潜在能力を解き放ち、トレンドを創造する

フラミンゴダイライでは、ウェルネスサービスの後、アフタヌーンティーをお楽しみいただけます。写真: ホアン・アン

今日のベトナムのヘルスケアツーリズム

ウェルネスツーリズムは現在、世界中で非常に人気があります。ベトナムでは多くのリゾートが医療サービスを提供しています。このサービス分野でよく知られている名前としては、MEDI Thien Son Healing Tourism Area（ハノイのバヴィ省）、Alba Wellness Valley by Fusion Resort（トゥアティエン・フエ省フォンディエン地区）、APEC Mandala Wyndham Mui Ne Resort（ビントゥアン省ファンティエット市）、またはダイライ（ヴィンフック省）、カットバ（ハイフォン省）、タントラオ（トゥエンクアン省）にあるフラミンゴグループのリゾートシステムなどがあります。これらのリゾートはすべて、人々が自然とつながり、心身のバランスを取り戻すことができるよう、景観を活用しています。

現在、ベトナムの健康ツーリズムは、温泉、泥風呂、サウナ、スパ、デトックス（浄化、解毒）、瞑想、ヨガ、ウォーキングなどの治療法と組み合わせた屋外アクティビティをベースに形成されており、精神を癒しながら健康管理を行い、観光客の治癒力を高めています。

このトレンドをリードしているのは、MEDI Thien Son Healing Tourism Area（ハノイ市バヴィ区ヴァンホアコミューン）です。ド・マン・ホアン副所長によると、新型コロナウイルス感染症の流行以来、メディ・ティエンソンを訪れる観光客の数は流行前と比べて3倍に増えたという。 2023年の最初の9か月だけで訪問者数は10万人を超え、主な顧客はハノイの家族連れでした。

「新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、ストレスや外的要因による静かな影響に直面し、多くの人々が健康、特にメンタルヘルスの重要性を認識するきっかけとなりました。さらに、生活の質の向上は、ハイエンドな体験とヘルスケアへの需要の高まりにつながっています。そこで、私たちは2つの商品ラインを企画しました。1つは「健康的な生活の1日」ツアーで、自然への回帰、栄養価の高い薬膳料理、そして精神疾患を予防するための瞑想を体験します。もう1つは、理学療法のテクニックと3人の「先生」を組み合わせた特別な「ヒーリング」ツアーです。3人の「先生」とは、禅師（精神疾患の認識と治癒方法を指導する）、シェフ（栄養学に精通したシェフ）、そして医師（疾患を診断・検出する医師）で、主要な疾患群に基づいてお客様一人ひとりの健康状態を改善します」とホアン氏は述べました。

MEDI Thien Son が森林、小川、滝などの自然景観を活用して観光客の居場所を探しているのなら、APEC Mandala Wyndham Mui Ne Resort (ビントゥアン省ファンティエット市ホアタンコミューン) は美しいビーチを最大限に活用して砂浜の医療観光商品をデザインしています。したがって、訪問者は砂の上で楽しいアクティビティを体験したり、筋肉や皮膚の病気を治療するために砂の中に体を埋めたり、骨や関節の病気を治療するために泥風呂に入ったりします...

MEDI Thien Son Healing Tourism Area（ハノイ、バヴィ、ヴァンホア）では、東洋医学で観光客の健康管理を行っています。
写真：ホアン・グエン

潜在能力に富む

上記のモデルは、山岳リゾートや沿岸リゾートがヘルスケア観光商品を開発するための良い提案となります。山岳リゾート開発の可能性は、前世紀にフランス人によって開拓され、今日でもバビ（ハノイ）、タムダオ（ヴィンフック）、ダラット（ラムドン）、サパ（ラオカイ）、マウソン（ランソン）、バナ（ダナン）などにその痕跡が残っています。海と島の観光の可能性という点では、ダナン、ニャチャン、フーコック、ハロン、ニントゥアンなど、国際的な旅行サイトで高く評価されているビーチが多数あり、3,260kmに及ぶ海岸線を所有するベトナムに匹敵する国は多くありません。

海洋観光の豊かな可能性に加えて、ベトナムには医療や健康管理において高い価値を持つ多様なミネラルウォーター資源もあります。地質学部の統計によれば、国内には約400ヶ所の温泉鉱泉があり、そのうち11種類は薬効があり、ボトル入り飲料水の製造に利用できる。ベトナムの多くの温泉地は現在、国内外の観光客の間でリラクゼーションや健康回復のための人気の観光地となっています。

