ベトナムの観光業2023年 - 目標は上回るも苦戦中

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ベトナムは2023年に海外からの観光客800万人を迎えるという目標を達成したが、専門家は「今年の観光が大成功だったとは言い難い」と指摘している。

今年の海外観光客総数は1,250万人と推定され、年初に設定された目標値800万人を大きく上回り、10月に調整された目標値1,250万～1,300万人に達した。国内観光客数は１億８００万人と推計され、年初の計画を５．８％上回る。国家観光局が12月21日に発表したデータによると、総観光収入は672兆ドンと推定され、計画を3.38％上回り、2019年と比較すると93％に相当する。

観光局のファム・ヴァン・トゥイ副局長によれば、ベトナムの観光業のイメージは今年向上し、世界地図上でより明確に位置づけられたという。ベトナムの観光競争力は向上し続けています。 2023年ワールドトラベルアワードで、ベトナムは「主要遺産観光地」として表彰されました。ベトナムの多くの都市や企業が、他の多くの権威ある部門でも賞を受賞しました。

ベトナムは目標を達成し、多くの国際的な賞を受賞したが、多くの専門家によると「今年の観光は大成功だったとは言い難い」という。

ファム・ミン・チン首相は3月15日の会合で、ベトナムは地域の多くの国よりも早く観光を開放したものの、海外からの観光客の誘致には成功していないとして、「ベトナムの観光業は先進的だ」とコメントした。

2022年4月5日、アメリカ代表団がホイアンを訪問した。写真：ダック・タン — 2022年4月にアメリカ代表団がホイアンを訪問。写真：*ダック・タン*

AZAトラベルのCEOであり、キャピタル・ツーリズム・クラブの副会長であるグエン・ティエン・ダット氏によると、海外からの訪問者数と収益は、ほとんどの国の観光産業にとって「成功の尺度」と考えられている。「海外からの訪問者は外貨をもたらし、国のGDPに重要な貢献をしている」とダット氏は語った。ベトナム観光の黄金期であった2019年には、海外からの観光客が1,800万人、国内からの観光客が8,500万人に達した。観光による総収入は726兆VNDを超え、GDPの9.2%に直接貢献しました。国家観光局によると、そのうち海外からの観光客による総収入は421兆ドンに達し、55.7％を占めた。

ベトナムは2022年に累計500万人の1.6倍となる800万人の海外からの来訪者を迎えるという目標を掲げているが、ダット氏は成功を評価するにはパンデミック以前と比較した回復指数を見る必要があると述べた。これを参考に、ベトナムは2019年比で44％の回復を目指している。「その数字は低い」とダット氏は語った。

一方、マレーシアはパンデミック前の水準から完全に回復し、2023年には海外からの訪問者数2,600万人に達する見込みだ。タイ国政府観光庁によると、タイは11か月間で2,300万人以上の訪問者を迎え、2019年の同時期と比べて75％の回復を目指している。

「パンデミック以前と比較すると、回復の面ではタイやマレーシアに遅れをとっている」と、高級観光業界の専門家であるラックス・グループのハ・ファムCEOは述べた。

ハ氏は、タイとマレーシアは「良好な回復戦略を持っている」一方、ベトナムの観光業とホテル業界は「暗い一年を過ごした」と述べた。ハ氏は「短期、中期、長期の戦略が欠けている」と語った。

2022年は「リベンジツーリズム」により国内観光が活況を呈するだろう。ダット氏によると、昨年のリベンジツーリズムには3種類の顧客がいた。パンデミック中に長期間家にいなければならなかったために不満を抱えた人々、借金を返済する顧客、そしてMICE顧客だ。借金返済に行く顧客は、2020年にツアーを予約していたが、感染拡大の影響で行けなくなった人たちだ。そのため、ベトナムが2022年3月に観光を解禁すると、借金を返済する多くの観光客が旅行に押し寄せました。業界の多くの企業によると、2022年には、サービス会社はこの数の復讐観光客から「莫大な利益を得る」ことになるだろう。

2023年は国内観光客数が2022年を上回ったものの、世界的な経済不況の影響でツアー客は大幅に減少した。ゲストは個人で旅行することも、部屋とホテルの組み合わせなどツアーの一部を購入することもできます。お客様は長距離の旅行ではなく、日帰り旅行、短距離の旅行、近くの目的地を選択します。旅費も経済的になります。観光客数の急激な減少により、サービス業は困難に直面している。ハノイ観光クラブの観光専門家は、多くの旅行会社でツアーに参加する観光客の数が2022年に比べて最大50％減少したことを明らかにした。

