警察の行政手続きの対応に満足している人は96.4％近く。

写真のキャプション — 公安副大臣のレ・クオック・フン中将は、首相から表彰状を授与された団体1社と個人1社に祝意を表した。写真：VNA

会議では、公安部が2025年の行政改革指数と、人民公安内の行政手続きを担当する機関および部門のサービスに対する国民および組織の満足度の測定結果を発表した。

報告書によれば、警察による行政手続きの対応に対する国民の平均満足度は2025年に96.37%に達するだろう。

2025年、公安部は顧客満足度調査の方法を変更しました。これまでの紙媒体の調査票ではなく、VNeIDアプリケーションを通じてオンラインで全プロセスを実施しました。導入からわずか1ヶ月で、このシステムは市民や団体から39万件以上のレビューを記録しました。この件数は、従来の調査方法と比較して18倍以上に増加しました。

調査結果には、34省市の公安省管轄下の行政手続き担当部署に関する意見が記録された。ドンナイ省、ゲアン省、バクニン省など、多くの地域が多くの評価を集めた。公安省は、2025年版公安部署・地方行政改革指数において、25の部署が「優秀」（95点以上）と評価されたと報告した。

さらに、ランキングでは、53 ユニットが「良好」(80 点から 95 点未満)、2 ユニットが「普通」(70 点から 80 点未満)、1 ユニットが「タスクを完了した」(50 点から 70 点未満) と評価されました。

会議では、2021年から2025年までの人民公安部隊における国家行政改革の全体計画の実施状況も検討された。

公安部は過去5年間、政府決議76/NQ-CP号の実施に向けた数多くのプログラムと計画を策定・実施してきました。治安秩序に関する法制度の整備・改善を通じて、制度改革を推進してきました。公安部は組織構造を改革し、三層警察モデルの合理化と整備を進め、業務処理の迅速化を図っています。行政手続きに関しては、手続きの標準化、公開、デジタル化を進め、全プロセスオンラインの公共サービスも提供しています。

会議で演説したベトナム共産党中央委員会委員兼公安副大臣のレー・クオック・フン中将は、中央公安部党委員会と公安部は、制度改革の推進、組織構造の合理化、行政手続きの簡素化・簡素化に向けた多くの包括的な解決策を断固として指導し、実行してきたと述べた。これらの成果は、制度・組織改革と国家のデジタルトランスフォーメーションの推進における公安部隊の役割を裏付けるものであり、人民公安部隊が次の段階において行政改革を継続的に推進するための強固な基盤を築いた。

会議に出席したカントー市党委員会副書記兼人民委員会委員長のチュオン・カイン・トゥエン氏は、市警察は人口データの「正確性、完全性、透明性、関連性」の確保、チップ型身分証明書の導入など、プロジェクト06のその他の成果の実現において、模範的かつ積極的な取り組みを行っていると述べた。これらの取り組みは、住民へのサービスの質の向上と、地域の社会経済発展に好ましい環境づくりに貢献し、カントー市がPAR指数、SIPAS、PAPIなどの行政改革指標を総合的に改善することに役立っている。

公安省は2025年、6つの省・市の警察署から大臣級の行政改革イニシアチブ8件を認定しました。認定されたイニシアチブには、ハノイ市警察署、ゲアン省、ダクラク省、クアンガイ省、バクニン省、クアンニン省の各警察署が含まれます。

会議では、成果の他に、一部の部門における不均一な指導と管理、期待に応えられていないデジタル変革の進捗、限られた資源と設備、一部の地域での公共行政サービスの質が人々のニーズを完全に満たしていないことなど、過去の期間におけるいくつかの限界も指摘された。

公安部は、2026年から2030年までの方向性について、以下の主要課題を特定した。省による草の根レベルへの指導と指導の強化、行政改革に関する広報活動と意識啓発の促進、公務における規律と秩序の強化などである。公安部指導部は、各部署に対し、行政手続きの見直しと簡素化、デジタルトランスフォーメーションの推進、データベースシステムの改善を継続的に実施するよう求めている。

公安部はまた、国民満足度の測定範囲を拡大し、行政改革指標の評価活動を電子環境に移行することを提唱している。これは、評価プロセスの正確性、客観性、透明性を確保することを目的としている。

会議では、首相を代表して、レー・クオック・フン中将が1団体と1個人に首相表彰状を授与しました。また、公安省幹部らは、行政改革任務の遂行において顕著な功績を挙げた16団体と46個人に、公安大臣表彰状を授与しました。

出典: https://baotintuc.vn/thoi-su/gan-964-nguoi-dan-hai-long-ve-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cua-luc-luong-cong-an-20251118224822313.htm