サワコ給水システム運用センター - 写真：クアン・ディン
デジタル変革は多くの場面で言及されていますが、一部の実施者の認識と理解は依然として限られており、公務員とデータの連携、共有、活用が不十分であることが、デジタル変革プロセスの障害となっています。
あらゆるレベルの当局は、どのようにデータを活用してデジタル変革を成功させることができるでしょうか?
文書のスキャンはデジタルですか?
過去数年間、デジタル変革プロセスに関していくつかの誤解がありました。
デジタルトランスフォーメーションとは、業務プロセスにテクノロジーを導入し、可能な限り多くのソフトウェアを活用して公務員や公務員の業務を代替することだと考える人もいます。あるいは、文書のスキャンをデジタル化、つまり企業や個人の文書や記録をスキャンし、パソコンやGoogleドライブに保存することだと考える人もいます。
アプリやソフトウェアは存在しますが、多くのアプリは単なるデジタルシェルに過ぎず、その核となる部分は依然として手動で行われています。内部的には、機能機関の業務プロセスや公共サービスの提供手順は依然として同じままで、ユーティリティや情報は貧弱であり、行政手続きはアプリ上に実装されていません。
もう一つの現実は、多くの専門家がテクノロジーに精通しておらず、一方でテクノロジー専門家も専門知識に習熟していないため、デジタル変革を IT 部門に任せているということです。
デジタルトランスフォーメーションを短期プロジェクトと捉え、機器を購入して完了させ、数か月後にはすぐに成果が見られるだろうと期待している機関や地方自治体があります。
断片的かつ非同期的に技術的ソリューションを適用している機関や地方自治体があり、場合によっては、さらなる「ボトルネック」を生み出し、効率とパフォーマンスを低下させています。
公共サービスの提供にソフトウェアを適用していますが、ユーザーエクスペリエンス（国民、企業）は改善されておらず、役人や公務員は依然として多くの困難に直面しています。
デジタル変革とは、経営の考え方や組織文化を変え、「デジタル化」に基づいて新しい運用モデルを作成し、すべてを測定、カウント、計算可能にすること、およびソフトウェアやツールなどのテクノロジーを使用して既存のプロセスを改善し、速度を上げ、コストを削減することを必要とするプロセスです。
デジタル変革の問題を特定し、正しく解決することは、次の側面を徹底的に分析した上での適切なアプローチです。
- 政府機関の特定のタスクに応じてデジタル技術を適用する必要性を特定します（たとえば、行政手続きをオンラインで実行するなど）。
- 政府機関のタスクを実行するためのシステムとツールの適用可能性と特定のリスクを特定します。
- インフラ、データ、人的資源、財源の面で、政府機関の能力は現在、テクノロジーを適用するのにどの程度適切ですか?
データ: 測定可能、数えられる、計算可能
公共部門には、公共サービス ポータルにアクセスする人の数、公共サービス ユーザーのニーズと行動、管理プロセスと手順、役人や公務員のパフォーマンスなど、あらゆるデータが存在します。
しかし、ここでの最大の課題は、データ活用の優先順位を設定する行動計画を伴う明確なビジョンの欠如、特に個人データのデータセキュリティを保護するための意識の欠如と具体的な対策の欠如です。
多くの場合、政府機関の業務ではデータはあまり活用されていません。
行政手続きの記録や処理結果のデータ再利用率が依然として低いため、地域によっては、個人や企業が行政手続きを行う際に同じ情報を複数回記入しなければならない状況が依然として残っています。
接続とデータの相互接続の欠如は、中央レベルから地方レベルまでの機関がデジタル変革のためにデータを活用する上で大きな障害となっています。
データを適切に使用し、測定可能、計算可能、そしてすべてを明確に計算することで、政府機関のあらゆる活動はより簡単かつ効果的になります。
出生児の数、毎年の入学者数、地域内の小学校の数などのデータを集約して分析し、学校計画に関する意思決定を行うことができます。
すべての公務員とすべての機関がデータを活用し、統合し、分析すれば、資源の活用と活用ははるかに効率的になります。
出典: https://tuoitre.vn/lam-chuyen-mon-khong-thao-cong-nghe-lam-cong-nghe-khong-ranh-chuyen-mon-chuyen-doi-so-ra-sao-20250609140514965.htm
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