• タン・アン・タイ：行政改革には多くの優れた実践例がある。
  • 行政改革 ― 成長への足がかり。
  • カイン・トゥアンが行政改革に着手。
  • 行政機構の再編と並行して、行政改革を推進する。
  • 行政改革はデジタル変革と密接に関連している。
  • 省人民委員会は5月の定例会議を開催し、5年間の行政改革の実施結果を検証した。

多くの画期的な取り組み

カマウ省は、行政手続き解決プロセスを支援するために、画像認識と市民データ情報システムの応用を先駆的に導入しました。省行政手続き解決センターおよび各レベルのワンストップサービス部門では、従来の紙のポスターではなくQRコードを用いて行政手続きを公開することで、市民や企業が情報や結果に容易にアクセスできるようになりました。

この過程において、69日間にわたる集中的なキャンペーン「カマウ省におけるオンライン公共サービス利用効率の向上」は、電子政府、デジタル政府の発展を促進し、市民や企業へのサービス品質を向上させるための重要な取り組みである。

行政官や公務員は、行政手続きの解決や二層構造の政府機構の運営において重要な役割を担っている。（写真：タンタイン区公共行政サービスセンター）

特に、同省は投資登録、事業登録、環境、土地、建設といった分野における複数の行政手続きの統合を試験的に実施している。これにより、市民は書類を一度提出するだけで複数の結果を受け取ることができ、従来の規制と比較して処理時間を少なくとも15%短縮し、市民や企業の移動回数を最小限に抑えることができる。同時に、オンライン公共サービスを利用する際の手数料や料金を0～50%削減することで、電子取引への移行を促進している。

カマウ省は、土地区画の地籍図の抽出および土地区画の地籍調査の実施プロセスを、省行政手続き解決情報システム上で実施・指導しています。これにより、住民は申請の進捗状況を容易に確認できるだけでなく、関係当局も申請処理の進捗状況を確認・監視できるようになります。

これらの取り組みとモデルは、好ましい変化をもたらしました。申請の適時処理率は年間99.9%を超え、州内の行政機関による行政手続きの処理に対する住民や企業の満足度は平均97.28%に達しています。