ハックタン区行政サービスセンターの公務員が住民のための行政手続きを担当します。
省公務員センターの4人の公務員のうちの1人として、ムオンラット村の公務員センターの支援に任命されたグエン・ダン・ヒュー氏は次のように述べた。「二級地方政府が初めて運用を開始した時、ムオンラット村の公務員センターの一部の公務員は、行政手続きの処理にまだ慣れておらず、ソフトウェアシステムの使用や住民のための書類の受け取り・処理に戸惑っていました。そのため、私たちがムオンラット村に配属された時、幹部や公務員に行政手続きの処理にソフトウェアを使用するよう直接指導し、住民に国家公務員ポータルでオンライン書類を提出するよう指導し、村の公務員センターに施設や設備の手配を指示し、行政手続きを掲示・宣伝し、省人民評議会決議第12/2025/NQ-HDND号に従ってオンライン公共サービスを使用した行政手続きの手数料と料金の免除を宣伝しました。1ヶ月間の同行を経て、現在までに、ムオンラット村の公務員センターは、行政手続きの処理にソフトウェアを使用するよう直接指導し、住民に国家公務員ポータルでオンライン書類を提出するよう指導し、村の公務員センターに施設や設備の手配を指示しました。ムオンラットコミューンのサービスセンターでは、プラットフォームが非常にスムーズかつ効率的に稼働しています。」
行政改革と制度改革は、二層制地方自治モデルの実現における戦略的突破口となる。そのため、省庁公務員センターは2025年6月以降、関係部署と連携し、ワンストップ・ワンストップメカニズムに基づく行政手続きの実施に関する2025年6月9日付政府政令第118/2025/ND-CP号の内容に基づき、村・区人民委員会を対象とした専門研修コースを実施してきた。また、省庁行政手続き処理情報システムにおける行政手続きの受付・処理に関する専門研修と指導、新設の村・区の幹部・公務員を対象とした国家公務員ポータルと省庁行政手続き処理情報システムの活用に関する研修と指導も実施してきた。
省公務員センターのグエン・トゥアン・ホア副センター長は、「省公務員センターは、効率的な運営のため、省人民委員会に対し、省公務員センターの活動再編に関する決定を勧告し、コミューン人民委員会に対し、コミューン公務員センターの活動に関する規則・規程を制定するよう指示しました。また、組織や個人が行政手続きを行うための基本的な情報技術設備の整備・補充をコミューン人民委員会に指示するとともに、コミューン公務員センターのスペース配置、ブランド化、行政手続き改革を促進するスローガンの装飾、機能細分化などについて指導を行いました。省公務員センターはまた、国民が国家公務員ポータルでオンライン申請を行うためのガイド資料やサンプル動画を作成しました。さらに、職員や公務員に対し、省公務員情報システムで申請を処理するよう指導し、二級地方自治体の運営初日から円滑な運営を確保しました」と述べた。
組織や個人が行政手続きを検索し、学習しやすくするため、省公務員センターは管轄下にある2,216件の行政手続きを全面的に公開した。これには795件の全プロセスオンライン公務員と1,160件の部分的オンライン公務員が含まれる。オンライン公務員の100％が国家公務員ポータルに統合され、公開されている。地方分権、権限委譲、権限分割に関する政府の法令による行政手続きも全面的に公開されており、合計1,128/1,128件（100％）である。 政府庁の評価データによると、タインホア省は省レベルで適用される行政手続きリストの公示と公開を完了した全国9つの地域の1つである。さらに、省公務員センターは幹部、公務員、公務員に省行政手続き情報システムにアクセスするための18,174のアカウントを作成し、付与した。
ムオンラットコミューン行政サービスセンターは住民の行政手続きを担当します。
省レベル公務員センター及び各市町村は、行政手続き処理中に発生する問題を迅速に解決するため、ホットラインを開設し、市町村レベルのサポート窓口を設けています。サポート担当職員のリストを掲載・公表し、国家公務員ポータル、省レベル行政手続き処理情報システムの利用を案内し、関連する問題の発生を受付・対応しています。
二層制地方自治モデルの運用開始から1ヶ月（2025年7月1日から7月31日まで）、タインホア省はオンラインで受け付けた行政サービスおよび行政手続き記録件数において全国トップクラスとなり、160,766件（オンライン記録151,542件、直接記録9,224件を含む）を記録しました。このうち、村・区レベルの行政サービスセンターでは、122,831件（オンライン記録114,798件、直接記録8,033件）の記録が受け付けられました。これは非常に印象的な数字であり、省・村レベルの行政サービスセンターが効率的かつ円滑に、かつ滞りなく運営されていることを明確に示しています。
達成された成果に加え、二級地方政府の運用開始から1ヶ月以上が経過した現在も、依然として困難と問題が残っています。具体的には、各省庁が地方に配備している専門ソフトウェアのシステムは依然として動作が遅く、国家公務員ポータルでの行政手続きの検索は依然として複雑で、住民や企業にとって不便です。VNeIDアプリケーションは過負荷状態にあり、ラッシュアワー時には動作が遅くなっています。コミューンレベルの公務員センター職員の中には、業務に慣れていない職員がおり、住民の案内や書類の受け取りに戸惑う職員もいます。山間部の一部のコミューンでは職員が不足しており、住民や企業へのサービス提供に支障が出ています。
指摘されている限界を克服するため、省公務員センターは、公務員センターで書類を受け取る公務員、行政手続きに携わる部署の職員、社級人民委員会の指導者に対し、オンライン環境における書類処理の効率向上のための研修コースの開催を継続的に支援し、専門的な指導を行っています。同時に、関係部署と連携し、地域のコミュニティデジタル技術チームや青年団のメンバーに対し、国家公務員ポータルでのオンライン書類提出やオンライン決済に関する研修を企画・指導し、最も効果的な方法で人々を指導・支援しています。
文と写真：トゥ・フォン
出典: https://baothanhhoa.vn/huong-den-muc-tieu-van-hanh-nbsp-thong-suot-hieu-qua-256956.htm
コメント (0)