鉄道での旅行は多くの観光客にとって人気の選択肢になりつつあります。写真：ホアン・ラン
感動の旅
最近、有名な旅行ウェブサイト「ロンリープラネット」は、ベトナムのトンニャット鉄道を「最も素晴らしい旅の旅」を楽しめる8つの鉄道ルートの一つに選出しました。全長約1,730kmの南北鉄道は、歴史的な都市を通り、美しい海岸線を横断するなど、素晴らしい鉄道ルートの条件をすべて満たしています。
体験型の旅は、ベトナムの美しい景色を鑑賞する際に新たな感動を得られるため、近年、多くの観光客が鉄道旅行を選んでいます。 ハノイ・クアンビン鉄道の興味深い旅を体験したばかりの観光客、ブイ・フォン・チャ・ミーさん（ナム・トゥー・リエム郡）は、「家族でプライベートなルートで美しい景色を眺めながらリラックスするという、興味深い体験をしました。列車のサービスは向上し、客室は丁寧で清潔、そして非常に快適になりました」と語りました。
ベトナム鉄道総公社によると、2023年第1四半期の旅客輸送指標はすべて2022年の同時期に比べて力強く成長した。旅客数は80万人を超え、2022年の同時期に比べて約200％増加した。旅客輸送収入は約3000億ベトナムドンに達し、約200％増加した。
ハノイ鉄道運輸株式会社（Haraco）の情報によると、同社は近年、列車内での観光活動を促進するため、ベッドやマットレス、近代的で清潔で快適なトイレを備えた車両の新造や改修に注力し、乗客の呼び戻しを図ってきた。2018年から2019年にかけて、同社は145両の新車両を製造し、運行を開始して乗客にサービスを提供した。
ティエンフォン旅行社のフォン・スアン・カン取締役は、近年の鉄道観光の可能性と魅力を評価し、新たな体験とサービスの向上により、この夏、鉄道観光が観光客を惹きつけていると述べた。同社は2023年5月から現在までに、200人以上の鉄道ツアー予約客に対応してきた。
ベトナムの統一鉄道は、有名な旅行ウェブサイト「ロンリープラネット」によって、最も素晴らしい旅程を備えた8つの鉄道ルートの1つに選ばれました。
顧客が増えれば品質も向上
鉄道観光の魅力を高めるため、ハラコ社は2020年からユネスコトラベルクラブと協力し、国内鉄道観光の活性化に取り組んでいます。ハノイからサパ（ラオカイ省）、ドンホイ（クアンビン省）、フエ（トゥアティエンフエ省）などの観光地や鉄道が通る観光地への鉄道パッケージツアーを、リーズナブルな価格で提供しています。これまでに、ユネスコトラベルクラブに加盟する15以上の旅行会社が、チャーター（貸切）形式の鉄道観光商品の販売を展開しています。
ユネスコ旅行クラブのチュオン・クオック・フン会長は、連携活動の有効性を評価し、2020年以降、多くの旅行会社が鉄道ツアーを効果的に活用していると述べた。鉄道輸送、リゾート、食事が柔軟に組み合わされたパッケージ商品により、鉄道ツアーの質は基本的に観光客の満足度を高めている。しかし、チュオン・クオック・フン会長は、この種のサービスの最大の課題は、他の交通手段、特に航空との激しい競争であり、航空会社は頻繁に価格を下げ、運行便数を増やす必要があると述べた。さらに、鉄道業界には、高級顧客を引き付けるための5つ星サービスがまだ不足している。
ティエンフォン旅行会社のフン・スアン・カン取締役は、鉄道ツアーを観光客にとってより魅力的なものにするためには、鉄道会社、旅行代理店、リゾートサービス、レストラン間の連携を強化し、顧客にとってより良い価格設定を行う必要があると述べています。一方、AZA旅行会社のグエン・ティエン・ダット取締役は、鉄道業界は列車内での観光客向けの新たな体験サービスを創出すべきだと述べています。
この問題に関して、ベトナム鉄道総公社のダン・シー・マイン会長は、鉄道カフェモデルの導入準備を進めていると述べた。このモデルでは、鉄道業界は適切な場所を選び、交通安全を確保しながらカフェを開設し、乗客のニーズに応え、列車の行き交う様子を眺めたり、列車の旅の途中で珍しい視点でコーヒーを楽しんだりできるようにしていく。
現在、鉄道業界は夏のピークシーズンを迎えるにあたり、南北路線と観光地への列車の輸送力増強計画を早急に策定しました。また、観光客向けの優遇価格政策を講じた多くの追加路線を運行し、高級観光客の誘致に向け、高級観光列車SE19号線を運行しています。
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