それだけでなく、ベトナムは地域で有名な伝統医学を有する国でもあり、医師チーム、研究機関、伝統医学病院があり、医療検査と治療のニーズに応えています。それに加えて、ダオ族、タイ族、ムオン族などの少数民族が薬草を使って病気を予防、治療するという民間伝承も存在します。統計によると、現在、中国には東洋医学で使用されている植物種が 3,850 種、動物種が 406 種という豊富な薬用植物体系がある。これは貴重な資源であり、製品の多様化に貢献し、伝統医学をヘルスケアツーリズムの強みにしています。

メディティエンソンヒーリングリゾート (ハノイ、バヴィ、ヴァンホア) では、禅の師匠が観光客にヨガを指導し、エネルギーと心身のバランスを取り戻します。写真：ホアン・グエン

障壁を取り除く

ベトナムのヘルスケアツーリズムは、大きな潜在力と内部の強さを備えているにもかかわらず、その規模と性質には依然として多くの制限があり、断片的でバラバラな発展をしていると考えられています。

観光開発研究所（ITDR）の建築家で博士のドゥオン・ディン・ヒエン氏は、この点について次のように説明しています。「包括的な開発政策が欠如しており、企業へのインセンティブメカニズムや支援が不足しています。評価基準や認定基準も確立されておらず、観光産業と医療・医療サービスとの連携も脆弱です。各機関の断片的かつ自発的な発展は、専門性の欠如や濫用につながり、様々な面で影響を及ぼしています。ベトナムのヘルスケアツーリズムの国際的なマーケティング・プロモーション活動には、依然として方法論が欠如しています。これが、ベトナムにおけるヘルスケアツーリズムの潜在能力を最大限に発揮できない障壁となっています。」

上記の障壁を取り除くために、ドゥオン・ディン・ヒエン博士は、2030年までのビジョンを描き、2025年までの国家観光開発戦略に沿った包括的な健康観光開発政策を策定する必要があると述べました。適切で焦点を絞った健康観光製品を構築するために、各地方や地域の強みを最大限に生かす健康観光ネットワークの開発能力を総合的に評価し、観光市場のニーズと特徴を正確に把握することが必要です。

ヒエン氏はまた、海外在住のベトナム人観光客に歯科治療、美容整形手術、伝統医学の治療のためにベトナムに戻って来るよう促す必要があると指摘した。

保健医療観光のサプライチェーン構築の必要性について、国立行政アカデミー観光管理・コミュニケーション学部長のファム・ヴァン・ダイ氏は、これは企業が連携して完全なサプライチェーンを形成し、観光客に完全な体験をもたらすための前提条件であると述べた。このサプライチェーンには、交通、宿泊施設、飲食、ショッピングなどの分野のユニットが含まれるだけでなく、目的地で観光客にサービスを提供する入国管理、税関、インフラサービスシステムに関する国家管理機関の参加も必要です。

ベトナムのヘルスツーリズムの発展における競争力を高めるため、国家観光局観光宿泊管理部のグエン・タン・ビン副部長は、ベトナムには現在、78万室以上の宿泊施設3万8000軒があり、4つ星から5つ星の宿泊施設が約600軒あり、そのうち180軒のホテルやリゾートが宿泊客向けにスパアクティビティやヘルスケアプログラムを実施していると語った。

しかし、観光客へのサービス提供の基準を満たしていると認められ、標識を付与されている医療サービス施設の数は依然として少ない。したがって、観光客により多くの選択肢を与えるためにこの取り組みを促進すると同時に、この潜在的なタイプの観光におけるベトナムの競争力を強化することが必要である。それに伴い、観光客へのサービス要件を満たすヘルスケアサービスを備えた観光宿泊施設の品質を評価し、ランク付けするための基礎として、ヘルスケア製品およびサービスの国家基準の開発を促進する必要があります。

グエン・タン・ビン氏によると、国家観光局は2022年から2023年にかけて、国家基準「観光および関連サービス - ヘルスケア・スパ - サービスの要件」を策定するプロジェクトを実施しており、2023年末に発表される予定である。これは、観光客にヘルスケアサービスを提供する各機関を指導する文書となり、この種のサービスが専門的で持続可能かつ競争力の高い方向にますます発展できるようになる。

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