ラムドン省の町村と区における「山積みの仕事」を解消するための解決策

ラムドン省人民委員会の会議室で行われた「すべての人にデジタルリテラシーを」運動の開始式の様子

こうした状況を受け、ラムドン省は、すべての公務員に人工知能（AI）スキルを普及させることを目指し、「デジタルリテラシー」に関するハンドブックを発行しました。これは、行政改革と草の根レベルからの国民サービス効率向上に向けた実践的なステップの一つと考えられています。

ファンティエット区の事例は、このプログラムの明確な効果を示しています。約70名の公務員、役人、区のリーダーが、日常業務へのAI活用に関する研修に参加しました。

わずか1日で、多くの職員がChatGPTやNotebookLMなどのツールを使いこなし、データから報告書を作成したり、決議事項をまとめたり、書類を参照したり、業務計画を立てたりできるようになりました。AIの支援能力に多くの人が驚きました。以前は丸一日かかっていた作業が、今では数分、あるいは数秒で完了し、書類の誤りも大幅に減少しました。行政手続きの処理プロセスにおいて、AIは書類を迅速に確認し、簡潔な表現を提案することで、業務効率の向上と、書類処理の迅速化による人々や企業との信頼関係の構築を支援しています。

注目すべきは、「デジタルリテラシー」は突飛なプログラムでも、過度に複雑なプログラムでもないということです。その目標は、現代技術に触れたことのない者も含め、すべての幹部が基本的なAIツールを習得できるようにすることです。この精神は、過去の「デジタルリテラシー」の伝統を受け継ぎ、今やデジタルリテラシーへと進化し、幹部がより効果的かつ正確に業務を遂行するための実践的なソリューションを提供しています。

ファンティエット区の事例から、コミューンおよび区レベルの行政手続きにおけるAIの活用を拡大し、より広範囲に展開する必要があることが分かります。職員一人ひとりがデジタルツールを使いこなせるようになれば、「デジタルリテラシー」は単なる取り組みにとどまらず、ラムドン省がデジタル政府を構築し、新たな時代に効果的に国民に奉仕するための長期戦略となるはずです。

出典: https://baolamdong.vn/giai-phap-thao-go-nui-viec-o-xa-phuong-lam-dong-387415.html