7月30日午前、ホーチミン市保健局は人民病院115号で、健康診断における「ブローカー」問題について病院の指導者らと緊急会議を開き、病院周辺で起きている状況を防ぐための解決策を協議し合意した。
患者を食い物にする「ブローカー」の抜け穴を検証する
会議の議長を務めたホーチミン市保健局長のタン・チ・トゥオン氏は、病院ブローカーの問題が最近再発する傾向にあると述べた。これは、治安や秩序、サービスの質、人々の信頼など、多くの側面に影響を与えるため、病院が協力して対処する必要があるという警告である。
会議では、第115人民病院、ザーディン人民病院、腫瘍病院、皮膚科病院、眼科病院、トゥズー病院、フンヴォン病院、第一小児病院、第二小児病院、耳鼻咽喉科病院、ホーチミン市医科薬科大学、チョーライ病院の指導者らが、医療従事者と共謀している「ブローカー」はまだ発見されていないと述べた。
1日4,000件の外来診療を行っている第115人民病院のトラン・ヴァン・ソン院長は、現在、自宅で診察を受ける患者の割合は25%であると述べた。診察に来る患者の約97%は、診察と治療に関する情報が統合された国民IDカードを所持している。
病院の門前で露店や「ブローカー」が立ち並ぶ状況は厄介な問題です。実際、病院が午前5時に開院するにもかかわらず、省外から来た患者の中には午前2時という早い時間から病院に到着している者もおり、周囲の人々から簡単に利用されてしまうのです。
大きな問題は、患者がIDカードや氏名が記載された医療記録を他人に渡し、番号を盗まれてしまうことです。患者数が多いため、病院側が患者を特定して拒否することは困難です。こうした状況は、悪意のある者が悪用できる抜け穴と考えられています。
「彼らは普通の患者と同じように列に並んでいます。病院側が彼らを認識し、診察を受けるのが難しすぎると言って拒否することもあります」とソン氏は述べ、病院の電子カルテ導入で「ブローカー」の数が大幅に減ることを期待している。
フン・ヴオン病院のホアン・ティ・ディエム・トゥエット氏は、患者が診察手続きに苦労し、長時間待たされる際に「ブローカー」が現れることが多いと述べた。そのため、病院での受付手続きは客観的なものとし、「ブローカー」の介入を可能な限り避ける必要がある。
「産婦人科の分野は非常にデリケートです。例えば、患者が中絶を希望する場合、病院が国民IDカードなどの身分証明書を要求すれば、中絶ができず、外部の危険な『闇ブローカー』サービスに頼ってしまう可能性があります」とトゥエット氏は例を挙げ、患者が病院に来てから治療のために外部に行くのは病院の責任だと述べた。
医療ブローカーの生存の場を奪う6つの解決策
ホーチミン市保健局長は演説の中で、すべての公立病院が同時に実施する必要がある主要な解決策群を強調した。
まず、診療におけるデジタルトランスフォーメーションを推進し、特にアプリ、ウェブサイト、交換台を介した遠隔予約システムを導入します。これは「ブローカー」のような業務環境を排除するための根本的な解決策であり、同時に病院サービスの質を評価する指標でもあります。
第二に、病院は入院手続きを簡素化し、産科、男性学、家族計画などのデリケートな疾患については「ワンステップ」または「ノーステップ」モデルに移行する必要があります。
3 番目に、臨床結果を 1 日で実行して返す能力を向上させ、検査システムを医師の処方ソフトウェアに統合して、患者に順序、場所、特定の時間を案内します。
第四に、特に労働者や遠方省から来た人々を対象に、早朝から夕方遅くまで継続的に健康診断を実施し、患者が一回の診察で健康診断と治療を完了できるようにして、待ち時間を短縮し、混雑を緩和し、不正アクセスを防止します。
第五に、保健省は、市警察と緊密に連携して、出入りする人物を識別し、セキュリティ監視を支援し、検査数の多い病院の患者の流れを管理できるスマートカメラシステムを導入することを提案した。
第六に、ホーチミン市の医療セクターは長期的に、過負荷状態にある病院や老朽化した病院の施設拡張への投資を継続的に提案します。同時に、末端病院の施設を増設することで、患者の負担を軽減し、待ち時間を短縮し、サービスの質を向上させます。
同時に、病院は患者をサポートするために、カスタマーケアチーム、ソーシャルワーク部門、ボランティアを維持し、不満を持つ患者を調査する必要があります。
ホーチミン市保健局長によれば、「医療ブローカー」との戦いは、この現象に対処するだけでなく、患者を中心に据えて公的医療検査・治療システムを透明化していくことも目的としている。
当省は、病院、当局、国民と協力し、文明的で公正かつ安全な病院環境の構築に努めてまいります。
当省は、医療分野の透明性のある診察・治療環境の構築を察知し、反映し、支援する報道機関やメディア機関の役割を高く評価しています。
出典: https://ttbc-hcm.gov.vn/giam-doc-so-y-te-tp-hcm-quyet-tam-khong-de-co-kham-benh-song-quanh-benh-vien-1019253.html
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