年末は、ビンフック省を訪れる観光客の増加が見込まれる時期です。省内の宿泊施設は、快適な食事や休憩サービスの提供に貢献し、ビンフック省を訪れる観光客に良い印象を与えられるよう、サービスの質の向上に取り組んでいます。
ヴィンフックのエンターテイメント＆リゾート複合施設、ウェスレイクホテル＆リゾートは、観光客の満足度向上を目指し、常にサービスの質の向上に注力しています。写真：トラ・フオン
タムダオ町の住宅グループ 2 に位置する 90s ホームステイは、多くの観光客に人気の宿泊施設です。90s ホームステイには、さまざまな部屋タイプと価格の客室が合計 80 室あり、観光客の多様なニーズに応えています。
ホームステイ90sのマネージャー、ディン・コン・ハイ氏は次のように述べています。「通常、祝日、旧正月、週末には、当施設は多くの観光客をお迎えします。この時期の客室稼働率は80%を超えることも珍しくありません。サービスの質を確保するため、ホームステイでは人材を増強し、パートナー企業と協力して、お客様に最高品質のサービスを提供しています。」
現在、90年代のホームステイは、宿泊サービスに加えて、ハノイ - タムダオシャトルサービス、料理サービス、芸術と文化、写真撮影用の衣装のレンタル、チェックインなど、観光客向けのオールインクルーシブの観光サービスを提供するというトレンドに追いついています...
特に、ホリデーシーズンや旧正月には、ホームステイではバンドとの連携を強化し、音楽愛好家向けの野外ライブショーを開催しています。90年代のホームステイで提供されるサービスを体験したい観光客にとって、このイベントが大きな魅力となることを期待しています。
ヴィンイエン市ヴィンフックのエンターテイメント＆リゾート複合施設、ウェスレイク ホテル アンド リゾート (ウェスレイク ホテル) も、観光客にとっての魅力を高めるために施設や景観装飾の改修を推進しています。
ウェスレイクホテルのマネージャー、グエン・タット・トゥック氏は次のように述べた。「新型コロナウイルス感染症のパンデミックと経済変動の影響を長い間受けてきましたが、2023年末とザップ・ティンの新年と旧正月は、特にウェスレイクホテルや省内の他の宿泊施設にとって、多くの観光客を誘致する絶好の機会になると期待しています。」
ホテルでは、割引、サービスプロモーション、常連客への感謝、年末パーティーの企画、ゲストへのグリーティングカード、ケーキ、ドリンク、伝統料理の提供など、さまざまなプログラムを実施します。
料理サービスに関しては、現在ホテルには韓国料理、中華料理、伝統的なベトナム料理、ヨーロッパ料理など、さまざまなスタイルの料理を提供できるプロのシェフのチームがいます。
お客様にご満足いただけるよう、人材の質の向上、プロモーション情報の充実、そしてお客様が選びやすいよう価格の公開に注力しています。宿泊、飲食、エンターテイメント、ヘルスケアサービスに加え、ウェスレイクホテルはMICE（会議、セミナー、インセンティブツアー、イベントなどを組み合わせた観光）商品の開発にも力を入れています。年末には、多くのお客様がウェスレイクにお越しの際にお選びいただくサービスの一つとなると確信しています。
2023年はヴィンフック省の観光産業にとって多くの改善の年となり、観光客総数は920万人を超え、2022年の同時期と比べて13％増加し、総収益は10％増加すると予想されています。年末には観光産業は成長の勢いを維持し、ヴィンフック省への観光客にとって魅力的な場所になると予想されています。
文化スポーツ観光省観光管理部長のド・ホアン・ズオン同志は次のように述べた。「文化スポーツ観光省は、観光の国家管理を遂行するため、宿泊施設や観光サービス事業者の経営陣、従業員に対し、『文明的な観光行動規範』を適切に実施するよう宣伝活動を強化し、意識啓発に努めてきました。また、各施設に対し、突然の価格の値上げや過剰な請求を行わないという誓約書への署名を求め、サービスの質の向上、思考の革新、宿泊施設サービス管理におけるデジタル変革の推進、そして様々な新しい観光商品の開発に取り組んでいます。」
観光客の権利を保障するため、現在、文化スポーツ観光部は宿泊施設に対し、従来のように日時を固定するのではなく、実際のチェックインとチェックアウトの時間に基づいて宿泊客の客室滞在時間を計算するよう奨励している。
同省のホテルや民宿のシステムは、宿泊サービスの質の向上に重点を置くだけでなく、常に安全要素に配慮し、情報および宣伝システムを強化して、顧客が自分のニーズに合わせて部屋やサービスを簡単に検索、予約できるようにし、地元と連携して新しいリゾートや観光ツアーを開発し、モデル文化村の観光の潜在力を効果的に活用するための連携を図っています。
クイン・フオン
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