アップルの公式発表によると、同社は5月18日午前9時からベトナムでオンラインアップルストアをオープンする予定だ。
現在、Appleはベトナムで正規販売代理店を通じて製品を販売しています。そこで問題となるのは、同社のオンライン販売がベトナム国内の小売店やApple正規販売店にどのような影響を与えるかということです。
テクノロジー専門家は、小売業者や代理店がベトナム市場に巨額の収益をもたらし、市場拡大に大きく貢献しているため、Appleが自社の強力な「手下」と直接競争するほど愚かではないと指摘しています。Appleのオンラインストアがオープンすれば、iPhone、iMac、iPad、MacBookから付属品まで、同社のエコシステムに含まれるあらゆる製品を選択できるようになります。また、この展開により、ベトナムのユーザーはApple製品やサービスに便利にアクセスし、オンラインApple Storeの恩恵を受けることができるようになります。
同時に、Apple のオンライン販売は、「Apple」愛好家にとって非常に便利です。簡単に買い物ができ、必要に応じてベトナム語で専門知識をいつでも共有する準備ができている専門家チームからタイムリーなサポートを受けることができるからです。
ベトナムの多くのアップル小売店や正規代理店の代表者は、オンラインのアップルストアの登場は市場に大きな影響を与えず、同社のイメージ作りの能力が重要だと語った。
CellPhoneSチェーンの代表であるフイ・グエン氏は、ベトナム市場は現在、iPhoneの価格高騰で混乱していると述べた。Appleがベトナムにオンラインストアを開設することで、ベトナムにおけるApple製品の販売価格の目安となる標準的な価格体系が提供されるだろう。したがって、オンラインのApple Storeの開設は実際には大きな問題ではなく、消費者にとって良いことだ。なぜなら、消費者は公式のチャネルを利用して価格を比較し、適切な購入場所を選択できるようになるからだ。また、Appleのこの動きは、ベトナムの小売業者が自社のシステムを見直し、顧客体験の向上と顧客維持に向けた業務調整を行う上でも役立つだろう。
多くのユーザーは、Appleがベトナムでオンライン販売を開始した際に、実店舗や正規販売店よりも価格が安くなるのではないかと期待しています。この分野のビジネス専門家によると、通常、Appleは定価を設定し、各実店舗や正規販売店は魅力的な割引価格と顧客獲得のための様々なプログラムを提供するとのことです。そのため、Appleが実店舗や正規販売店と直接競合するために価格を下げることは、実現しない可能性があります。
さらに、オンラインストアが正規販売店や代理店に太刀打ちできない重要な要素があります。それは、テクノロジー製品は特殊な製品であり、実務経験や形状の確認などが必要となることです。
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