上記は、第15期国会第7回会期の質疑応答に先立ち、商工省が国会議員に提出した報告書に記載された、電子商取引活動における管理、監督、消費者権利の保護に関する数値である。
多くの事件を警察機関に移送して処理した
報告書によると、2023年のベトナムの電子商取引活動は2022年と比較して25％の成長率で引き続き力強く成長し、 世界で最も高い成長率を誇る上位5カ国にランクインし、今後もプラス成長を続けると予測されています。
グエン・ホン・ディエン商工大臣は、第15期国会第7回会議で国会議員からの質問に答える4人の業界リーダーの一人である。
しかしながら、電子商取引活動の急速な発展は、偽造品、低品質の商品、知的財産権の侵害、消費者権利保護に関する法律違反などに直面し、消費者権利の管理、監視、保護に課題をもたらしています。
健全で持続可能な電子商取引活動の発展を目指し、商工省は多くの業務を同時並行的に実施することに注力しています。そのため、法律の制定や消費者からの苦情の受付・処理に加え、オンライン販売やライブ配信を通じた違反行為の定期的な監視、監督、摘発、対応を行っています。
2023年、商工省はプラットフォームとウェブサイトに対し、23,359点の違反商品を販売する6,254のブースについて、審査、防止、撤去・施錠を要請した。商工省市場管理部は834件の検査を実施し、764件を処理し、120億ドンの罰金を科した。
同省はまた、国家指導委員会389、公安部、衛生部などの機能部隊と緊密に連携し、毎年数百件の違反ウェブサイト/アプリケーションを審査・処理し、多くのケースを警察に移送して処理することで、人々に大規模な損害を与えるリスクを防止している。
報告書によれば、ソーシャルネットワーク上で偽造品や知的財産権を侵害する商品を販売する著名な事例が多数取り締まられたという。
代表的な例としては、ホーチミン市のアンサン化粧品（製品7,678点を押収）、ハノイ市のTSベトナム（製品14,000点を押収、推定総額110億ドン以上）、ハノイ市のメンショップ79（グッチ、ルイ・ヴィトンなどのブランドを偽造した兆候のある製品2,000点、総額200億ドン以上）、ラオカイ市の145ホアン・ディウ（製品237点、総額158,014点を押収）、ハノイ市ハドン区のマイリースタイル事件を捜査機関に移管（請求書や書類のない製品126,000点以上、総額200億ドン以上）などが挙げられます。
詐欺や偽造品のオンライン販売手法はますます巧妙化しています。
報告書では、達成された成果に加え、偽造品、模造品、低品質品の複雑な状況など、電子商取引活動における消費者の権利の管理、監督、保護の欠点や限界についても言及している。
電子商取引は、特に若者、高齢者、農村部、山岳部、遠隔地に住む人々にますます大きな影響を与えており、サイバー空間での詐欺や「買い物依存症」などの悪影響も引き起こしています。
達成された成果の一方で、電子商取引活動における消費者の権利の管理、監督、保護には依然としていくつかの欠点と限界がある。（図解写真）
報告された欠点や限界の理由は、偽造品や模造品の違反に対する責任と罰則に関する規制がまだ欠如しており、十分に強力ではないこと、オンライン販売が広大な地域（全国）で急速に発展し、取引件数が非常に多い一方で、監視や対応のための人的資源がまだ不足していることなどです。
それに伴い、インターネット上での詐欺や偽造品の販売手法はますます巧妙化しており、オンラインショッピングを初めて利用する消費者の中には、詐欺的な手法や誘惑に簡単に騙されて安価な商品を購入してしまう人もいます。
オンライン販売では本人確認が必要となる場合があります
上記の欠点や限界を克服するために、商工省は、今後、電子商取引における消費者保護法違反に対する制裁を強化する政令第98/2020/ND-CP号および第17/2022/ND-CP号を改正および補足する政令を緊急に作成し、政府に提出して公布する予定であると述べた。
同時に、2023年電子商取引法および2023年改正消費者保護法の規定に従って新しい概念を追加すること、電子商取引活動におけるオンライン紛争の管理、監督、解決について権限を地方分権化し、地方自治体に委譲することなど、電子商取引に関連する規制の改正について調査と提案を継続します。
同省はまた、電子商取引サービスを提供するウェブサイトやアプリケーションにおける個々の販売者アカウントの認証や情報提供に関する規制を検討・補足し、デジタルプラットフォームの所有者/仲介デジタルプラットフォームやインフルエンサーの責任を強化し、物流、ISP、アフィリエイトマーケティングサービスなど、電子商取引活動を支援する仲介サービスプロバイダーの責任を明確に定義します。
また、電子商取引サービスを提供するソーシャルネットワークの管理に関する政策や、ベトナムで電子商取引サービスを提供する外資系経済組織の管理規制についても補足が検討される。
報告書では、上記の解決策に加え、サイバー空間における法令遵守と消費者保護の精神を高めるための宣伝、情報発信、企業の指導の促進、オンライン取引における商品情報や販売者情報の綿密な調査、消費者がサイバー空間でブランド、商品品質、供給者の評判を調査・評価するスキルを身につけるよう指導・奨励し、詐欺や誘惑の策略を察知・回避することも挙げられている。
併せて、電子商取引サイト/アプリケーションを法令遵守のもとで積極的かつ積極的に審査し、偽造品、模造品、粗悪品の取引事例を積極的に検出し、対処します。
商工省はまた、電子商取引における消費者の権利保護に役立つ情報を活用するために省庁、部門、地方の間の連携とデータ共有を強化し、法律に違反する路線、施設、個人を検出し、徹底的に対処するために国家指導委員会、公安省、保健省、機能部隊と緊密に連携します。
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