2023年、多くの課題にもかかわらず、Thiso Retailは売上高と利益の計画を上回り、経営の有効性を実証しました。2024年には、人材の強化を継続し、戦略的な要件を満たすためにKPIベースの業績管理プログラムを導入しました。
2023年はベトナムの小売市場にとって多くの困難と課題を抱える年ですが、Thiso Retailは12月初旬にホーチミン市で3番目のハイパーマーケットであるEmart Phan Huy Ichをオープンし、その使命と戦略をうまく達成し、総収益2兆7,850億ベトナムドンを記録しました。
ティソ・リテール副社長トラン・ヴィエン・ゴック・オアン氏が2024年計画実施会議で講演
ベトナムはアジアで最も急速に成長している消費市場の一つであり、2023年には消費財とサービスの小売売上高が10%増加する見込みです。「2024年には経済回復の兆しが見られると予測されており、小売市場の収益は12%～14%増加すると見込まれています。生活必需品は引き続き購入において優先され、価格は消費者の購買決定に影響を与える重要な要素です」と、Thiso Retailの副社長であるトラン・ヴィエン・ゴック・オアン氏は述べています。
こうした状況の中、Thiso Retailは年間平均30%以上の売上高増加を目指しています。省・市へのハイパーマーケット支店網の拡大に引き続き投資し、年間3～5店舗の出店計画に基づき、2027年までに全国15店舗体制を目指します。2024年には、2023年比40%増となる3兆9,000億ドンの売上高達成を目指します。
上記の目標を達成するため、Thiso RetailはTHACOとTHISOの共通戦略を引き続き堅持し、 THACO全体、そしてTHISO特有の多業種戦略に差別化を図り、同時に顧客、パートナー、そして社会にとって相乗的な価値を創造します。Thiso Retailの戦略は、 THACOとTHISOの多業種エコシステムにおける他の加盟企業を統合し、補完することを目指しています。
Emartスーパーマーケットで買い物をする顧客
経営面では、2023年に「マルチスーパーマーケットモデル」に基づく経営の見直しと初期改善を実施し、オペレーションブロック・エグゼクティブオフィスにおけるスーパーマーケット運営管理体制を強化しました。同時に人材育成にも力を入れ、Emart Phan Huy Ichスーパーマーケットのオープンに成功しました。2024年には、経営の高度化を継続し、ハイパーマーケットチェーンの全国展開に向けて前進しました。THISO基準に準拠した給与・収入体系、KPIボーナス政策、人事政策を整備し、各個人のKPIに基づいた効果的な勤務管理体制の確立を目指します。
人材面では、2023年末までにThiso Retailの従業員総数は1,286人となり、2024年末までに1,349人に増員する計画です。Emart Koreaの一般運営基準およびThiso Retail（Emart VN）の個別基準に基づき、支店における研修と運営基準の管理を強化します。リーダーシップと潜在能力のある人材を育成し、地域内の支店・営業所の人材体制の継承・拡大に備えます。
「顧客を第一に考える」という理念に基づいた戦略により、Thiso Retail は常により良い製品とサービスを、より安い価格で提供し、現代のライフスタイルを指向し、多種多様な製品を競争力のある価格で提供し、消費者に便利なショッピング空間を提供するベトナムの大手スーパーマーケット チェーンになることを目指しています。
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