラル・リテールは事業の発展だけでなく、ベトナムの小売業界の近代化にも貢献し、消費者を現代的なショッピング基準に近づけていると述べました。小売システムにVietQR Payを導入することで、セントラル・リテールはより便利な決済体験を提供するだけでなく、 政府によるキャッシュレス決済の推進にも貢献し、国内消費の刺激にも貢献しています。

同様に、イオンベトナムは新たな消費者動向に対応するため、事業運営におけるデジタルトランスフォーメーションを推進し、お客様にとって魅力的なインセンティブを多数導入しています。これにより、お客様はイオンのモバイルアプリケーションやテクノロジーパートナー、イオンE-Shopのeコマースチャネル、電話での購入、現金、銀行カード、電子ウォレットなど、様々な決済方法を利用するなど、多様なチャネルを通じてマルチチャネルショッピングをお選びいただけます。

ベトナム小売協会のトラン・ティ・フォン・ラン会長によると、小売業におけるデジタルトランスフォーメーションとは、従来の販売モデルからオンライン販売への移行だけではありません。これは、人工知能（AI）やビッグデータ分析といった先進技術の活用から、決済・配送プロセスの最適化に至るまで、企業の運営方法における包括的な変革を意味します。テクノロジーは顧客体験の向上だけでなく、消費者動向の管理、分析、予測能力を高め、企業が正確かつタイムリーな意思決定を行う上でも役立ちます。

「特にパンデミックの間、デジタルトランスフォーメーションは消費者の購買行動に大きな変化をもたらしました。オンラインと実店舗を組み合わせたマルチチャネルショッピングモデルへの移行は、企業に新たな機会をもたらしました。企業はウェブサイト、モバイルアプリ、eコマースプラットフォームなどのオンラインプラットフォームを通じて、いつでもどこでも顧客にリーチし、サービスを提供できるようになりました。」とトラン・ティ・フォン・ラン氏は述べました。

Central Retail は、小売システムに VietQR Pay を実装することで、より便利な支払い体験を提供するだけでなく、キャッシュレス支払いの傾向を促進し、国内消費を刺激することにも貢献します。

市場の需要に応える

現在、国内には約1,270軒のスーパーマーケット、270軒のショッピングモール、約25万軒のコンビニエンスストア、そしてMMメガマーケット、イオン、ロッテマート、GO!マーケット、トップスマーケットといっ​​た外資系企業の店舗が7,500店以上あります。さらに、数々のECプラットフォームやマルチチャネル販売チェーンも存在します。近代的なチャネルを通じた小売の割合は40%を超え、毎年急速に増加しており、文明的で近代的な商業インフラの発展という必然的な流れを裏付けています。

経済専門家は、2025年から2030年にかけてベトナムのGDP成長率は年間約8％を維持し、商品とサービスの小売総売上高は12％以上増加する可能性があると予測しており、これはこの地域では印象的な増加と考えられています。

同時に、ベトナムの人々は評判の良いブランドで原産地が保証された高品質で環境に優しい製品に高いお金を払うようになり、消費者の傾向も劇的に変化しました...

トラン・ティ・フォン・ラン氏は、ベトナムの小売市場は伝統的なモデルから現代的なモデルへ、大量消費からスマートで持続可能な消費へと大きな転換期を迎えていると考えています。しかし、機会と同時に、国内外のブランド間の熾烈な競争、インフレ、原材料費の高騰、不完全な物流チェーン、専門管理人材の不足、そして急速に変化する消費者行動など、数え切れないほどの課題も存在します。

小売業は、適応するために、デジタルトランスフォーメーション、商業インフラの整備、そして顧客体験の向上に重点を置き、多くの戦略的ソリューションを同時に実行する必要があります。店舗空間の最適化、サービスのパーソナライズ、そしてインタラクションの強化こそが、パンデミック後の時代における顧客維持の鍵となるでしょう。

企業は、使い捨てプラスチックの削減、パッケージの最適化、古い製品の回収、環境に優しいサプライヤーの優先化といった、コミュニティのための行動であるだけでなく、ブランド価値の向上にもつながるグリーン小売と循環型経済のトレンドも無視できません。

さらに、トラン・ティ・フォン・ラン氏は、質の高い人材育成の重要性を強調し、「テクノロジーは急速に変化しますが、依然として人的要因が基盤となります。小売業のスタッフは、新しい時代に適応するために、デジタルスキル、データ分析、そしてスマートな顧客ケアについて継続的に再教育を受ける必要があります」と述べました。

さらに、市場が持続的に発展するためには、国が法的枠組みの改善、行政手続きの改革、そしてオープンで透明性の高い投資環境の整備を継続していく必要がある。

「企業が遠隔地や島嶼部で商業インフラを開発することを奨励し、物流、情報技術、電子商取引の分野で外国直接投資を誘致する政策が必要であり、同時に、資金を支援し、人材を育成し、国内企業の競争力を向上させるメカニズムを策定する必要がある」とトラン・ティ・フォン・ラン氏は提案した。

出典: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-hien-dai-hoa-nganh-ban-le-viet-nam-721917.html