事件は5月21日午後、乗客211人と乗員18人を乗せた飛行機がイギリス・ロンドンのヒースロー空港を離陸し、シンガポールに向かっていた際に発生した。
ボーイング777-300ER型機は乱気流の影響で午後3時45分（現地時間）、バンコクのスワンナプーム国際空港に緊急着陸を余儀なくされた。
「ボーイング777-300ER型機で1人が死亡、30人以上が負傷したことを確認できる」とタイPBSワールドは5月21日、シンガポール航空の声明を引用した。
シンガポール航空も犠牲者の遺族に深い哀悼の意を表した。
事故と迂回発生当時、ボーイング777-300ER型機はシンガポールの予定着陸空港であるチャンギから約1時間半の地点にいた。
シンガポール航空は声明で、「現在、私たちの最優先事項は、機内の乗客乗員全員に可能な限りの支援を提供することです。タイの地元当局と協力して医療支援を提供しており、さらなる支援のためにバンコクにチームを派遣しています」と述べた。
マレー・メール紙は航空安全ネットワーク（ASAN）の記録を引用し、シンガポール航空はこれまでに7件の事故を起こしていると述べています。シンガポール航空が関与した直近の死亡事故は、2000年10月に中国・台湾で離陸中に墜落し、83人が死亡したものです。
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