これは州内で人口が最も多い区で観察された。

(Baothanhhoa.vn) - 合併後、ハクタン区の人口は197,142人となり、省内で最も人口の多い区となり、ベトナム国内でも有数の規模を誇る区となりました。住民の円滑かつ効率的な行政手続きを確保するため、ハクタン区行政サービスセンターは迅速かつ積極的に行動し、新しい行政機構の効率的な運営に必要な条件を整備しました。

ハックタン区行政サービスセンターの公務員は、組織や住民の行政手続きを受け付け、処理します。

人口の多い区であるハクタン区は、二層制地方自治制度の正式な運用開始に先立ち、省から住民向けの行政手続きの具体的なシナリオを想定した訓練を実施するよう選定されました。この訓練は、施設、情報技術インフラ、人員計画の改善だけでなく、区職員や公務員が新制度下でのシステム運用の要件に迅速に適応できるよう支援することを目的としていました。

ハックタン区行政サービスセンター副所長のホアン・ディン・フン氏は次のように述べている。「地方自治体モデルを3レベルから2レベルに変更することは、行政管理の考え方からサービス指向へと大きく転換することを意味します。そのため、2レベル自治体の運営にあたり、中央政府と省の指示に従い、真に国民のために革新しなければならないと決意しました。区行政サービスセンターの全職員は、行政手続きの処理に関する新しい内容と手順、特に政令第118/2025/ND-CP号に基づく行政区域外の行政手続きの処理に関する規定を積極的に学習しました。同時に、10名の職員と公務員をそれぞれの専門分野に応じて配置し、各担当者に責任を明確に割り当てることで、業務の重複や未達を防いでいます。特に、区人民委員会副委員長とハックタン区公共サービスセンターのホットライン番号を公開しています。行政サービスセンター」 「区役所職員、センター副所長、各部課長が、住民の皆様からのあらゆる問題の報告に対応いたします。また、センターでは警察官と青年部員を増員し、皆様のお越しをお待ちし、行政手続きを円滑に進めていただけるよう、ご案内、ご支援をさせていただいております。」

タインホア市旧行政センターに位置するハックタン区行政サービスセンターは、広々とした近代的な設備を誇ります。行政手続きの結果受付・返却エリアは、分野ごとに分かれたカウンターで区切られています。また、センター内には、自動番号発行機、パソコン、プリンター、スキャナー、ITシステムなど、業務処理に必要な設備が完備されており、待合室には団体や個人用のテーブルと椅子が完備されています。さらに、センターにはカメラシステムが設置されており、職員と市民間のコミュニケーションと業務処理の全プロセスを監視できます。センター管轄内のすべての行政手続き（料金、手数料、処理時間など）は公開されており、団体や市民が書類や手数料を準備する際の情報提供を容易にするとともに、否定的な行動や嫌がらせを防止することにも役立っています。

ハックタン区の警察は住民に対し、オンラインで申請書を提出する方法を指導している。

2025年7月1日より、国家公共サービスポータルは、市民や企業が電子的に行政手続きを行う際に、オンライン公共サービスを提供する単一の「窓口」となります。ハクタン区公共行政サービスセンターでは、同期的に最新鋭のITインフラが整備され、行政手続きは基本的に円滑かつ効率的に運営されています。センターは開設からわずか4日間で349件の申請を受け付け、そのうち287件は処理・結果通知済み、62件は期限内に処理中で、延滞はありません。クアンフー区の住民であるブイ・ドゥック・リン氏は、「二層制地方自治体モデルが運用を開始したばかりですが、ハクタン区公共行政サービスセンターの職場環境は非常に真摯で責任感に満ちています。職員の方々は親身になって指導してくださり、行政手続きのプロセスを容易に理解することができました」と述べています。

ハックタン区在住のグエン・ティ・ズンさんも、同様の感想を述べ、次のように述べました。「事業登録のために来た際、センターの職員が国家公務員ポータルでのオンライン申請手続きを丁寧に案内してくれました。手続きはとても簡単でした。新しい行政モデルは、行政手続きをより迅速かつ効率的に解決し、人々の期待に応えるものになると信じています。」

「ハックタン区は中心部に位置し、人口密度も高いため、毎日受理・処理される申請件数は非常に多くなっています。特に2025年7月1日からは、区行政サービスセンターが行政区域に関わらず申請を受け付けるようになるため、受理・処理される申請件数はさらに増加するでしょう。私たちは、強い意志と決断力、そして責任感を持って、当初の困難を乗り越え、市民と企業の皆様に最高のサービスを提供できるよう全力を尽くします」と、区行政サービスセンター副所長のホアン・ディン・フン氏は強調しました。

文と写真：Thu Vui

出典: https://baothanhhoa.vn/ghi-nhan-o-phuong-co-quy-mo-dan-so-dong-nhat-tinh-254109.htm