カムファ市は、安全と秩序を安定させ、社会経済の発展に好ましい環境を作り出す上で、市民の受け入れと苦情および告発の解決が重要であることを常に認識しており、これを 政治課題の実施を主導し、指導する上での重要な任務の 1 つであると考えています。
市は、市民の受け入れや苦情・告発の処理において、省の指導に従って「3つ増やす」「3つ減らす」「3つやめる」という目標を徹底的に把握し、重点的に実施しています。定期的な市民レセプションをうまく企画する。月例会議を開催し、地域住民からの苦情、告発、提案、意見への対応の進捗状況と結果を検討します。専門部門の長、区長、町長に対し、規定に従って国民の受入れ責任を真剣に遂行するよう指示し、国民の受入れと苦情、告発、意見、提案の処理を結び付けて、問題を最後まで解決する精神で取り組み、組織と人々の権利と正当な利益を最大限に確保する。
解決の過程では、対話を強化し、人々の意見に耳を傾け、吸収し、苦情や告発の処理に関する規定を厳格に実施し、人々が事件において苦情、告発、訴訟の権利を行使するのに有利な条件を作り出す。
市市民受付協議会では定期的に見直しを行い、変更があった場合には改善に努めています。市はまた、各区や各社に対し、草の根の調停チームを強化し、人々の間での調停活動に重点を置くよう指示した。事件発生時には、市の各部署、ベトナム祖国戦線委員会、社会政治組織と連携し、対話と和解を組織します。
また、土地、建築、補償、用地の整地に関する法律の規定を実施するにあたり、世論や人々の要望を積極的に把握する。国民を積極的に動員し、根拠のない苦情や非難をやめるよう説得します。人民間の衝突や争いを適時に察知し、政府、戦線、コミュニティ内の組織や有力者に対し、積極的に提案し、調整して当事者と直接会い、説明、説得し、草の根レベルで適時に和解と解決に達する。権限レベルを超えて多すぎる苦情の発生を抑制することに積極的に貢献します。
カムファはまた、政府機関や部署に対し、公務を遂行する上での責任感を高めることも求めている。規律と行政秩序を是正し続ける。国家管理、特に公共投資管理、土地管理、用地整地に対する補償に関する法的規制を厳格に実施する。透明性を確保する...
10年間（2014年6月～2024年6月）、市人民委員会は定期的に1,185人の市民を受け入れ、1,023件の案件を処理した。市市民受付協議会は定期的に2,180人の市民を受け付けており、これは1,874件に相当します。市人民委員会委員長は予想外に2回・2巡・71名の市民を迎えた。
この期間中、合計5,192件の請願がまとめられ、処理され、そのうち4,824件は市人民委員会、部門、事務所、区、公社の管轄下にあった。そのうち4,633件が解決されました。 202件について説明、書面による指導、直接回答を行った。 313件は解決のために管轄当局に移送された。 44 件の申請は、規定に従った処理要件を満たしていません。
現在、市内において、 政府監察当局の指導による監視の対象となる事案は発生しておりません。市運営委員会の解決指導下にある係争中の複雑な案件 9 件については、メカニズムとポリシーに問題があります。地元当局は、問題解決の指示を求めて州に書面による報告書を提出し、各部署や支部に対し専門的な指導を行うよう要請した。
今後、カムファ市は引き続きソリューションを同期的に実装していきます。各部門、事務所、部署、区および社区の人民委員会に、住民の受付、苦情および告発の解決に関する規定を厳格に実施するよう指示する。事件発生後速やかに解決する過程で、専門部門と区・社レベルの人民委員会との連携と団結を強化する。当局内での苦情や告発の最終的な解決を指揮することに重点を置きます。既存の欠点や限界を徹底的に克服することに重点を置き、土地、資源、鉱物、環境、建設、計画、用地確保に関する国家管理の有効性と効率性を向上させる。草の根レベルで民主主義を推進し、政策や法律の実施において広報と透明性を実施し、人々の間での不満の発生を抑制します。
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