「今年のベトナム観光業の成果といえば、おそらくビザ政策だろう」とハ氏は語った。

政府は、各国および地域の国民に電子ビザを発行することで観光産業を支援してきた。電子ビザの有効期間は30日から90日に延長され、8月15日から出入国は無制限となる。ベトナムが一方的にビザを免除する国の国民は、一時滞在期間を15日から45日に延長することが認められる。規定に従ってビザの発給および一時滞在延長が検討されます。

ハ氏によれば、ベトナムの観光業は、観光客を誘致し、観光客の支出を増やす政策を十分に活用できなかったことが「非常に残念」だという。「顧客をもっと長く留め、もっとお金を使わせるべきだった」とハ氏は語った。

ダット氏にとって、観光業界にとってこの1年間で最も残念だったことは、海外からの観光客にベトナムを「パンデミック後に必ず訪れるべき場所」として宣伝する機会を逃したことだという。流行が終息した後、人々は国内旅行を優先し、その後に開放的な政策が実施されている近隣の安全な目的地へ向かうだろう。「ベトナムは、友好的で安全な旅行先として自らを宣伝し、ビザ政策を緩和して、海外からの観光客が再び旅行する最初の国としてベトナムを選ぶようにすべきだ」とAZAトラベルのCEOは語った。

ダット氏は、観光産業がより効果的になるためには、ベトナムに最も多くの観光客を送り出す上位10の観光地などの主要市場に、より多くの宣伝・広告センターを開設する必要があると述べた。「タイは世界中に29の代表事務所を置き、これを非常にうまくやっている」とダット氏はコメントした。これらの事務所は、それぞれの送客市場における観光客の嗜好を調査する機能を持ち、それによって国が必要とする商品を方向づけ、多数の観光客を誘致することに貢献しています。

ダット氏は「観光を効果的かつ賢明に促進する必要もある」と付け加えた。ベトナムは市場ごとに異なるプロモーション方法を選択すべきだ。「アメリカの顧客のニーズは西欧の顧客とは異なり、日本の顧客の嗜好は韓国の顧客の嗜好とは異なる」とダット氏は語った。

現在、ベトナムの国際市場に対する観光促進キャンペーンは、依然として「味気ない」と「魅力に欠ける」とみなされている。ベトナムを訪れる海外からの訪問者のほとんどは、公式のプロモーションチャンネルを通じてではなく、ソーシャルネットワークや KOL (オンラインで影響力を持つ人々) のレビューを通じて来ています。「私の顧客の多くは、他の人が投稿したベトナムや地方や都市のあの有名な場所について動画を見たおかげで、その場所について知っていると言っています」とダット氏は語った。

また、観光産業における質の高い人材の確保も喫緊の課題であり、解決が求められています。パンデミック以降、業界で長く働いてきた人材の多くが転職し、大量の新規採用による人材不足や人材の質の低下につながっています。

「市場の再構築も必要だ」とダット氏は語った。ベトナムは、観光客がベトナムを安価な観光地ではなく、文化と伝統が豊かな高級観光地として認識できるよう、そのブランドを再構築する必要がある。顧客の再セグメンテーションも次に行うべきことです。

2019年にベトナムを訪れた中国人観光客は、海外からの観光客総数1,800万人のうち30％以上を占めた。しかし、そのほとんどは0ドンまたは安価なツアーという形をとっており、ベトナムの観光業はあまり収益をあげていません。パンデミック後、ベトナムは高額消費をする高級中国人顧客をターゲットにする必要がある。

専門家によると、無料ツアーは制限されるか廃止されるべきだ。こうしたタイプのツアーの結果、観光客は観光地よりもショッピングに連れて行かれ、ベトナムの印象がほとんど残らず、再訪したくなくなるのです。

さらに、ベトナムは目的地を適切に管理する必要もあります。中東、ニュージーランド、オーストラリア、北欧などの新しい裕福な市場からの訪問者を誘致する。夜間経済を効果的に発展させるための計画。地域特色のある新たな観光商品を創出する。アジア観光開発研究所のファム・ハイ・クイン所長は、観光は季節的なものだという見方を徐々に払拭するために、商品開発を促進する必要があると述べた。

ハ氏にとって、今最も重要なことは「観光を統一する指揮者を持つこと」であり、早くも来年の戦略を打ち出している。「タイは11月から来年の明確な戦略を打ち出している。しかし、まだ戦略が定まっておらず、来年どの観光市場に注力すべきかも分かっていないため、多くの企業が不安を抱いている」とハ氏は述べた。

フォン・アン

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