カントー市電力会社の役員と労働者が、カイラン110kV変電所の運用管理に技術を適用しています。
現在、カントー市電力会社は、容量2,017MVAの変電所27カ所と中圧線7,434本、低圧線13,382本を管理・運営しており、安定した電力供給の要件を満たし、市内の111万人以上の電力顧客にサービスを提供しています。しかし、新時代に電力システムの管理能力と安全な運用を向上させるため、電力業界では、電力網管理ソフトウェアの適用を拡大し、遠隔計測データの収集と管理、商業部門の電力取引の確認と監視、制御、監視、データ収集システムを適用しています。技術管理とグリッド運用におけるデジタル技術の同期的な適用は、電力業界がグリッド上の欠陥を迅速に検出し、事故のリスクを迅速に克服するのに役立つだけでなく、電力顧客への電力供給の信頼性も向上させます。
カントー市電力会社は、電力システムの管理と運用のデジタル化に伴い、ビジネスと顧客サービスへのデジタル技術の応用を継続的に推進してきました。これまで、カントー市電力会社は、国家公共サービスポータル、カスタマーケアウェブサイト https://cskh.evnspc.vn/ 、または2つの番号：19001006と19009000を使用した南部電力公社のカスタマーケア交換台などのデジタルプラットフォームでオンライン電力サービスを提供してきました。これらの情報チャネルを使用して、電力顧客は、中電圧グリッドからの新規電力供給の要求、電力使用容量の変更、電力売買契約の対象の変更、契約の延長、契約の終了、計測機器とカウント機器の設置場所の変更などを迅速かつ便利に行うことができます。
カントー市電力会社副社長のフイン・ヒュー・キ氏によると、カントー市電力会社が2025年に実現に注力するデジタル変革の要件に関連する顧客サービスの質向上の目標の一つは、電力指標の遠隔記録・計測業務における電子式メーターの設置増加です。これまでに、カントー市電力会社は市内の111万人以上の電力顧客に対し、電気機械式メーターの100%を設置しており、顧客に実用的な利益をもたらすとともに、電力業界全体の顧客サービスの質向上に貢献しています。
カントー市電力会社は、電力顧客の体験と利便性を向上させるために、宣伝活動を進め、電力顧客に南部電力公社のEVNSPCカスタマーケアアプリをインストールするよう奨励してきました。また、顧客ケアウェブサイトhttps://cskh.evnspc.vn/またはカスタマーケア交換台（2つの番号19001006と19009000）を通じて電力業界に連絡するよう顧客に奨励しています。現在までに、電力業界は100%オンライン電力サービスを提供しています。市内の顧客が現金なしで電気料金を支払う割合は99%を超え、顧客の64.2%以上がEVNSPCカスタマーサービスアプリを使用しています...それに加えて、カントー市電力会社は、市内の103の自治体と区で電力供給を担当する28の電力管理チームにも、各ユニットで優れたカスタマーケアを行うことに重点を置き、顧客の電気サービスに関するリクエストを速やかに受信し、迅速に処理することを要求しています...そこから、電気の顧客に利便性をもたらすだけでなく、透明性を高め、電気サービスに対する顧客満足度を改善します。
カントー市電力会社は、電力業界と顧客間の取引の利便性向上のため、ビジネスおよび顧客サービスの分野においてデジタル変革ソリューションの導入を継続しています。同時に、データのデジタル化、業務プロセスのデジタル化、デジタル空間におけるインタラクションの促進、そして新たな技術の適用を通じて、電力顧客の高まる需要への対応に取り組んでいます。これにより、市内の電力顧客に最高品質のサービスを提供しています。
記事と写真: MY HOA
出典: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-dem-lai-tien-ich-cho-khach-hang-a194281.html
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