EVNHANOIは、サービス品質の向上を基本に、受け入れやすく、参加しやすく、監視しやすいことをモットーに、電力顧客の満足を目指して、サービスの形態と品質に非常に根本的な変更を加え、顧客の期待に応えています。
首都の電力利用者は、インターネットに接続されたスマートフォンとEVNHANOIアプリをダウンロードするだけで、自宅にいながら電力サービスを100%利用できるようになる。
EVNHANOIアプリのおかげで、7月からKhanh Hoangさん一家(Cau Giay区Pham Tuan Tai通り)は、スマホで数回操作するだけで契約情報を変更できるようになりました。「長男が結婚したので、今の家を引き継ぐことにしました。契約情報の変更手続きには時間がかかると思っていましたが、息子が『電気アプリがあるからスマホですぐにできるよ』と言っていました」とHoangさんは言います。
契約情報の変更は、EVNHANOIがEVNHANOIアプリを通じてお客様に提供する数多くのユーティリティサービスの一つに過ぎません。このアプリでは、メーターの検針スケジュールや停電スケジュールの確認から、新規電力供給サービス、電力事故報告サービス、メーター機器サービスといった電力サービスのリクエスト送信や進捗状況の追跡まで、電力に関するあらゆる情報をアプリ上で確認することができます。
EVNHANOI アプリでデジタル サービスを体験してください。
暑い夏、 ハノイ市ホアンマイ区に住むハ・ミーさんは、家族経営の製氷工場を開業することを決意しました。EVNHANOIアプリの利便性を知ったミーさんは、自宅にいながらアプリを開いて電力供給の新規申請を登録するだけで済むと語りました。翌日には申請が承認され、申請の進捗状況もアプリを通じて確認できました。
モバイル デバイス上の EVNHANOI アプリ インターフェース。
多くのユーザーもホアン氏やミー氏と同じ意見で、EVNHANOIアプリの特別な機能は、顧客が毎日や毎月の電力消費指数を追跡し、以前の同時期と比較できることだと述べました。
特に「電力消費」機能では、顧客が電力使用量の警告閾値を設定できます。これを実現するために、EVNHANOIはエリア内のすべての顧客に電子式メーターを100%設置しています。電子式メーターシステムは毎日、データをコントロールセンターに送信します。
EVNHANOIは収集したデータに基づき、アプリを通じてお客様に情報を提供します。お客様はアプリを開くだけで、ご家族の電力使用量を迅速かつ便利に監視できます。モバイルデバイス上のEVNHANOIアプリを介したオンライン取引は、電力顧客に多くの利便性をもたらします。
EVNHANOIは、お客様に「アクセスしやすく、参加しやすく、監視しやすい」体験を提供するために、ビジネスとカスタマーサービスの多くの機能を最適化しました。EVNHANOIアプリケーションの機能をご利用中にアドバイスや回答が必要な場合は、EVNHANOIカスタマーケアセンター(ホットライン19001288、24時間年中無休)までご連絡ください。
バオ・アン
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