ベトナム銀行業界、2024年顧客満足度指数でMBがトップ

KMACが実施したVCSI 2024顧客満足度調査において、Military Commercial Joint Stock Bank（MB）は見事トップ1を獲得し、ベトナムの銀行の中でトップの地位を確固たるものにしました。 12月19日、 ハノイのロッテホテルで、ベトナム顧客満足度指数（VCSI 2024）認定証授与式が開催されました。このイベントは、韓国で50年以上の実績を持つ大手コンサルティング会社であるKorea Management Consulting Company（KMAC）とAASC Auditing Company Limitedの共催でした。

MB代表が賞を受賞しました。

VCSI調査は、ベトナムの産業の現状を評価し、顧客中心戦略による経営効率の向上と国家競争力の強化を目的として実施されます。このイベントは、2024年に高い顧客信頼を獲得した優れた企業を表彰し、国際基準に準拠した顧客満足度測定モデルを紹介することを目的としています。

2024年、VCSI調査は7つの事業分野における25の顧客満足度を評価しました。その結果、MB銀行は金融・銀行業界で顧客満足度指数トップ1を獲得しました。これは、過去30年間、顧客の信頼を獲得するために尽力してきたMB銀行の努力の証です。MB銀行は最近、2024年に創立30周年を記念し、顧客を対象に「MB Impressions in Me（私の中でのMBの印象）」コンテストを開催しました。このコンテストは大きな反響を呼び、国内外の1,118名のMB顧客から1,184点の作品が寄せられました。応募者は、年齢、業種、個人、法人など、多様な顧客層でした。

「参加作品にはそれぞれ、お客様からMBに寄せられた真摯な思いが込められた、多くの意味深いメッセージが込められています。そして、MBが、顧客を惹きつける卓越した価値の創造に注力するプラットフォーム型ビジネスバンク、すなわちデジタルバンクのリーディングカンパニーとなるという使命を継続していくための、尽きることのないモチベーションの源となっています」とMBの代表者は語った。また、MBは、顧客サービス能力、サービス体験、そして最も広範な接続プラットフォームを備えた最高のカスタマーケアにおいて、リーディングな金融グループとなることを決意しているという。出典：https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969