タンフン区でIDカードをスキャンして申告書を作成するユニークなモデル

ホーチミン市タンフン区の住民は、IDカードをスキャンするだけで事前に印刷された申告書を入手でき、新しいモデルのおかげで数秒で古い住所と新しい住所を調べることができる。

合併後の住所を各フォームに手書きしたり尋ねたりする手間はもう必要ありません。ホーチミン市タンフン区行政サービスセンターに来る人は、キオスクでIDカードをスキャンするだけでフォームが自動的に入力され、わずか数ステップで古い住所と新しい住所をすばやく調べることができます。

その理由は、このセンターがキオスクによるフォーム記入のサポートと新しい近隣検索システムを備えた情報技術を適用し、より迅速で便利、そしてフレンドリーな行政体験を実現しているからです。

タンフン区行政サービスセンターで手続きをする人々。写真：HUYNH THO

迅速な手続き、手書き不要

月曜日の早朝、グエン・ゴック・タンさん（第7区在住）は、タンフン区行政サービスセンターに行き、婚姻状況証明書を申請した。

以前は紙の用紙に手書きで記入しなければならなかったが、今回は職員の案内でキオスク端末を利用した。IDカードを機械に挿入するだけで、システムが自動的に情報を読み取り、入力してくれた。

「機械が私の情報をほぼすべて自動入力してくれました。指示に従っていくつかの詳細を追加するだけで、機械が完全な申告書を印刷してくれました。署名するだけで完了です。迅速で便利、そしてとても興味深いです。行政手続きにこれほど効果的にテクノロジーが応用されているのを見たのは初めてです」とタンさんは語りました。

グエン・ゴック・タンさんは、人民委員会副委員長兼タンフン区行政サービスセンター所長のグエン・ミン・ティエン氏から、キオスク端末で身分証明書をスキャンし、申告書を印刷する方法を指導された。写真：HUYNH THO

ヴォ・ティ・ゴック・チャムさんも、センターで認証手続きを終えた際に満足感を表明しました。身分証明書をスキャンした後、合併後の情報を更新するために、アプリを使って新旧の地区の住所を調べるように指示されました。

「これらのモデルは他の区でも採用されるべきだと思います。使いやすく、迅速で、住民と職員の両方の労力を節約できます」とトラム氏はコメントしました。

記録によると、センターの雰囲気は常に賑やかでありながら秩序が保たれている。高齢者やテクノロジーに不慣れな人が多く、組合員や区職員が熱心にサポートしており、機械やデジタル操作に「戸惑う」人はいない。

役人と国民の仕事が減る

人民委員会副委員長、タンフン区行政サービスセンター所長のグエン・ミン・ティエン氏は、センターは7月1日から運営されており、毎日約300人が手続きのために来ていると語った。

サービス品質を向上させるために、センターは、フォーム作成をサポートするキオスクと、Web サイト経由の新しい近隣検索システムを含む 2 つの情報技術アプリケーション モデルを導入しました。

キオスク モデルでは、ID カードを挿入し、手続きの種類を選択するだけで、機械がフォームへの記入と完全な申告書の印刷を手伝ってくれます。

「これは人々の時間を節約するだけでなく、用紙を購入する必要がないためコストも削減します。たとえ他​​の地域から来た人であっても、機械はデータを読み取ることができます。高齢者やテクノロジーの使い方がわからない人の場合は、組合員や職員がサポートします」とティエン氏は述べた。

ティエン氏によると、合併後、区名に加えて一部の地区名も変更され、情報の確認が困難になっているとのことです。そこで、センターは、人々が旧住所を新住所に、旧地区を新地区に変更し、同時に地区の位置を確認できるように、ウェブサイト（https://phuongtanhung.com）を構築しました。

ウェブサイトでは、近隣のリーダー、党細胞の書記、青年連合の書記、前面工作委員会の委員長などの情報や電話番号も調べることができます。

「新しい地域管理モデルにより、区役所の職員に尋ねることなく、住民が自ら情報を検索できるようになります。また、警察、 軍、党委員会、戦線本部の所在地をウェブサイトに掲載し、住民が簡単に情報を検索できるようにしました」とティエン氏は強調した。

センターには、古い街並みと新しい街並みを変換するための機械が設置されています。また、スマートフォンやパソコンを使ってウェブサイトにアクセスし、変換することも可能です。写真：HUYNH THO

ティエン氏は、区は、建設許可の公表、中央職員のリスト、手続きを担当する職員への直接連絡機能、ペーパーレス会議室の導入、下宿やアパートの管理など、いくつかのユーティリティをこのモデルに統合する準備をしていると語った。

バーチャルアシスタントQ&A Tan Hung ward

最近、タンフン区ベトナム祖国戦線委員会も「タンフン区Q&Aバーチャルアシスタント」というアプリケーションを導入しました。案内ポイントに設置されたQRコードをスキャンするだけで、バーチャルアシスタントが統合されたChatGTPプラットフォームへのリンクにアクセスできます。

ここでは、区の組織、行政サービスセンターの住所、事務所、運営情報などに関する質問や回答を簡単に受けることができます。

それだけでなく、仮想アシスタントは、区の管轄下にあるすべての行政手続きのプロセスと文書に関する詳細な指示も提供し、組織、居住グループ、近隣地域などに関連する決議や決定を調べることができます。

バーチャルアシスタントは、24時間365日勤務するTan Hung区職員のようなもので、人々はいつでも質問して回答を得ることができます。

このアプリケーションにより、区人民委員会に直接出向く必要がなくなり、行政手続きのサポートを受けられるため、時間の節約になり、受付部門の反復的な作業量を削減することに貢献します。

タンフン区ベトナム祖国戦線委員会常任副委員長、クウ・ティエン・タン氏

バオ・フォンによる録音

出典: https://ttbc-hcm.gov.vn/doc-dao-mo-hinh-quet-can-cuoc-ra-to-khai-o-phuong-tan-hung-1019288.html