省消費者保護協会は、消費者、企業、生産・取引施設などが意識を高め、権利と義務をよりよく理解し、商取引における法律違反を防止できるように、法律知識の普及に常に注意を払い、推進しています。
フーイエン新聞記者は、関連問題について、省消費者権利保護協会（協会）のト・ティ・ホア会長にインタビューした。
* 協会が最近実施した消費者関連の優れた活動にはどのようなものがありますか？
- 執行委員会は毎年、消費者の権利保護に関する法的文書の調査と提供、研修会議の組織の増加、法的知識と消費者スキルの普及に重点を置いています。
同協会はまた、ベトナム商工省と連携し、ベトナム消費者権利デー（3月15日）を祝うための一連の活動を企画し、省内の遠隔地、孤立した地域、極めて恵まれない地域の高齢者、女性、学生、少数民族など、弱い立場の消費者に配慮した活動を行った。
同時に、消費者の食品安全という新たな状況において、「ベトナム人はベトナム製品を優先的に使用する」というキャンペーンに応えるための宣伝活動も組み合わせます。
過去5年間で、協会は消費者の権利を促進するために10万枚のチラシを発行し、270の固定看板を設置し、情報や消費者への推奨事項を掲示し、省内の1級、2級、3級市場で消費者に食品の安全性を宣伝し、320の横断幕を掲げてベトナム消費者権利デーを促進しました。
協会は、商工省および省祖国戦線委員会と連携して、98の研修コースを組織し、消費者の権利保護、消費者相談、省エネと効率に関する指示に関する法律を普及し、省の代表的な主要製品、一貫生産製品などを地域の消費者に紹介しました。
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| ト・ティ・ホア夫人 |
* 先生、今年のベトナム消費者権利デーについて、中央、地方、各レベルの協会が行っている宣伝活動のテーマと内容はどのようなものですか？また、協会が目指す活動の目標は何ですか？
2024年ベトナム消費者権利デーのテーマは「透明な情報 - 安全な消費」です。この日の広報活動および対応活動は、2019年1月22日付の書記局指令30-CT/TW（消費者権利保護における党の指導力と国家の管理責任の強化に関する指令）の実施に関する省人民委員会の2019年8月5日付計画149/KH-UBND、および省内で2024年ベトナム消費者権利デーに対応する活動を実施するための省人民委員会の2023年9月22日付計画206/KH-UBNDの活動と統合されます。
その目的は、社会と国家の安定的かつ持続可能な発展のために消費者権利保護の役割、位置づけ、重要性を確認すること、健全な消費者環境の構築に貢献すること、責任を強化し、消費者権利保護に参加する機関、社会団体、企業団体、個人間の協力と調整を促進することです。
今年、協会は商工省が提示したテーマに沿って、ベトナム消費者権利デーに応えて、 商工省、各部署、支部、大衆組織、地区・町・市の人民委員会、ビジネス界と連携し、一連の活動を組織しました。
そのため、協会は商工省と連携し、3月15日にトゥイホア市で発足式典とパレードを開催し、3月15日の意味、消費者の権利と義務、商品やサービスを取引する組織と個人の消費者に対する責任を広め、同時に、一般大衆に消費に関する推奨、アドバイス、省の製品を紹介します。
さらに、商工省は、企業、生産施設、貿易施設に対し、販促活動、割引、顧客への感謝の気持ちを組織したり、横断幕を掲げたり、消費者と契約を結んだりすることを奨励しています。
協会は、これらの活動を通じて、消費者が、特に生活や市場のマイナス面に対して、自らの正当な利益を守るために、法律、権利、義務について、意識と理解をますます高めていくと考えています。
* 新しい消費者保護法が可決されました。この新しい法律では、どのような変更点や留意すべき点があるでしょうか？
- 新しい消費者保護法は2023年6月に国会で可決され、2024年7月1日から施行されます。2010年に公布された消費者保護法と比較すると、2023年の消費者保護法には、適用対象、禁止行為、紛争解決方法などに関する多くの新しい規定が含まれています。
具体的には、消費者には、安全性を保証される権利、取引に関連する請求書、バウチャー、文書の提供を受ける権利、製品、物品、サービスを選択する権利、企業組織および個人に意見を述べる権利、政策および法律の制定に参加する権利、苦情や非難を申し立てる権利など、11 の権利があります。
消費者には、11 の権利に加えて、次の 6 つの義務もあります。法律の規定に従って製品や商品を受け取る前に確認する。明確な原産地の製品や商品を消費する。法律に違反せず、良き慣習や社会倫理に反せず、国家の利益を侵害しない製品を消費する。製品、商品、サービスの輸送、保管、使用に関する条件と指示に従う。安全性が保証されていない製品、商品、サービスが市場に流通していることを発見した場合は、関連する政府機関、組織、個人に迅速かつ正確に通知する...
* あなたの見解では、消費者は今何をすべきでしょうか。また、消費者の利益を守るために協会はどのような提言をしているのでしょうか。
・法律は整備されているが、現実には、今日の市場や店舗における商品の売買、事業者によるサービスの提供において、消費者の権利が侵害される状況は非常に巧妙かつ複雑で、増加傾向にありながら、徹底した対処がなされていない。
消費者は、商品やサービスの購入や使用時に権利と安全を確保するために、スーパーマーケット、ショッピングモール、市場、信頼できる店で商品を選び、原産地やブランドが明確で、国内生産され、多くの消費者に知られている商品を選び、使用時に情報、説明書、保管方法を注意深く読む必要があります。
オンラインで買い物をする場合は、商工省に登録または通知したウェブサイトからのみ購入する必要があります。以前の購入者のレビューや販売者に関する情報を注意深く読む必要があります...
さらに、企業、生産、貿易、サービス事業所は、法律に従って消費者の生命、健康、財産、権利および正当な利益の安全を確保するために、品質と食品の安全性を確保する製品を生産し、商品とサービスを提供する際の意識と責任を常に向上させる必要があります。
協会は、省内の企業や組織の集団メンバーを動員・育成し続け、各部署と連携して新しい消費者権利保護法を展開・施行し、すぐにこの法律を人々の生活や活動に取り入れていきます。
* ありがとう！
KHANG ANH （上演）
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