クアンニン省人民委員会は、人々や観光客が知って速やかに通報できるよう、すべての観光地、場所、施設、メディアプラットフォームにおいて、観光関連の問題を扱うホットラインを広く公開するよう求める公式文書を出した。
クアンニン省人民委員会の要請は、ハロン湾のいくつかの観光名所、レストラン、宿泊施設が不公平な競争に見舞われ、環境と観光イメージに悪影響を及ぼしているという最近の状況を受けて行われた。
実際、ラオドン新聞が指摘しているように、観光の中心地であるハロン市中を旅すると、クルーズ船やいくつかのホテルを除いて、クアンニン省観光局のホットラインを掲示している場所や公共の場所はほとんどない。
クアンニン省の状況は、全国の多くの地域でも共通しています。2020年には、観光総局が省市観光局に対し、観光客からの苦情に対応し解決するためのホットライン設置を要請する文書番号898/TCDL-LHを発行しました。
ホットラインは、各地域の観光インフラシステムにおいて、決して些細な問題ではなく、重要なリンクです。そのため、ホットラインを見つけるのが難しいのは、観光地が観光客に対する配慮、思いやり、プロ意識、そして責任感に欠けていることの表れと言えるでしょう。
この不注意の結果と影響はすぐに目に見えて現れます。クアンニン省などで観光客が不幸にも事故に遭った場合、当局に簡単に連絡できれば事態は容易に解決するでしょう。
しかし、地元当局に連絡することは不可能、もしくは非常に困難であり、訪問者が怒りをすぐに鎮めるためにソーシャル ネットワークですべてを「公開」すると、目的地のイメージがさらに悪化することになります。
観光業は、今がCOVID-19パンデミックからの回復期にあるからというだけでなく、いつの時代も、観光客を誘致するためには観光地がフレンドリーで安全なイメージを常に構築する必要がある。
したがって、クアンニン省やその他の地方自治体は、「観光関連の問題に対処するためのホットラインを公に広く告知する」だけでなく、透明性が高く、熱くなったり冷たくなったりするのではなく、真に熱くなければなりません。
ホットラインがあるのに見つけにくいというのは、観光地への配慮が欠けているという点で、すでに残念なマイナスポイントです。しかし、ホットラインが時々繋がったり繋がらなかったりするのは、100点のマイナスポイントであり、非難されるべきです！
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出典: https://laodong.vn/su-kien-binh-luan/duong-day-nong-du-lich-va-nhung-diem-den-thieu-su-cham-soc-1365819.ldo
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