DGV Digital の DHub ソリューションは、流通チャネルと販売時点を管理および管理するシステムである eRTM プロセスの最適化において FMCG ビジネスをサポートします。
FMCG（ファストムービングコンシューマーグッズ）市場は、 世界最大級の消費市場の一つであり、急速な成長と激しい競争を特徴としています。近年、FMCG業界の企業は、経営課題の解決と事業効率の最適化のために、テクノロジーとデータの活用に注力しています。特に、DGV Digitalが開発したDhubは、流通チャネルの管理と維持に関する多くの課題を解決するソリューションです。
DGVデジタルの営業部長、グエン・フー・アン・ハオ氏が、デジタル時代における顧客体験の向上について語る。写真： D GVデジタル
DHubは、小売アプリ、PGアプリ、TMS（輸送管理システム）、CDP、CRM、ロイヤルティプラットフォームなどのソリューションを含むエコシステムとして、管理プロセスを最適化し、流通チャネル、販売拠点、顧客を管理することで、FMCG企業が販売活動をより効果的に追跡できるよう支援します。DHubを利用することで、企業はデジタルテクノロジーを活用して販売活動を効果的に追跡し、膨大なデータソースからの詳細な分析に基づいて意思決定を行うことができます。
DGV Digitalによると、DHubソリューションはFMCG企業の運用上の課題を克服するために開発されました。これまで、データは互換性のない別々のシステムに保存・管理されていたため、企業は大規模なデータウェアハウスへのアクセスに苦労することが多かったのです。そのため、これらのソースからのデータの取得と統合は複雑で時間のかかる作業となっていました。さらに、データ分析にはデータ分析システムへの多額の投資と、有用な情報を分析、選択、提供できる専門家チームが必要でした。
さらに、企業は販売時点における商品の需要情報を把握しておらず、店舗で販売すべき商品の選定や、生産・流通に関する適切な意思決定が困難になっています。また、販売時点における販売活動においても、顧客へのアプローチや顧客との繋がりの構築が困難になっています。
さらに、パーソナライズされたコンテンツの欠如は、ユーザーへのリーチと繋がりの能力に大きく影響し、マーケティングキャンペーンの効果を低下させ、適切なターゲットオーディエンスにリーチできないことで大きなコスト損失につながるケースも少なくありません。「これらの課題を克服するために、FMCG企業はテクノロジー、データ分析、マーケティングに投資し、ビジネス戦略を最適化する必要があります」とDGV Digitalの担当者は述べています。
DGVデジタルの担当者が「デジタル時代の新しい小売トレンド」イベントで顧客と対話している。写真： DGVデジタル
上記の問題を解決するため、DHubはメーカーからエンドユーザーへの直接販売管理ツールを提供し、企業が販売プロセスを自動的に把握・追跡できるよう支援します。これらのソリューションにより、販売時点における商品情報と顧客データがリアルタイムで収集されます。DHubの主なメリットは、企業がデジタル市場で競争力を維持しながら、業務の最適化、コスト削減、顧客体験の向上を実現できることです。「データの力を活用することで、DHubは流通業者、小売システム、スーパーマーケットチェーンなどの販売時点のニーズと嗜好をより深く理解し、それに応じて製品と流通システムを調整するのに役立ちます」と開発担当者は述べています。
各企業向けにカスタマイズされたソリューションを備えたエコシステムであるDHubは、迅速な導入スピードを誇り、企業の多くの実践的な課題に対するコンサルティングと解決を可能にします。DGV Digitalによると、DHubは企業や顧客の特定のニーズに合わせて調整可能なスケーラブルな機能を備えています。「FMCG業界の企業は、POS管理、発注プロセス、倉庫管理、製品配送、顧客管理を最適化できます。さらに、DHubが開発したeRTMツールは、コスト削減、ビジネスプロセスの制御と監視の強化にも役立ちます」と、同社の担当者は断言しています。
ホアイ・フオン
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