ピーク時の1800万人の海外旅行者数はいつ回復するのでしょうか？

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昨今、全国の多くの観光地では、大きな期待を抱く海外からの観光客を迎えるシーズンを迎えています。ベトナムの観光業界は2023年に800万人の海外からの観光客を迎えることを目標としており、2023年8月末までにこの数字は780万人を超えた。

訪問者数上位4カ国から脱落

アゴダは、2023年の最初の6か月間にアジア太平洋地域の観光客が優先する旅行先のリストでベトナムがトップになったと発表した。リストのトップはタイ、オーストラリア、韓国、シンガポールからの観光客だ。

アゴダ・ベトナム・インドシナ支社のディレクターであるヴー・ゴック・ラム氏は、ベトナムがトップの観光地であることに対する海外からの観光客の関心の高まりがアゴダの航空券予約データに反映されているとコメントした。

Khi nào trở lại đỉnh cao 18 triệu khách quốc tế? - Ảnh 1.

最近開催されたホーチミン市国際観光フェアは、観光業界が海外からの観光客にホーチミン市とベトナムを宣伝する機会です。写真：ビン・アン

しかし、9月21日午後、ザ・アウトボックス・カンパニーがサイゴン・ツーリスト・グループと共同で主催した「目標と回復」をテーマにしたベトナム観光カンファレンス2023で、ザ・アウトボックス・カンパニーの研究ディレクターであるグエン・アン・トゥー氏が、注目すべき研究を発表しました。

そのため、ベトナム観光局は2023年に800万人の海外からの来訪者を迎えることを目指しているが、これは2019年の1,800万人の海外からの来訪者と比較するとわずか44.4%の回復にとどまる。同時に、タイは2,500万人の来訪者という目標を設定し、年間で3,000万人に引き上げた。これは2019年の来訪者数と比較すると75.2%の回復となる。シンガポール、カンボジア、マレーシアでも同様の状況が見られ、これらの国はすべてより多くの海外からの来訪者を誘致するという目標を設定し、目標を上方修正した。

地域諸国が訪問者割り当てを引き上げた後、ベトナムはタイ、シンガポール、マレーシア、カンボジアに次ぐ、海外からの訪問者が最も多い上位4市場から外れた。

「観光業界は今年、目標を容易に達成できるだろうが、新型コロナウイルス感染拡大前の2019年のような1800万人の海外からの来訪者数にいつ戻ることができるのかという疑問がある。観光業は回復したが、アウトボックス・カンパニーの統計によると、多くの4つ星ホテルや5つ星ホテルの客室稼働率が低く、来訪者も少ないことを考えると、状況は依然として非常に厳しい」とグエン・アン・トゥー氏は疑問を呈した。

中国顧客の躍進を待つ

最も期待されている国際観光市場は中国ですが、最近、ベトナムと中国間の国際航空便の収容能力は2019年9月より46％低いままです。韓国はベトナム観光にとって最も混雑する国際航空路線となり、今年の最初の6か月間で韓国から160万人を超える観光客が訪れました。

サイゴンツーリストグループのグエン・ドン・ホア副総裁は、前年に観光業が力強く回復したことを受けて、2023年も「勝ち続ける」と誰もが思っていたと語った。実際、海外からの観光客は少なく、国内からの観光客は停滞しており、失望感がある。 2023年の最初の7か月間の当社の目標は達成されました。

今後、観光業界は、すべての市場で電子ビザ（Evisa）を導入する際の新しいビザ政策に最大の期待を寄せています。「この政策は8月15日から施行されますが、市場に浸透するには時間がかかるでしょう。これが最も重要な課題です。観光産業のボトルネックが解消され、電子ビザが技術的な観点から適切に実施されれば、入国管理局のウェブサイトは来年、お客様をお迎えする上で大きな魅力となるでしょう」とグエン・ドン・ホア氏は述べた。

中国人観光客市場に期待できるかという質問に対し、Trip.com Vietnam（新型コロナウイルス感染症の流行前は収益の90％が中国人観光客によるものだったオンライン旅行プラットフォーム）のグエン・タン・ナム総裁は、現在までに同社の収益の約47％が中国人観光客によるものであり、明るい兆候があると述べた。 8月15日に電子ビザ政策が実施されて以来、Trip.comは中国人訪問者の急増を記録しており、そのほとんどはビジネス旅行者と個人旅行者である。ベトナム観光業界は、今後中国人観光客の増加にさらなる期待を寄せています。

一方、フュージョンホテルグループのマーケティングディレクター、ティエウ・タン・ホアン氏は、同社を訪れるゲストの90％が韓国から来ており、9月にはすべての部屋が満室だったと語った。彼の会社は中国やインドの顧客を歓迎せず、韓国の顧客に重点を置いているため、この市場への投資と促進に予算とリソースを費やしてきました。

ツアーガイドの不足による頭痛

サイゴンツーリスト旅行サービス会社（サイゴンツーリストグループ傘下）の国際観光部門ディレクター、ヴォ・ヴィエット・ホア氏によると、国際観光の回復の文脈において、企業は人材不足のために頭を悩ませているという。彼の旅行会社は、従業員が業種を変えたり戻らなかったりしたため、コロナ禍以前と比べて従業員の約30～40％を削減した。ツアーガイドの深刻な不足があり、中でも最も人気のある英語を話すツアーガイドは、現在「見つけるのが困難」になっています。